Yamal (maskapai penerbangan): ulasan penumpang tentang layanan, armada pesawat, penerbangan, dan tiket

2024 Pengarang: Harold Hamphrey | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:16

Saat ini, kehidupan mempercepat ritmenya, terkadang tidak mungkin menghabiskan beberapa hari di jalan, seperti yang biasanya terjadi jika Anda bepergian dengan kereta api. Satu-satunya pilihan yang tersisa adalah perjalanan udara. Tidak murah, tapi dijamin cepat. Dan orang tersebut dihadapkan pada tugas memilih operator. Hari ini yang menjadi perhatian kami adalah Yamal, maskapai yang review-nya cukup beragam. Selain itu, dua kutub ekstrem terutama ditemukan di jaringan - baik pujian yang antusias, atau kritik yang tajam.

Riwayat Perusahaan

Dibuat hanya 17 tahun yang lalu, segera terdaftar di bawah merek saat ini. Awalnya, perusahaan hanya melakukan beberapa penerbangan reguler, saat ini ada sekitar 26 penerbangan ke berbagai kota dan negara.

Informasi umum

Yamal Airlines adalah organisasi transportasi yang relatif muda. Kegiatan utamanya adalah transportasi reguler ke tempat-tempat yang sulit dijangkau kendaraan lain. Selain itu, ada penerbangan charter untuk mengantarkan kelompok shift ke tempat kerja atau wisatawan ke hotel terpencil. Layanan iniberoperasi di dalam dan di luar negeri.

Markas Besar

Terletak di kota Salehard. Kegiatan utama perusahaan adalah menyediakan transportasi udara di wilayah utara, yang akan membawa penumpang ke semua sudut yang sulit dijangkau. Yamal Airlines adalah maskapai utama dan terkadang satu-satunya maskapai di Okrug Otonom Yamalo-Nenets dan Wilayah Tyumen. Orang utara senang menggunakan layanan perusahaan. Para pemimpin perusahaan minyak dan gas menggunakan penerbangan charter untuk mengangkut kelompok shift, yang secara signifikan mempercepat pergantian pekerja, dan ini secara langsung mempengaruhi produktivitas tenaga kerja. Jika Anda perlu melakukan perjalanan bisnis ke Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, maka tanpa ragu pilih Yamal. Maskapai, yang ulasan pelanggan regulernya menekankan profesionalisme tertinggi dan sikap penuh perhatian karyawan, selalu memenuhi harapan penumpang.

Tentu saja, tidak semua orang senang, tetapi ini adalah fenomena normal di dunia modern. Peralatan dapat gagal dan menunda penerbangan, staf terdiri dari orang-orang hidup yang mungkin memiliki masalah di rumah atau dengan kesehatan, jadi kami akan mencoba untuk bersikap objektif dan tidak menilai pekerjaan seluruh perusahaan dengan ulasan tunggal.

Tingkat dan penghargaan perusahaan

Saat ini, Yamal yang bisa disebut menjanjikan dan berkembang pesat. Maskapai, yang ulasannya berbicara sendiri, selama aktivitasnya (17 tahun) berulang kalimenjadi pemenang penghargaan Wings of Russia dalam nominasi Airline of the Year dan peserta dalam melayani ekonomi sektoral negara.

Penghargaan didistribusikan di antara maskapai penerbangan Rusia terkemuka, dan mendapatkannya dari tahun ke tahun, dalam persaingan dengan perusahaan besar, "tua" pasar, sangat berharga. Ini adalah hasil kerja keras dan serius dari seluruh tim besar - dari manajemen hingga staf teknis dan pramugari.

Armada pesawat

Perusahaan tidak terbatas pada pesawat dari satu pabrikan terpilih. Kapal domestik dan impor beroperasi. Bukan tanpa alasan Yamal menerima peringkat setinggi itu. Maskapai, ulasan daripenumpangnya diperoleh dengan mempertahankan kondisi teknis dan kosmetik yang sempurna dari pesawat. Banyak yang memperhatikan kebersihan dan kenyamanan di dalam kabin, penerbangan yang mulus dan soft landing.

Masa pakai semua pesawat berbeda, tetapi penumpang mengatakan bahwa kualitas layanan dan pengalaman penerbangan yang menyenangkan tidak bergantung pada hal ini sama sekali, yang patut dibanggakan oleh Yamal Airlines. Pesawat produksi dalam negeri adalah AN-24 (2 pesawat) dan AN-26 (1 unit). Mereka semua dalam kondisi sangat baik.

