Sektor pariwisata semakin berkembang. Dan permintaan pelanggan tumbuh secara merata. Wisatawan modern mencoba memilih opsi yang lebih ekonomis atau meningkatkan kualitas liburan mereka. Ketika wisatawan memutuskan tujuan, pemilihan operator dimulai. Azur Air adalah maskapai penerbangan yang bekerja sama dengan agen perjalanan besar di Rusia dan beberapa negara pasca-Soviet lainnya.
Katekavia
Azur Air adalah bagian dari Grup Wisata Anex, yang telah berdiri selama lebih dari tujuh belas tahun. Ini berbasis di Turki dan bekerja sama dengan delapan belas negara. Untuk waktu yang lama, ia berhasil menyelesaikan kontrak dengan hotel-hotel paling terkenal di dunia dan memberikan layanan tingkat tinggi kepada penumpang.
Azur Air saat ini sebelumnya bernama Katekavia. Perusahaan ini didirikan pada 26 Desember 1995 dan awalnya menyediakan penerbangan ke wilayah Siberia dan wilayah Volga. Pada 2012, UTair membeli hampir dua puluh lima persen saham Katekavia. Dan hingga musim semi 2015, dianggap sebagai anak perusahaan sampai sekuritas tersebut dijual kembali.
Katekavia (Azur Air saat ini): ulasan penumpang
Perusahaan sayangnya mendapatkan beberapa publisitas negatif karena dua insiden. Kasus pertama, pada 2010, kecelakaan terjadi saat pendaratan pesawat. Akibatnya, dua belas orang meninggal. Kasus kedua, pada tahun 2014, terjadi insiden yang tidak menyenangkan. Roda pendaratan pesawat membeku dengan kuat ke landasan, dan penumpang harus mendorong kapal multi-ton. Kedua kasus tersebut menimbulkan reaksi keras dari para pelanggan Kateavia. Dan semua masalah operator dijelaskan secara rinci di media.
Azur Air
Pada 17 Desember 2014, administrasi dan CEO berubah di Kateavia. Alhasil, namanya pun diubah menjadi Azur Air. Perusahaan menarik diri dari holding Anex Tourist Group dan mulai bekerja sama dengan operator tur utama Rusia, Anex Tour. Hingga saat itu, omzet penumpang Azur Air kurang lebih 115.000 per tahun. Tetapi pada tahun 2015 meningkat menjadi dua juta. Keberangkatan dari ibu kota Federasi Rusia dilakukan dari Domodedovo. Azur Air memiliki portal Internet sendiri, yang berisi:
- semua informasi kontak dan lokasi kantor pusat;
- buka lowongan;
- berita maskapai penerbangan;
- formulir pertanyaan online;
- ulasan penumpang;
- formulir pendaftaran online:
- tas tangan dan aturan bagasi;
- rute;
- aturan perilaku penumpang di atas kapal;
- galeri foto dan kebijakan perusahaan;
- publikasi majalah penerbangan.
Kerja Perusahaan
Azur Air adalah maskapai penerbangan yang bermarkas di Bandara Domodedovo. Ada 4 situs hub: di St. Petersburg, Kaliningrad, Krasnoyarsk dan Rostov-on-Don. Dan yang kecil - di tiga puluh kota Rusia lainnya. Hingga 2016, Azur Air (Katekavia) adalah maskapai charter global: di Eropa, Asia, Karibia, dan Timur Tengah.
Tapi sejak awal tahun, Azur Air telah diberikan izin negara. Dan kini perusahaan dapat mengoperasikan penerbangan internasional secara reguler. Ada perbedaan yang signifikan antara mereka dan penerbangan charter. Penerbangan internasional reguler hanya dapat dilakukan oleh perusahaan yang memiliki izin negara. Tanpa itu, dilarang oleh hukum.
Apa itu penerbangan terjadwal?
Penerbangan reguler, yang sekarang diizinkan untuk dioperasikan oleh Azur Air LLC, dilakukan oleh perusahaan hanya sesuai dengan jadwal yang ketat. Oleh karena itu, keberangkatan harus dilakukan, meskipun hanya ada satu penumpang di dalam kapal. Tiket untuk penerbangan semacam itu adalah kontrak yang dibuat secara hukum. Menurut dia, maskapai menyediakan layanan. Anda dapat membeli kontrak semacam itu di kantor tiket atau di portal maskapai.
Jika penumpang memutuskan untuk membatalkan penerbangan karena suatu alasan, ia dapat mengembalikan tiketnya. Dalam hal ini, hanya sebagian dari biaya yang dikembalikan. Hal ini ditentukan dari jenis kontrak yang dibuat oleh Azur Air. Biaya tiket berbeda. Itu tergantung pada kapan mereka dibeli. Semakin jauh darikeberangkatan - lebih murah.
Jika penerbangan sangat tertunda, maka perusahaan, dan dalam hal ini Azur Air, harus menyediakan penginapan bagi penumpang dan menyediakan makanan gratis. Banyak maskapai yang mengizinkan penerbangan terjadwal memiliki program bonus.
