Apa yang bisa membuat perjalanan lebih menyenangkan daripada layanan berkualitas di pesawat? Staf yang ramah, siap mendengarkan dan membantu, sistem yang mapan dalam menyediakan layanan standar dan ekstra, promosi dan diskon, daftar tujuan yang tersedia, serta harga tiket yang terjangkau.
Dapatkah Anda menggambarkan maskapai ideal Anda dengan lebih baik? Dan berapa banyak operator yang sesuai dengan deskripsi itu? Kami dapat mengatakan dengan yakin bahwa semua hal di atas berlaku untuk Wizz Air. Ulasan mengkonfirmasi fakta ini. Untuk memutuskan apakah akan bekerja sama dengan maskapai ini, Anda perlu mempelajari informasi yang benar tentangnya.
Apa pendapat para ahli tentang Wizz Air? Ulasan dari pelanggan nyata, aturan bagasi dan check-in, nuansa lain - semua poin ini harus diteliti terlebih dahulu. Artikel ini akan membantu Anda menghadapinya.
Sejarah maskapai
Wizz Air adalah maskapai yang relatif muda. Ide penciptaannya muncul tiga belas tahun yang lalu di kalangan profesional berpengalaman di bidang transportasi udara. Hanya berselang tiga bulan, maskapai yang bersangkutan sudah resmi terdaftar dan cukup siap terbang. Pertama darimereka terjadi di pertengahan tahun 2004 dari kota Polandia Katowice. Saat ini, penerbangan dioperasikan dari dua puluh lima bandara yang terletak di wilayah berbagai negara bagian. Di Ukraina, ini adalah Kyiv, "Zhulyany".
Tahun lalu, maskapai penerbangan bertarif rendah tersebut menjalani rebranding total. Antara lain, dia memberi pesawatnya citra modern yang cerah, yang menjadi lebih menyenangkan bagi penumpang. Tarif promosi baru, program diskon dan promosi juga diperkenalkan.
Tahun ini, maskapai yang bersangkutan, Wizz Air Ukraina, mendapat kehormatan untuk dinobatkan sebagai maskapai berbiaya rendah terbaik menurut publikasi perdagangan terkenal Air Transport World.
Tingkat Layanan
Maskapai penerbangan Ukraina melakukan upaya signifikan untuk menarik pelanggan dan memastikan kenyamanan mereka. Namun, Wizz Air menonjol dari mereka, karena secara aktif menerapkan banyak inovasi di setiap tahap layanan untuk penumpang yang menggunakan layanan mereka.
Bepergian dengan maskapai yang bersangkutan dikenang oleh pelanggan tidak hanya karena kenyamanannya yang luar biasa, tetapi juga karena harga yang cukup murah. Jika Anda membutuhkan makanan di pesawat, Anda dapat memesannya langsung selama penerbangan, dengan membayarnya sebagai tambahan.
Jaringan rute dan bandara
Maskapai penerbangan Ukraina, dan Wizz Air tidak terkecuali, berusaha memperluas jaringan rute mereka untuk memungkinkan pelanggan mereka melakukan perjalananharga lebih murah ke lebih banyak tujuan.
Pengangkut yang dimaksud, meskipun persaingan semakin ketat, mampu mengamankan tingkat harga tiket terendah di Eropa Tengah dan Timur. Harga, antara lain, juga tergantung pada bandara keberangkatan. Maskapai ini menggunakan seluruh jaringan bandara regional kecil dan kecil yang siap menawarkan tarif yang lebih menguntungkan. Banyak destinasi yang terus dikembangkan, misalnya Wizz Air: Hungaria. Seiring waktu, penerbangan hanya akan menjadi lebih nyaman.
Terbang dengan anak kecil
Jika Anda terbang dengan bayi, layanan Priority Boarding akan disediakan oleh maskapai secara gratis.
Orang tua-penumpang dapat membawanya ke dalam pesawat:
- popok, satu untuk setiap jam yang dihabiskan bayi dalam penerbangan;
- makanan bayi kemasan;
- mainan kecil, dot;
- tisu bayi;
- kereta dorong atau cradle yang dapat dilipat;
- satu set pakaian per shift.
Anda dapat menggunakan kereta dorong yang kikuk ke gang. Pada titik ini, salah satu karyawan maskapai akan membawa barang ini ke penyimpanan selama penerbangan. Setelah turun, Anda dapat mengambilnya kembali. Kereta bayi harus memiliki label khusus, yang akan dilampirkan di meja check-in. Pada saat yang sama, kursi mobil anak juga dapat dibawa ke dalam pesawat. Namun, ruang tambahan seperti itu harusbayar.
Penting untuk menunjukkan pada saat pemesanan, bersama dengan nama penumpang, bahwa ini adalah anak-anak. Setelah memesan kursi tambahan, Anda tidak perlu membayar biaya anak.
Layanan yang disediakan oleh maskapai di dalam pesawat
Layanan Wizz Café menawarkan penumpang berbagai minuman (panas, beralkohol, non-alkohol), sandwich, makanan ringan selama penerbangan.
Layanan Wizz Boutique memberikan penumpang kesempatan untuk membeli kosmetik dan parfum dari berbagai merek populer, aksesoris perjalanan yang diperlukan, hadiah dan suvenir, produk dengan simbol perusahaan dari perusahaan pengangkut yang bersangkutan.
Anda dapat membayar jenis pembelian ini menggunakan mata uang yang berbeda, termasuk zloty, pound sterling, euro, dan HUF.
