Saat ini, tiket kereta api dapat dibeli dengan beberapa klik, cukup dengan mengunjungi situs web Kereta Api Rusia atau sumber daya perusahaan mitra. Tetapi kadang-kadang terjadi bahwa perjalanan pada waktu yang dipilih selama pembelian karena alasan tertentu menjadi tidak mungkin. Hanya ada satu jalan keluar dalam hal ini - mengembalikan dokumen perjalanan. Jika semuanya kurang lebih jelas dengan formulir kertas biasa dalam hal ini, maka klien Kereta Api Rusia yang tidak berpengalaman mungkin mengalami kesulitan dengan tiket elektronik. Sebenarnya, prosedur pengembalian juga tidak terlalu sulit dalam kasus ini. Kami akan berbicara lebih lanjut tentang cara mengembalikan tiket elektronik untuk Kereta Api Rusia dan mengembalikan uangnya.
Cara menerbitkan tiket
Prosedur untuk membeli tiket melalui Internet sangat sederhana. Ini mencakup beberapa langkah:
- Pertama-tama, Anda harus pergi ke situs Kereta Api Rusia, mendaftar dan memilih tanggal dan waktu perjalanan yang sesuai dari menu di sebelah kiri. Selanjutnya, pada tabel yang muncul, Anda perlu menandai kereta dan gerbong yang diinginkan.
- Setelah itu Anda akan diarahkan ke halaman pengisiandata paspor.
- Kemudian Anda akan dibawa ke form pembayaran. Di sini Anda perlu menunjukkan nomor kartu bank, nama pemegangnya dan kode CVC (Anda dapat melihatnya di sisi sebaliknya).
Setelah beberapa saat, Anda akan menerima email dengan kode unik yang perlu Anda tulis dan tunjukkan di kantor tiket Kereta Api Rusia (kapan saja) untuk menerima tiket kertas. Untuk beberapa kereta, dimungkinkan untuk mengeluarkan bukan dokumen perjalanan, tetapi pendaftaran elektronik. Dalam hal ini, Anda tidak perlu pergi ke kasir sama sekali. Cukup dengan mengambil kupon naik di terminal Kereta Api Rusia terdekat. Ini ditunjukkan kepada kondektur bersama dengan paspor.
Anda juga dapat menerbitkan tiket elektronik di situs web perusahaan mitra Kereta Api Rusia. Tetapi dalam kasus ini, Anda harus membayar komisi.
Prosedur pengembalian
Seperti yang Anda lihat, membeli dokumen perjalanan melalui Internet cukup mudah. Sekarang mari kita coba menjawab pertanyaan utama artikel kami dan melihat cara mengembalikan tiket elektronik dari Kereta Api Rusia jika perjalanan harus dibatalkan. Prosedur pengembalian dana mencakup langkah-langkah berikut:
- Di situs yang sama tempat pembelian dilakukan, pada halaman "Pesanan Saya", Anda harus mengklik tombol "Minta status tiket" dan "Lakukan pengembalian dana" berturut-turut.
- Setelah itu, halaman dengan informasi tentang jumlah yang akan ditransfer ke akun Anda akan terbuka. Di bawah ini Anda dapat menemukan kondisi pengembalian.
- Anda harus setuju dengan mereka dengan mengklik tombol "Ya". Dalam hal ini, prosedur penerbitan tiket dapat dianggap selesai. Sehubungan dengan pembelian Anda dariAnda akan melihat tulisan “Status: pengembalian dana dikeluarkan” di akun Anda.
Tidak mungkin mengembalikan dokumen perjalanan elektronik hanya jika dikeluarkan di kompartemen (untuk keempat kursi) mobil lunak. Pembatalan dapat dilakukan sewaktu-waktu sebelum kereta berangkat dari stasiun tujuan. Setelah 7-30 hari kalender, uang akan dikembalikan ke rekening bank tempat pembayaran dilakukan. Ini akan terjadi secara otomatis. Seperti yang Anda lihat, pertanyaan tentang cara mengembalikan tiket elektronik untuk Kereta Api Rusia melalui Internet juga tidak terlalu sulit.
Seringkali penumpang yang gagal juga tertarik dengan prosedur pengembalian dokumen perjalanan di situs lain. Misalnya, cara mengembalikan tiket elektronik dari Russian Railways ke Ozon. Prosedur dalam hal ini akan sama seperti ketika kembali di situs resmi Kereta Api Rusia. Untuk membatalkan pembelian pada layanan ini, Anda hanya perlu mengklik tautan "Pengembalian dan Penukaran" dan ikuti petunjuknya.
