Metrojet ("Metrojet") adalah maskapai penerbangan Kolavia ("Kogalym Avia"), yang diubah namanya pada tahun 2012. Itu dibuat pada tahun 1993 untuk penerbangan charter dan antardaerah.
Sepanjang tahun-tahun sebelumnya, korporasi telah aktif berkembang, dan layanannya telah digunakan oleh jutaan penumpang yang telah meninggalkan umpan balik positif tentang maskapai Metrojet. Penerbangan tersebut terutama dilakukan untuk tujuan wisata dan bisnis. Perusahaan selalu terbuka terhadap inovasi dan pelanggan baru.
Dan sekarang kami akan membahas korporasi secara rinci, tetapi kami dapat segera memberi tahu Anda bahwa Metrojet dengan bangga menerima ulasan positif dan negatif, yang jumlahnya semakin sedikit setiap tahun!
Sejarah berdirinya maskapai penerbangan
Sejak didirikan, maskapai ini mulai melakukan penerbangan reguler dan charter dari kota Surgut dan Nizhnevartovsk ke seluruh bagian Rusia. Penerbangan utama pergi ke ibu kota, di samping itu, ke pemukiman besar Federasi Rusia dan bekas CIS. Misalnya, kota-kota seperti St. Petersburg, Volgograd, Rostov-on-Don, Baku, Sochi, dan Simferopol.
Armada udara perusahaan mencakup dua pesawat Tu-134 dan Tu-154, tetapi penerbangan helikopter juga dimungkinkan di dalam kota Surgut. Administrasi perusahaan bekerja sama dengan maskapai lain. Sejak 2009, 2 pesawat Airbus A320 telah ditambahkan ke dalam kepemilikan mereka. Dan sejak tahun 2011, pesawat Tupolev melakukan penerbangan terakhirnya, dan sejak saat itu hingga hari ini maskapai ini mengoperasikan pesawat Airbus A320 dan Airbus A321.
Pada tanggal 1 Mei 2012, maskapai ini berhasil berganti nama dari Kolavia (Kogalym Avia) menjadi Metrojet (Metrojet). Saat ini, Metrojet adalah maskapai penerbangan yang memiliki dua Airbus A320 dan tujuh Airbus A321. Mereka membuat penerbangan untuk operator tur terkemuka Federasi Rusia.
Pengembangan dan rencana masa depan
Metrojet memiliki hubungan kerja dengan banyak investor, pernah bekerjasama dengan TUI, namun saat ini merupakan bagian dari international travel holding TH&C yang menjadi langkah baru dalam pembentukan maskapai.
Metrojet (maskapai penerbangan yang fotonya disajikan dalam artikel ini) akan membeli pesawat baru dalam waktu dekat, dan selain itu, memperluas batas penerbangan. Dengan perluasan rute, penjualan tiket pesawat juga direncanakan lebih luas, juga melalui situs Internet, yang nantinya akan sangat nyaman.
Sekarang ada situs web resmi perusahaan, tempat Anda dapat melihat semuanyainformasi perusahaan.
Tujuan dan prioritas maskapai
Maskapai ini bekerja keras untuk meningkatkan daya saing di Federasi Rusia dan negara-negara bekas CIS untuk mengambil posisi terdepan dalam pilihan operator oleh operator tur.
Metrojet melakukan segala yang diperlukan untuk keselamatan penerbangan maksimum dan penyediaan layanan dengan kualitas terbaik. Dan ini didukung oleh staf yang sangat berkualitas dan terus-menerus terlatih. Tujuan utamanya adalah menjadi contoh sempurna bagi perusahaan lain, sehingga Metrojet dapat meningkatkan ulasannya di tahun 2015 dalam waktu dekat dan hanya menerima emosi positif dari pelanggan. Tentu saja, Anda tidak akan baik untuk semua orang, tetapi Metrojet sedang menuju tujuannya!
Kebijakan Keamanan Pelanggan
Semua pekerjaan maskapai ditujukan untuk kenyamanan dan keamanan penerbangan. Manajemen tidak bosan-bosannya mengadakan rapat dan konferensi antar karyawan tentang kinerja dan peningkatan kualitas kerja. Perusahaan mematuhi semua norma dan hukum yang ditentukan dalam hukum internasional dan, tentu saja, hukum Rusia.
Ini memberikan risiko minimal dalam perjalanan udara dengan menilai semua kemungkinan ancaman, memberikan tingkat komunikasi maksimum, keamanan teknis, dan sumber daya yang diperlukan untuk ini.
Pekerjaan perusahaan untuk klien
Pada tahap ini, tugas manajemen adalah membuat penerbangan Metrojet lebih aman dan murah. Metrojet berencana untuk mendemonstrasikan kepadapelanggan dengan penerbangan dan layanan yang lebih baik, yang tentu saja merupakan nilai tambah yang besar.
Manajemen perusahaan peduli dengan setiap kliennya, dengan mempertimbangkan ulasan, Metrojet melakukan segala upaya untuk meningkatkan pekerjaannya. Jadi, beberapa menulis bahwa mereka terus-menerus menggunakan layanan perusahaan ini dan tidak akan mengubah apa pun. Sayangnya, di antara orang-orang yang menggunakan layanan agensi ini, ada juga individu yang tidak puas. Sebagian besar ketidakpuasan ini disebabkan oleh penundaan penerbangan atau kasus individu dari kualitas layanan yang buruk.
Tidak ada satu produk pun di dunia yang disukai semua orang atau sebaliknya. Dan Metrojet adalah maskapai penerbangan yang tidak terkecuali. Manajemen bereaksi secepat kilat terhadap keluhan pelanggan, mengoreksi kesalahan dan kekurangan. Staf secara teratur diberi pengarahan tentang topik ini. Perusahaan didedikasikan untuk kepuasan setiap pelanggan!
