Abakan-Avia, terdaftar pada tahun 1992, sekarang terbang dengan nama Royal Flight. Perusahaan telah beroperasi di pasar selama 22 tahun, dan tidak hanya bergerak di bidang transportasi penumpang. Mendengar nama yang relatif baru, penumpang selalu tertarik dengan ulasan. Ini bukan hanya karena tingkat layanan dalam penerbangan, tetapi juga masalah keselamatan, yang telah menjadi ancaman serius di dunia.
Sejarah maskapai
Penerbangan pertama maskapai "Abakan-Avia" berlangsung pada tahun 1993. Sejak itu, arah telah berubah, armada pesawat telah diisi ulang secara signifikan, pengangkut telah mengubah citranya.
Dari 1993 hingga 2003, maskapai ini berhasil terlibat dalam pengangkutan barang dari Republik Rakyat Tiongkok. Ini telah menjadi kegiatan utama selama sepuluh tahun.
Perusahaan ini berganti nama pada tahun 2014. Hal ini juga terkait dengan perubahan jenis kegiatan. Direktur umum perusahaan adalah Besiki Kvirkvia. Sebelumnya, kepala perusahaan adalah Sergei Mikhailovich Rodkin, mantan pilot dan komandan pesawat.
Aktivitas maskapai
Royal Flight adalah maskapai sewaan yang mengoperasikan penerbangan kebeberapa arah. Bandara utamanya adalah Sheremetyevo.
Program penerbangan charter bekerja sama dengan operator wisata Coral Travel (Coral Travel). Dengan operator tur inilah penggantian nama maskapai Penerbangan Kerajaan dikaitkan. Umpan balik penumpang tentang perusahaan akan dibahas di bawah ini.
Tujuan utama
Jaringan rute maskapai mana pun merupakan indikator kinerjanya. Destinasi dalam jumlah besar hanya dapat dijangkau oleh maskapai besar yang sudah lama beroperasi di pasar. Karena tujuan wisata ini relatif baru di Royal Flight, jaringan rutenya tidak begitu luas.
Awalnya, fokusnya adalah pada tujuan wisata dan menghubungkan kota-kota besar Rusia dengan resor asing utama. Perusahaan Royal Flight, ulasan yang menarik bagi banyak pelanggan dari operator tur Coral Travel, terbang ke kota dan bandara berikut:
- Dubai (UEA);
- Ras Al Khaimah (UEA);
- Goa (India);
- Phuket (Thailand);
- Bangkok (Thailand);
- Barcelona (Spanyol);
- Salzburg (Austria);
- Sochi (Rusia);
- Rhodes (Yunani);
- Heraklion (Yunani).
Maskapai udara menghubungkan kota-kota Rusia seperti Moskow, Krasnoyarsk, Novosibirsk, Kazan, Chelyabinsk, Ufa, Samara, Perm, Rostov-on-Don, Barnaul, Novokuznetsk, Omsk, dan lainnya dengan resor ini. Hal ini memungkinkan penduduk kota-kota tersebut untuk pergi berlibur setiap tahun dengan penerbangan nonstop.
Armada Pesawat
Maskapai penerbangan itu sendiri menulis bahwa mereka hanya mengoperasikan dua jenis pesawat: Boeing 737-800 dan Boeing 757-200. Secara total, armada memiliki enam kapal. Pada 2016, maskapai akan menyewa tiga pesawat Boeing 767-300 lagi dari maskapai Rossiya. Ini akan sedikit menambah jumlah penerbangan pada rute yang sudah dikenal.
Semua pesawat Royal Flight, ulasannya juga dapat ditemukan di halaman jejaring sosial, dalam sewa operasi. Ini sering membuat takut para pelancong, namun, "usia" rata-rata semua papan saat ini adalah 15 tahun. Ini tidak kritis. Misalnya, pada saat penutupan Transaero, usia rata-rata armada hampir 17 tahun, tetapi hal ini tidak menghalangi maskapai untuk menduduki salah satu posisi terdepan di pasar carrier.
Ulasan penumpang
Untuk mencerminkan secara kualitatif ulasan nyata dari Penerbangan Kerajaan, perlu untuk mengelompokkannya sesuai dengan persyaratan yang dibuat penumpang.
Check-in untuk penerbangan
Prosedur ini standar dan dilakukan di meja check-in di bandara. Tidak ada kemungkinan untuk check in online beberapa jam sebelum penerbangan.
Pemeliharaan
Secara umum, perusahaan "Penerbangan Kerajaan", ulasan yang telah kami pelajari sebelumnya, menerima tanda 4 poin untuk layanan. Pramugari mencoba melakukan pekerjaan mereka, tetapi pendekatan khusus kepada klien dari merekatidak ada gunanya menunggu. Sangat jarang, tetapi ada ulasan bahwa pramugari agak kesal. Dalam penerbangan, semuanya standar: lepas landas, pengarahan, dan makan. Membersihkan setelah makan dilakukan segera. Penumpang bila perlu diberikan selimut, minuman selama penerbangan, dan dibantu dengan pertanyaan apapun.
Kabin pesawat
Lokasi kursi dan kenyamanan penumpang di dalam kabin selalu menjadi topik hangat, termasuk di perusahaan seperti maskapai penerbangan Royal Flight. Ulasan tentang kabin adalah sebagai berikut: jarak antara kursi cukup sempit, yang menimbulkan masalah tertentu bagi mereka yang bepergian dengan anak kecil, serta untuk penumpang besar. Ini adalah masalah piagam standar.
Makanan di pesawat
Makanan dibagi menjadi dua kategori:
- Untuk penerbangan kurang dari 5 jam.
- Untuk penerbangan lebih dari 5 jam.
Secara umum, makanan sesuai dengan segmen ekonomi perjalanan udara: untuk penerbangan kategori pertama, penumpang tidak akan ditawari makanan panas. Fakta ini memaksa banyak penumpang untuk menulis ulasan negatif. Tidak semua pelanggan perusahaan siap untuk makan sandwich eksklusif dari Royal Flight selama penerbangan. Ulasan menu terbatas di pesawat mencegah maskapai mendapatkan lebih dari tiga poin dalam kategori ini.
Kemungkinan masalah
Masalah dengan semua penerbangan charter adalah penundaan. Terkadang mereka bisa sekitar 6-12 jam. Ini juga berlaku untuk Royal Flight. Ulasan tentangpenerbangan sering mengandung informasi penundaan. Kasus di mana tidak ada informasi yang diberikan kepada penumpang tidak jarang terjadi. Sikap terhadap klien charter selalu meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Penumpang maskapai ini tahu secara langsung tentang masalah tersebut. Sebelum terbang, yang terbaik adalah bersiap menghadapi masalah dan menyimpan sedikit uang untuk berjaga-jaga.
Alih-alih kesimpulan
Sayangnya, masalah carter tidak terbatas pada Penerbangan Kerajaan. Ulasan yang dipelajari di berbagai situs memungkinkan kami untuk mengatakan dengan yakin bahwa maskapai penerbangan Rusia memiliki beberapa kesulitan dalam melayani penumpang.
Saya ingin percaya bahwa budaya melayani penumpang, yang uangnya menjamin pertumbuhan kesejahteraan pemilik-pengangkut, akan meningkat setiap tahun.