Apa yang harus dilakukan jika padanan kertas telah diterima
Dalam hal ini, pengembalian dokumen perjalanan secara langsung di Web tidak dapat dilakukan lagi. Anda harus mengetahui cara menyerahkan tiket elektronik Kereta Api Rusia melalui box office. Ini sebenarnya juga mudah dilakukan, tetapi prosedur pengembaliannya akan memakan waktu lebih lama. Sesampainya di stasiun, Anda harus menunjukkan paspor Anda kepada kasir dan kode pesanan elektronik dari surat tersebut. Ketika tiket dikembalikan ke box office, uang untuk itu juga akan dikembalikan ke rekening bank tempat pembelian dilakukan.
Bagaimanabatalkan pendaftaran kereta elektronik
Dengan demikian, kami telah menemukan cara mengembalikan tiket elektronik Kereta Api Rusia di box office dan melalui Internet. Sekarang mari kita lihat apa yang harus dilakukan jika Anda harus membatalkan pendaftaran. Penumpang yang memesan perjalanan dengan cara ini harus membatalkannya selambat-lambatnya satu jam sebelum keberangkatan kereta. Untuk membatalkan, Anda harus mengikuti tautan dalam surat yang datang ke kantor pos setelah membeli kursi. Pembatalan dapat dilakukan dengan cara yang sedikit berbeda. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengeluarkan tiket di box office atau terminal. Dalam hal ini, pendaftaran elektronik akan dibatalkan secara otomatis. Kemudian tiket dikembalikan ke box office seperti biasa.
Biaya pengembalian uang tiket
Jadi, kami menemukan cara mengembalikan tiket elektronik untuk Kereta Api Rusia. Uang akan dikembalikan kepada Anda - meskipun tidak segera. Namun, ketika membatalkan perjalanan, antara lain, Anda harus siap dengan kenyataan bahwa jumlah yang diterima akan lebih sedikit beberapa ratus rubel dari jumlah yang dibayarkan. Pertama, Anda akan dikenakan biaya reklamasi oleh Russian Railways (sekitar 100 rubel). Kedua, Anda harus membayar untuk prosedur pengembalian (sekitar 180 rubel). Tentu saja, Anda juga akan dikenakan komisi oleh sistem pembayaran atau bank yang Anda gunakan saat melakukan pembelian. Jika tiket dikeluarkan di situs web perusahaan mitra Kereta Api Rusia, Anda juga harus membayar biaya komisi untuk menggunakan layanan ini. Russian Railways juga akan menahan jumlah 90 rubel untuk pengembalian online.
Pengurangan biayakursi yang dipesan
Dalam beberapa kasus, jumlah yang hilang selama pengembalian mungkin lebih besar. Penumpang dikenakan biaya tambahan:
- 50% dari biaya reservasi kursi (jika dikembalikan 8-2 jam sebelum keberangkatan kereta);
- 100% jika tiket dibatalkan kurang dari dua jam sebelum keberangkatan.
Biaya kursi yang dipesan sendiri dapat berkisar antara 30 hingga 80% dari harga dokumen perjalanan. Jika klien menghubungi kantor tiket 12 jam setelah keberangkatan kereta dari titik pendaratan, jumlah tiket yang tidak digunakan tidak akan dikembalikan kepadanya.
Yang harus kamu ketahui
Jika Anda tidak dapat masuk ke dalam mobil karena sakit atau kecelakaan yang menimpa Anda, Anda dapat mencoba mengembalikan tiket bahkan 12 jam setelah keberangkatan kereta. Namun, dalam hal ini, Anda harus menunjukkan dokumen pendukung yang relevan kepada kasir (dalam waktu lima hari).
Biaya layanan harus dikembalikan kepada penumpang yang mengembalikan tiket secara penuh (termasuk biaya sprei), terlepas dari waktu menghubungi kantor tiket. Biaya asuransi juga dibayar penuh.
Prosedur pengembalian saat menghubungi kasir
Cara mengembalikan tiket elektronik untuk Kereta Api Rusia, Anda sekarang tahu. Anda dapat mengembalikan uang dalam waktu sekitar satu bulan setelah pembatalan pembelian. Namun, terkadang Anda harus menunggu lebih lama untuk diterjemahkan. Jika Anda pergi ke kantor tiket tiga jam setelah keberangkatan komposisi dari tempat pendaratan, prosedur pengembalian uang akan sedikit berbeda. Setelah menghubungi kasir, Anda akan diberikan struk pembatalan transaksi. Dia akan membutuhkankirim melalui surat ke perusahaan Kereta Api Rusia, melampirkan klaim pra-tertulis. Dalam hal ini, uang akan dikreditkan ke kartu bank dalam waktu maksimal enam bulan.
Jadi, kami harap kami telah menjawab pertanyaan tentang cara mengembalikan tiket elektronik untuk Kereta Api Rusia di situs web atau di box office. Prosedur ini, seperti yang Anda lihat, tidak terlalu merepotkan. Satu-satunya ketidaknyamanan adalah uang tidak segera dikembalikan ke rekening bank.