Penerbangan charter
Azur Air adalah maskapai penerbangan yang juga mengoperasikan penerbangan charter. Ini adalah penerbangan khusus ke arah tertentu. Penerbangan reguler ke arah ini biasanya tidak dilakukan. Dalam peran pelanggan terutama perusahaan perjalanan. Fitur penerbangan charter:
- Penerbangan ini tidak dijadwalkan. Dan di antara penerbangan reguler. Paling sering larut malam atau dini hari. Pada penerbangan charter, tidak jarang terjadi perubahan waktu keberangkatan atau penundaan penerbangan.
- Anda hanya dapat membeli tiket di agen perjalanan. Atau di portal Internet khusus pada hari keberangkatan. Tiket untuk penerbangan charter biasanya tidak dijual di tempat penjualan resmi. Reservasi untuk penerbangan tersebut tidak termasuk.
- Tiket sewaan bukanlah kontrak yang mengikat secara hukum. Oleh karena itu, dalam keadaan force majeure, tidak mungkin mengajukan tuntutan kepada perusahaan angkutan udara.
- Jika penumpang menolak untuk terbang (atau jika ada perubahan waktu atau arah penerbangan), uang untuk tiket tidak dapat dikembalikan.
- Penerbangan charter tidak dibagi menjadi kelas-kelas di kabin.
- Tidak ada program bonus dan diskon.
Tapi pada penerbangan charter sebelumnyareguler memiliki keunggulan tersendiri. Ini adalah harga tiket yang rendah. Ini bisa tiga kali lebih rendah daripada penerbangan reguler ke arah yang sama. Dan penerbangan charter tetap dioperasikan oleh Azur Air. Umpan balik wisatawan pada penerbangan semacam itu sangat positif, terlepas dari risiko yang terkait. Maskapai Azur Air mengoperasikan penerbangan charter ke:
- Spanyol;
- Thailand;
- Yunani;
- Republik Dominika;
- Bulgaria;
- Tunisia;
- Rusia;
- Siprus
Armada
Pada akhir 2015, armada memiliki empat belas pesawat yang beroperasi. Sebagian besar pabrikan Amerika Boeing. Dari jumlah tersebut, sembilan model adalah 757-200. Kapasitas maksimum adalah 238 orang. Kecepatan Boeing 757-200 mencapai 850 kilometer per jam. Pesawat model ini telah digunakan oleh perusahaan setidaknya selama empat belas tahun, dan beberapa selama lebih dari dua puluh.
Ada pesawat Boeing 767 dalam armada. Azur Air adalah pemilik lima liner tersebut. 335 adalah jumlah maksimum penumpang yang dapat ditampung di pesawat. Kecepatannya bisa mencapai 851 kilometer per jam. Pesawat model ini telah digunakan oleh perusahaan setidaknya selama tujuh belas tahun, dan beberapa selama lebih dari dua puluh.
"Azur Air" telah memperoleh model baru - "Boeing-737-800". Pesawat ini memiliki kapasitas maksimum hampir 350 penumpang. Dan kecepatan kapal mencapai hingga 850 kilometer per jam. Rata-rata, "usia" pesawat perusahaan itu setidaknya tujuh belas tahun. Dan itu, menurut standar saat ini, sangat banyak. Tetapi bahkan pada liner seperti itu berbedatingkat lalu lintas yang tinggi, perusahaan Azur Air. Ulasan yang ditinggalkan oleh penumpang yang bersyukur berbicara sendiri.
Seragam Pramugari
Pada tahun 2015, selama liburan profesional (Hari kondektur), "Azur Air" berpartisipasi dalam pencemaran pramugari. Kompetisi diadakan oleh Bandara Domodedovo. Lebih dari 25 maskapai Rusia dan asing berpartisipasi dalam pencemaran tersebut. Azur Air memamerkan seragam baru yang dibuat oleh desainer terkenal Sedef Kalarkan.
Mengingat penerbangan panjang yang dibuat oleh kapal pengangkut, kain berteknologi tinggi lebih disukai, yang sangat nyaman untuk dipakai sehari-hari. Kostum dibuat dari bahan berkualitas. Mereka berhasil menggabungkan fungsionalitas dan kemewahan. Kombinasi harmonis garis dan warna yang melambangkan Azur Air menarik perhatian mata.
Ulasan penumpang
Di salah satu penerbangan ke Novokuznetsk, banyak penumpang mengucapkan terima kasih kepada Azur Air dan awak kapal. Selama penerbangan, mereka beberapa kali mengalami turbulensi. Pada saat ini, kapten kapal secara berkala menghubungi para penumpang. Mereka mencatat bahwa sangat menyenangkan bahwa komandan mencoba menenangkan mereka, dan suaranya yang percaya diri sangat membantu untuk rileks.
Selama penerbangan lain, penumpang juga memberikan umpan balik positif tentang pekerjaan kru. Pramugari selalu sangat memperhatikan permintaan dan keinginan wisatawan. Pelanggan perusahaan memperhatikan keramahan dan kualitas layanan.
Penumpang jugaperhatikan kemudahan pendaftaran elektronik, yang dapat diselesaikan di portal internet perusahaan hanya beberapa jam sebelum penerbangan. Jarak yang nyaman antara kursi, yang sangat penting bagi orang dengan kaki panjang. Lepas landas dan mendarat mulus, dan selimut langsung ditawarkan untuk anak-anak.