Kebijakan Keselamatan dan Kesehatan Karyawan
Metrojet Airlines bekerja untuk mengurangi dampak negatif terhadap alam dan lingkungan. Dan juga mencoba untuk melindungi tidak hanya pelanggannya, tetapi juga staf yang bekerja. Tanggung jawab perusahaan meliputi: mematuhi aturan keselamatan kerja karyawan, menginstruksikan mereka tentang perlindungan tenaga kerja, meminimalkan ketidaknyamanan selama penerbangan dan jadwal kerja pramugari, pemeriksaan kesehatan rutin, pelatihan dan sertifikasi ulang karyawan maskapai penerbangan.
Ulasan pramugari Metrojet (maskapai penerbangan)memperhitungkan dan mencoba membuat pekerjaan mereka dibayar tinggi dan bergengsi. Tidak ada satupun karyawan yang tidak puas dengan pekerjaannya di maskapai ini, dan menurut para pekerja, pihak manajemen selalu memberikan kelonggaran, jadwal yang loyal dan gaji yang selalu dibayarkan tepat waktu.
Pesan penerbangan
Untuk meningkatkan layanan, maskapai Metrojet mensistematisasikan ulasan tahun 2015 dan sampai pada kesimpulan bahwa banyak pelanggan yang bertanya-tanya di mana dan bagaimana cara memesan tiket pesawat. Pertama-tama, mereka dapat dipesan secara online di situs web perusahaan atau dengan menghubungi nomor telepon yang ditentukan di situs web yang sama.
Bandara utama Metrojet adalah Domodedovo di ibu kota Rusia. Dan pada dasarnya, pemesanan penerbangan udara dilakukan melalui operator tur, karena penerbangan utama dilakukan di Mesir atau negara wisata lainnya. Dimungkinkan juga untuk memesan tiket pesawat atau membelinya di cabang perusahaan.
Standar Layanan
Sebagian besar penumpang Metrojet puas dengan standar pelayanan. Mereka mengatakan bahwa perusahaan menyediakan penerbangan yang nyaman dan yang murah. Metrojet selalu mempertimbangkan umpan balik, sehingga tidak pernah berhenti berkembang.
Dengan demikian, korporasi menawarkan dua jenis penerbangan: kelas ekonomi dan bisnis. Saat memilih kelas yang sesuai, klien menerima layanan berkualitas tinggi dan, jika diinginkan, layanan tambahan. Saat terbang di kelas ekonomi, penumpang diberikan layanan klasik maskapai. Tetapi beberapa klien, setelah mencoba keduanyapenerbangan, mencatat bahwa staf penerbangan profesional, terlepas dari kelas atau biaya penerbangan yang tinggi. Dan ini adalah indikator tertinggi dari kualitas layanan perusahaan!
Kualitas Layanan
Metrojet Airlines melakukan segalanya untuk kenyamanan penumpang dan layanan berkualitas. Dia selalu mencari cara untuk meningkatkan dirinya, berorientasi pada penumpang dan sangat memperhatikan keselamatan penerbangan.
Personil dipilih berdasarkan kriteria yang paling ketat dengan kualifikasi terbaik. Perusahaan menggunakan teknologi canggih. Metrojet Airlines memelihara database pelanggan tetap, yang menjadi tanggung jawabnya dan bertanggung jawab secara sosial. Mereka terus meningkatkan produktivitas dan efisiensi perusahaan.
Semua ini dicatat oleh pelanggan Metrojet, yang tidak membiarkannya berhenti berkembang atau jatuh di mata penumpang. Menanggapi ulasan positif, maskapai Metrojet bekerja sepanjang waktu tanpa lelah!
Layanan tambahan
Sebagian besar penumpang merasa puas dengan layanan ekstra yang diberikan oleh perusahaan. Sekarang karyawan perusahaan dapat menyediakan barang dari Duty Free langsung di atas kapal ke klien. Cukup memesan di situs web yang sesuai dan memberikan nomor pesanan kepada karyawan perusahaan. Penumpang menemukan banyak keuntungan dalam hal ini, yaitu: tidak perlu antre di box office dan tidak perlu membawa tas belanjaan sendiri.
Ngomong-ngomong, yang paling penting adalah Anda dapat menolak pesanan jika tidak lagi diperlukan, seluruhnya atau sebagian, dan, tentu saja,Di sisi lain, Duty Free di maskapai Metrojet memiliki jangkauan yang luas, yang tidak bisa tidak menyenangkan pelanggan!
Perusahaan peduli dengan penumpangnya dan karena itu memberikan diskon 5% saat membeli barang di pesawat, dan Anda dapat membayar dalam mata uang apa pun yang nyaman bagi klien.
Metrojet Airlines bekerja untuk menjamin kualitas layanannya, memberikan keamanan dan kualitas penerbangan, di mana hanya profesional dan amatir yang bekerja, dan segalanya hanya untuk meninggalkan kesan yang baik bagi pelanggannya.
Menurut pramugari, mereka melakukan segala yang mungkin untuk kenyamanan dan kualitas penerbangan. Dan hasil kerja yang sangat baik dari perusahaan Metrojet adalah banyak umpan balik positif dari penumpang, yang diperhatikan oleh ribuan orang lain, berkat korporasi yang semakin baik setiap tahun!
Kami berharap dalam artikel ini Anda telah menemukan semua informasi yang Anda butuhkan, karena kami membahas secara rinci perusahaan seperti maskapai Metrojet, ulasan penumpang tentangnya, kelebihannya, dan layanan utamanya. Semoga berhasil!
