Bulgaria Air adalah maskapai nasional Bulgaria. Pusat transportasi udara utama perusahaan adalah bandara Sofia. Maskapai ini mengoperasikan penerbangan terutama ke kota-kota di Eropa Barat, serta ke Israel dan Rusia.
Sejarah
Bulgaria Air didirikan baru-baru ini - pada tahun 2002. Dia menjadi penerus Balkan Bulgarian Airlines yang saat itu bangkrut. Pada bulan November tahun yang sama, sehubungan dengan perintah Kementerian Transportasi dan Komunikasi, maskapai menerima status maskapai nasional Bulgaria. Penerbangan pertama dioperasikan pada awal Desember 2002.
Sebuah kompetisi publik diselenggarakan untuk memilih nama dan lambang maskapai penerbangan unggulan baru. Modal dasar pembawa baru pada tahun 2002 adalah 30,160 juta leva dan dibagi menjadi 30,16 ribu saham. Namun, pemerintah mengumumkan kompetisi privatisasi dan menjual 30.159 saham pada Oktober 2006. Kemenangan itu dimenangkan oleh persatuan maskapai penerbangan Bulgaria, yang terbesar adalah Hemus Air. Maskapai ini membayar lebih dari 6 juta euro mengikuti hasil kompetisi, dan juga berjanji untuk mengalokasikan lebih dari 80 juta euro untukperkembangan perusahaan dalam 5 tahun ke depan. Untuk memperluas geografi penerbangan, pesawat baru dibeli. Pada tahun 2008 Bulgaria Air menjadi anggota IATA.
Armada
Armada pesawat perusahaan mencakup pesawat berikut:
- Boeing 737-300 (4).
- Airbus A319-100 (3).
- Airbus A320 (3).
- British AeroSpace-146-200/300 (8).
- "Avro RJ70" (1).
- ATR-42-300 (2).
- Embraer E190 (4).
Geografi penerbangan
Tujuan domestik maskapai adalah Sofia, Burgas dan Varna. Penerbangan internasional ke Rusia dari perusahaan "Bulgaria Air" - Moskow dan St. Petersburg. Penerbangan ke negara CIS lain tidak dioperasikan.
Perusahaan juga mengoperasikan penerbangan internasional ke negara-negara berikut:
- Austria (Wina),
- Albania (Tirana),
- Belgia (Brussels),
- Inggris Raya (London, Manchester),
- Hongaria (Budapest),
- Jerman (Berlin, Frankfurt),
- Yunani (Athena),
- Denmark (Kopenhagen),
- Israel (Tel Aviv),
- Spanyol (Alicante, Barcelona, Madrid, Malaga, Palma de Mallorca),
- Italia (Roma, Milan),
- Siprus (Larnaca, Paphos),
- Lebanon (Beirut),
- Libya (Tripoli),
- Makedonia (Skopje),
- Belanda (Amsterdam),
- Polandia (Warsawa),
- Portugal (Lisbon),
- Prancis (Paris),
- Republik Ceko (Praha),
- Swiss (Zurich).
Jatah bagasi
Pada penerbangan maskapai nasional Bulgaria, aturan bagasi berikut berlaku:
- satu bagasi tidak boleh melebihi berat 23 kg dan panjang, lebar, dan tinggi total 1,58 m;
- jika berat bagasi lebih dari 23 kg atau jumlah ketiga dimensinya melebihi 1,58 m, penumpang akan dikenakan biaya tambahan;
- penumpang udara yang bepergian dengan kelas bisnis berhak atas dua tas;
- penumpang pesawat yang bepergian dengan kelas ekonomi berhak atas satu buah bagasi;
- setiap penumpang berhak untuk membawa tas tangan (atau bagasi kabin) ke dalam pesawat, yang beratnya tidak lebih dari 10 kg.
Tunjangan yang disebutkan bervariasi tergantung pada jenis pesawat serta tujuan. Jatah bagasi ekstra tersedia untuk pemegang kartu Visa Platinum, Frequent Flyer, anak di bawah 2 tahun, dan pelaut.
Penerbangan, layanan, dan check-in Bulgaria Air
Prosedur check-in untuk penerbangan perusahaan terus ditingkatkan. Sampai saat ini, ada 3 cara untuk mendaftar:
- di situs web maskapai penerbangan,
- langsung di bandara, dari perwakilan perusahaan,
- di kios pendaftaran mandiri.
Pendaftaran ditutup 40 menit sebelum jadwal keberangkatan.
Tiket Bulgaria Air dapat dibeli di situs web resmimaskapai penerbangan atau transportasi khusus dan agen perjalanan dan kantor penjualan.
Kualitas layanan dalam penerbangan tidak lebih buruk dari maskapai penerbangan terkemuka dunia. Di kelas ekonomi, penumpang tidak hanya disuguhi snack dan minuman, tapi juga alkohol. Kursi di kelas bisnis nyaman dan nyaman. Penumpang bisnis ditawarkan menu yang bervariasi, dan mereka juga dapat memesan penerbangan pribadi. Selain itu, suvenir dan barang-barang yang diperlukan untuk perjalanan dapat dibeli di atas kapal.
Juga, Bulgaria Air memiliki program loyalitas sendiri yang disebut Poin Bonus FlyFB. Menurut ketentuan program ini, untuk setiap penerbangan, penumpang mengumpulkan sejumlah poin, yang selanjutnya dapat dihabiskan untuk layanan tertentu. Layanan ini mencakup layanan di konter check-in bisnis, jatah bagasi tambahan gratis, dan diskon hingga 100% untuk tiket pesawat. Setiap orang dapat menjadi anggota program hadiah penumpang ini setelah penerbangan pertama. Untuk melakukan ini, Anda harus menghubungi kantor maskapai atau pramugari selama penerbangan. Pelanggan reguler menerima kartu bonus emas dan perak.
Bulgaria Air: ulasan penumpang Rusia
Penilaian utama kualitas kerja maskapai adalah feedback dari penumpangnya. Mereka terjadi baik positif maupun negatif.
Hal yang baik untuk penumpang adalah:
- tepat waktu,
- minuman beralkohol di kelas ekonomi,
- kesopanan dan profesionalisme pramugari,
- perjalanan udara murah,
- kebersihan dan kerapian salon,
- kenyamanan pemesanan tiket melalui website,
- kenyamanan kursi di kabin pesawat,
- pesawat baru,
- latensi rendah.
Di antara poin negatif, catatan penumpang:
- ketidaktahuan kru tentang bahasa Rusia,
- layanan penumpang dalam penerbangan lambat,
- tidak ada sistem untuk menginformasikan perubahan jadwal.
Bulgaria Air telah muncul di pasar transportasi baru-baru ini - pada tahun 2002. Namun, selama empat belas tahun beroperasi, ia telah memantapkan dirinya sebagai perusahaan yang tepat waktu dengan kualitas layanan tingkat tinggi. Armada terutama terdiri dari pesawat baru. Jaringan rute terus berkembang, jumlah total tujuan sekarang sekitar 30. Belum lama ini, penerbangan mulai dilakukan ke Rusia. Penumpang Rusia umumnya berbicara baik tentang perusahaan.
