Jika rencana Anda tiba-tiba berubah drastis atau Anda hanya ketinggalan kereta, secara hukum Anda berhak mengembalikan tiket kereta. Tetapi Anda harus ingat bahwa ada beberapa aturan, yang tanpanya Anda tidak dapat mengembalikan uang untuk tiket yang tidak digunakan.
Kebijakan pengembalian
1. Untuk mengembalikan tiket kereta api, Anda harus menunjukkan dokumen identitas di box office. Jika Anda mengembalikan tiket seseorang, Anda memerlukan surat kuasa dari penumpang yang namanya diterbitkan.
2. Jika tiket dikembalikan ke luar negeri, maka Anda dapat menerima uang untuk itu hanya saat tiba di Rusia, dengan menunjukkan tanda terima yang akan diberikan kepada Anda saat kembali.
3. Semakin cepat prosedur refund dilakukan, semakin banyak harga tiket yang akan Anda terima.
Waktu adalah uang
Jika, misalnya, Anda mengembalikan tiket lebih dari 8 jam sebelum keberangkatan kereta, Anda akan mendapatkan kembali hampir harga penuh, kecuali biaya untukkembali.
Jika Anda menghubungi pertanyaan ini dalam periode 8 hingga 2 jam sebelum kereta dimulai, selain biaya komisi, Anda akan dipotong 50% dari biaya kursi yang dipesan.
Dan jika Anda ingin mengembalikan tiket kereta api 2 jam sebelum keberangkatan atau dalam waktu 3 jam setelahnya, maka Anda akan kehilangan, selain biaya pengembalian tiket, 100% dari biaya kursi yang dipesan.
Perlu saya perhatikan bahwa kursi yang dipesan berarti jenis tarif tertentu, yang biasanya 30-80% dari harga tiket, dan bahkan lebih di kereta bermerek. Hingga saat ini, biaya untuk layanan pengembalian adalah 141 rubel 40 kopeck.
Prosedur pengembalian e-tiket
Sebelum menyerahkan tiket elektronik, tiket tersebut harus dikeluarkan terlebih dahulu di box office stasiun. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui nomor pesanan dan membawa paspor Anda. Baru setelah itu tiket kereta bisa dikembalikan di box office khusus.
Jika prosedur pendaftaran elektronik sudah dilakukan, maka harus dibatalkan sebelum melakukan serah terima tiket. Anda dapat melakukan ini di situs web, di kantor tiket stasiun kereta api, atau melalui operator Anda. Perlu diingat bahwa Anda tidak dapat mengembalikan e-tiket satu jam sebelum keberangkatan kereta, karena pendaftaran tidak akan dibatalkan.
Prosedur pengembalian uang untuk e-tiket yang dikembalikan dilakukan dalam waktu satu bulan. Uang dikembalikan hanya ke sumber daya dari mana Anda membayar. Artinya, jika Anda membayar tiket dengan kartu bank, maka tiket tersebut akan dikreditkan.
Keluarkan pengembalian danatiket Anda bisa di kantor tiket kereta api mana pun atau melalui operator tur Anda. Harap dicatat bahwa dokumen perjalanan yang hilang tidak dapat dikembalikan. Oleh karena itu, jika Anda memiliki waktu yang cukup, lebih baik mengembalikan tiket.
Anda dapat melakukan ini jika Anda memberikan dokumen yang mengonfirmasi bahwa penumpang benar-benar membeli tiket untuk kereta ini, dan tempat ini ditunjukkan di kantor tiket stasiun. Dalam hal ini, Anda akan menerima dokumen perjalanan baru secara gratis. Saya ingin menarik perhatian Anda pada fakta bahwa uang untuk tiket yang dikeluarkan untuk mengganti tiket yang hilang tidak dikembalikan oleh operator.
Hati-hati dan hati-hati. Selamat jalan!!!