Asrama Prioritas
Seperti yang dilaporkan pada layanan ulasan Wizz Air, bonus yang bagus adalah kesempatan untuk menggunakan hak pendaratan prioritas. Apa artinya ini? Anda tidak perlu lagi mengantri sebelum naik (karena Anda akan dipanggil untuk naik terlebih dahulu, jauh lebih awal dari penumpang lain). Anda juga akan memiliki kesempatan untuk membawa satu tas jinjing ekstra ke dalam pesawat. Saat Anda bergerak di sekitar wilayah bandara (misalnya, "Kyiv Zhuliany") dengan bus, Anda dapat duduk di depannya dan menjadi yang pertama naik.
Namun, layanan ini tidak memberikan hak istimewa apa pun selama melewati semua titik inspeksi. Penumpang tersebut akan menjalani prosedur inisetara dengan yang lain.
Untuk memastikan hak boarding prioritas, Anda harus meninggalkan permintaan layanan ini pada saat memesan tiket atau membuat panggilan telepon ke pusat informasi khusus perusahaan.
Layanan tersebut dikenakan biaya empat euro jika dipesan melalui situs web atau pusat panggilan operator dan dua puluh euro jika dibayar di bandara.
Bagasi
Saat menggunakan layanan maskapai baru, pertanyaan pasti muncul tentang berapa banyak barang yang bisa dibawa. Hal yang sama berlaku untuk Wizz Air. Bagasi yang dapat diangkut secara gratis di pesawat pengangkut ini harus memenuhi persyaratan tertentu. Dimensinya tidak boleh melebihi 42 x 32 x 25 sentimeter. Berat sepotong bagasi tidak boleh melebihi tiga puluh dua kilogram. Anda dapat menghabiskan tidak lebih dari enam unit tersebut.
Jika bagasi melebihi batas yang ditentukan, maka harus dibayar ekstra.
Di pesawat Anda dapat membawa barang-barang seperti:
- ponsel;
- barang cetakan apa saja;
- kruk;
- perlengkapan bayi (termasuk kereta dorong dan dudukan yang dapat dilipat), ditambah selimut atau pakaian luar.
Priority boarding memberikan hak kepada penumpang untuk membawa satu bagasi lagi.
Anda dapat membayar kelebihan bagasi pada saat pemesanan atau nanti di halaman detail penerbangan Anda!
Bayar kelebihan bagasi harus dibayar paling lambat pukul tigajam sebelum keberangkatan. Lebih menguntungkan untuk membayar biaya seperti itu melalui Internet. Di bandara, jumlahnya akan sedikit lebih tinggi.
Bantuan Khusus
Wizz Air adalah maskapai penerbangan yang memberikan perhatian khusus kepada penumpang yang memiliki keterbatasan tertentu dalam hal kemampuan fisik dan kebutuhan khusus saat terbang. Penting untuk memberi tahu karyawan tentang perlunya bantuan atau perawatan medis setidaknya empat puluh delapan jam sebelum waktu check-in. Informasi ini dapat dikirimkan melalui Internet. Tetapi metode yang paling dapat diandalkan (juga direkomendasikan oleh maskapai) adalah panggilan telepon.
Penumpang berkebutuhan khusus harus datang untuk check-in penerbangan selambat-lambatnya dua jam sebelum keberangkatan.
Kadang-kadang maskapai penerbangan mungkin memerlukan sertifikat medis dari pasien, yang menegaskan fakta bahwa kondisi fisiknya akan memungkinkan dia untuk dengan aman menanggung penerbangan tanpa perawatan medis tambahan. Dalam dokumen tersebut, dokter yang merawat harus dengan jelas menyatakan izinnya kepada pasien untuk penerbangan tertentu.
Penerbangan dengan anjing pemandu
Maskapai berbiaya rendah yang dimaksud mengizinkan penumpang yang membutuhkannya untuk bepergian dengan anjing pemandu. Penerbangan dari orang-orang pendamping tersebut tidak dibayar tambahan. Namun, hanya dengan syarat anjing tersebut hanya akan hadir satu di dalam pesawat dan tidak akan menempati tempat terpisah di kabin.
Penting untuk memberi tahu Wizz Air Ukraina tentang kebutuhan seperti itu sebelumnya (yaitu, saat inipemesanan). Informasi ini harus dikirim ke departemen khusus maskapai - pusat informasi layanan bantuan khusus.
Selambat-lambatnya dua hari sebelum waktu keberangkatan, penumpang harus memberikan kepada maskapai dokumen-dokumen berikut: sertifikat yang menegaskan status anjing pemandu, serta satu set kertas yang diwajibkan oleh aturan dari negara penerima.
Ulasan
Ribuan penumpang yang sudah terlanjur jatuh cinta dengan Wizz Air bekerjasama dengan maskapai yang bersangkutan. Ulasan menunjukkan bahwa kualitas layanan yang diberikan oleh operator ini meningkat dari tahun ke tahun. Penumpang menghargai responsivitas staf, keramahan kru, kenyamanan tinggal mereka di pesawat, serta banyak peluang promosi dan diskon yang menyenangkan.
Wizz Air memberikan layanan berkualitas kepada penumpangnya. Begitu Anda menjadi kliennya, Anda tidak akan bisa menolak kemewahan perjalanan yang nyaman dengan harga murah. Kesempatan seperti itu selalu mempesona para pelancong. Tidak ada lagi membayar lebih atau kehilangan fasilitas alam.
Jangan biarkan operator yang tidak bertanggung jawab merusak perjalanan Anda. Hargai diri sendiri, gunakan yang terbaik!