Mobil impor jauh lebih beragam di taman. Ini adalah 8 unit Boeing-737, 7 pesawat Airbus A-320 dan CR200LR. 2 mobil lagi L-410 dan Challenger. Secara total, sekitar 30 pesawat beroperasi di armada (kecuali yang sedang menjalani pencegahan atau perbaikan).

Geografi penerbangan

Hampir semua penerbangan dioperasikan dari bandara Salehard, Tyumen dan Moskow. Kebanyakan dari mereka adalah untuk penerbangan dalam negeri. Jadi, dari Tyumen, diusulkan 7 arah pergerakan pesawat. Sudah ada 8 di antaranya dari Salehard, yaitu penerbangan ke Moskow, Noyabrsk dan Nadym, Omsk, Novosibirsk, Ufa dan Novy Urengoy. Perlu diperhatikan tarif budget yang ditawarkan oleh Yamal Airlines. Ulasan penumpang seringkali berisi ucapan terima kasih atas layanan berkualitas dengan harga terjangkau. Jadi, penerbangan dari Moskow ke Ufa hanya berharga 4.000 rubel. Terakhir, Bandara Domodedovo memiliki penerbangan reguler ke Taganrog, Nadym, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoyarsk, Salehard dan Novy Urengoy.

Ini memungkinkan untuk menghubungkan seluruh bagian utara negara itu dengan lalu lintas udara, di mana maskapai Yamal telah menerima kata-kata hangat dari pelanggan tetapnya lebih dari sekali. Ulasan (forum di situs web resmi digunakan untuk berkomunikasi dengan administrasi, berkomentar, dan mengucapkan terima kasih) memberikan kesempatan untuk mendapatkan informasi langsung dan memilih maskapai penerbangan yang andal.

Arah lainnya adalah penerbangan internasional, yang jumlahnya sangat sedikit. Dari kota Tyumen Anda bisa langsung ke Antalya dan Yerevan, terbang ke Thessaloniki dan Podgorica. Dan dari Moskow pesawat mengikuti ke Lvov, Gothenburg dan Tivat. Mengenai sektor ini saja, ulasan Yamal Airlines paling banyak mengandung negatif. Wisatawan sangat sensitif terhadap penundaan penerbangan (bahkan untuk alasan teknis), yang mempengaruhi durasi liburan. Mungkin persyaratan tinggi untuk layanan ini agak bertentangan dengankemungkinan anggaran maskapai, yang juga tercermin dalam bentuk ulasan negatif.

Layanan Onboard

Harap diperhatikan bahwa tingkat layanan tergantung pada kelas yang Anda pilih. Hampir semua penumpang memperhatikan keramahan para pramugari. Lepas landas dan mendarat benar-benar tidak diperhatikan berkat profesionalisme kru. Di kelasnya, setiap orang diberi hak untuk memilih tempat duduk yang tampaknya lebih nyaman. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang suhu udara di kabin, Anda dapat menghubungi pramugari, dia dapat mengatur AC atau menawarkan selimut untuk malam itu.

Para pramugari di semua penerbangan sangat ramah dan perhatian kepada penumpang. Jika pengaduan diterima terhadap seorang karyawan, setiap kasus dipertimbangkan secara terpisah, para pelaku dihukum (hingga dan termasuk pemecatan). Oleh karena itu, jika Anda menyaksikan perlakuan kasar, pastikan untuk menulis pesan ke situs web resmi perusahaan.

Makanan di semua penerbangan cukup enak dan bervariasi. Kehadiran anak-anak di kapal selalu diperhitungkan, untuk siapa menu khusus ditawarkan. Permen, jus, dan air mineral disediakan berdasarkan permintaan penumpang. Di kelas bisnis, Anda akan ditawari menu tambahan (di kelas ekonomi biasanya ada satu panas, tanpa pilihan), kursi yang lebih nyaman dan layanan tambahan: alkohol, sistem kontrol iklim.

Untuk hiburan penumpang di kabin ada pers baru: koran dan majalah. Review tentang pelayanan di dalam kabin sangat berbeda satu sama lain. Ini bisa dimengerti, seseorang hanya butuh yang benarbanding dan kesempatan untuk makan di jalan, dan permintaan lainnya untuk layanan di tingkat restoran Eropa terbaik. Namun secara umum, kesan yang sangat baik terbentuk tentang layanan di atas kapal perusahaan ini.

Cara check in untuk penerbangan

Saat ini, cara termudah adalah dengan menggunakan layanan mesin kasir elektronik. Dengan bantuannya, Yamal Airlines memberi Anda jadwal penerbangan, informasi ketersediaan kursi, fitur layanan di kabin setiap kelas, dan harga tiket. Check-in online dimulai satu hari dan berakhir 3 jam sebelum jadwal keberangkatan. Jika tiba-tiba penerbangan tertunda, Anda akan dipanggil dengan nomor telepon yang ditentukan dan diperingatkan.

Pemesanan tiket

Hal ini dapat dilakukan kapan saja, bahkan beberapa bulan sebelum perkiraan keberangkatan. Paling sering, wisatawan yang merencanakan liburan memesan tiket melalui operator tur. Dalam kasus lain, Anda cukup mengunjungi situs web resmi perusahaan dan memilih penerbangan yang paling cocok untuk Anda. Harganya sudah termasuk makan dan minum di dalam pesawat, pers terbaru. Di situs Anda akan menemukan informasi tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membayar tiket dan alamat di mana ini dapat dilakukan. Tersedia layanan pembayaran kurir.

Jatah bagasi

Informasi tentang berapa banyak bagasi yang dapat Anda bawa secara gratis, akan Anda terima saat memesan tiket. Itu tergantung pada arah yang dipilih (biasanya angkanya bervariasi antara 15-20 kg). Pengecualiannya adalahpenerbangan dalam Okrug Otonom Yamalo-Nenets. Di sini, bagasi gratis dibatasi hingga 10 kg. Untuk penumpang kelas bisnis, angka ini meningkat secara signifikan, mereka dapat check-in hingga 30 kg kargo.

Angka-angka ini hanya mengacu pada pengiriman gratis. Jika bagasi Anda lebih mengesankan, Anda harus membayar transportasinya. Bergantung pada arahnya, Anda akan dikenakan biaya 30 hingga 300 rubel per kilogram. Perlu dicatat bahwa baru-baru ini maskapai Yamal menjadi semakin populer. Peringkatnya di antara maskapai penerbangan lain terus tumbuh, yang dikaitkan dengan tingkat layanan yang tinggi dan harga yang cukup terjangkau. Perusahaan ini menempati urutan ke-9 di negara ini dalam hal jumlah pengiriman. Menurut banyak penelitian, layanan perusahaan menempatkannya di tempat ke-5, yaitu, membawanya ke posisi terdepan. Catering on board juga menempati urutan ke-5 di antara maskapai Rusia, dengan rasio "price-quality" mendorong maskapai tersebut naik ke posisi keempat. Secara umum, dalam peringkat perusahaan penerbangan - hari ini - Yamal berada di urutan keempat.

Helikopter Yamal

Taman ini terdiri dari kendaraan MI-8 yang sangat baik, yang sangat diminati di wilayah tersebut. Ini difasilitasi oleh fitur iklim wilayah Siberia dan sejumlah besar tempat yang sulit dijangkau. Keadaan darurat apa pun, terutama di musim dingin, diperumit oleh kurangnya kemampuan untuk mencapai desa-desa terpencil dengan cepat. Seringkali, helikopter perusahaan harus berperan sebagai ambulans, membawa anak-anak yang sakit, wanita hamil atau orang yang terluka parah untukmemberikan bantuan darurat. Penerbangan tersebut disponsori oleh pemerintah kota dan wilayah setempat.

Penerbangan khusus

Ini adalah arah yang cukup baru di mana maskapai Yamal mulai bekerja. Penerbangan charter dioperasikan ke hampir semua kota di dunia dengan harga yang sangat murah. Ada beberapa opsi untuk mengatur penerbangan Anda. Menurut skenario pertama, pesawat akan membawa Anda ke tempat itu, kembali ke pangkalan dan tiba untuk Anda pada hari yang ditentukan, menurut skenario lain, menunggu Anda di bandara setempat. Ini nyaman untuk konferensi penting atau tur akhir pekan.

Modernisasi

Hari ini manajemen perusahaan telah mengambil langkah untuk memperkuat daya saing dan meningkatkan tingkat layanan. Ia berpeluang menjadi pemimpin, karena di antara semua operator yang ada saat ini, Yamallah yang aktif berkembang. Maskapai memutuskan untuk secara serius memodernisasi armada pesawatnya melalui pembelian pesawat asing. Teknologi baru yang sangat andal, tingkat kenyamanan yang tinggi pasti akan menyebabkan peningkatan jumlah penumpang yang akan senang menggunakan layanan ini. Tentu saja langkah ini membutuhkan investasi yang besar, namun dalam jangka panjang akan memberikan keuntungan yang jauh lebih besar. Bagi penumpang, hal ini merupakan kabar baik, karena meskipun tingkat layanan yang diberikan meningkat signifikan, manajemen perusahaan berencana untuk mempertahankan status sebagai maskapai berbiaya rendah. Oleh karena itu, dalam waktu dekat, Anda dapat melihat perkembangan maksimal perusahaan Yamal.