Kualitas penerbangan secara langsung tergantung pada seberapa kompeten maskapai beroperasi, yang menyediakan layanan transportasi udara. Pada artikel ini kita akan membahas ulasan tentang maskapai "Ural Airlines". Apa saja ciri-ciri fungsi perusahaan yang bersangkutan? Apa kelebihannya? Apa yang ditunjukkan oleh ulasan negatif penumpang?
Ulasan
Ulasan tentang layanan dari operator yang bersangkutan meninggalkan sangat kontradiktif. Fitur apa menurut ulasan yang dimiliki Ural Airlines (maskapai penerbangan)? Tinjauan tersebut menggarisbawahi tindakan dukungan teknis yang terkoordinasi dengan baik, profesionalisme pilot, keramahan dan kesopanan pramugari.
Lalu apa yang terkandung dalam ulasan negatif? Seperti yang ditunjukkan oleh analisis, ketidakpuasan muncul justru di antara para penumpang yang belum sepenuhnya memahami aturan penerbangan yang ditetapkan oleh Ural Airlines. Ulasan rencana semacam itu biasanya mencerminkan kesulitan dengan pengembalian uang tiket, pembayaran online, mengubah kota tujuan atau keberangkatan, membayar bagasi tambahan.
Selanjutnya, kami akan mempertimbangkan semuanyaitem yang disebutkan dalam ulasan, lebih detail.
Tentang perusahaan
Pembawa yang dipertimbangkan menempati salah satu posisi terdepan dalam peringkat maskapai Rusia tahun ini. Pada 2016, hampir lima setengah juta penumpang menggunakan layanannya. Perusahaan ini menawarkan layanan transportasi udara, lebih dari 250 tujuan yang berbeda terbuka.
Pesawat utama armada Ural Airlines adalah Airbus A320. Ulasan melaporkan bahwa terbang dengan pesawat ini nyaman dan aman. Tahun ini, pekerjaan aktif dilakukan untuk memperbarui taman.
Self check-in di bandara
Layanan ini ditawarkan oleh kios check-in mandiri. Mereka memberi pelanggan maskapai yang memiliki tiket elektronik kesempatan untuk check-in untuk penerbangan Ural Airlines. Ulasan (Moskow-Simferopol atau arah lainnya) melaporkan bahwa prosedur ini berhasil di semua bidang. Check-in tersebut dimulai satu hari sebelum keberangkatan dan berakhir satu jam sebelumnya.
Mengapa Anda harus menggunakan layanan ini? Anda tidak lagi takut dengan antrian di konter check-in standar di bandara. Ini adalah kesempatan untuk melakukan pra-registrasi dan memilih kursi yang sesuai di kabin. Anda tidak hanya dapat menjalani prosedurnya sendiri, tetapi juga memproses mereka yang bepergian bersama Anda.
Apa batasan untuk menerima layanan yang dimaksud?
Ini tidak dapat digunakan oleh penumpang dengan kategori berikut:
- di atas tandu;
- smobilitas terbatas;
- kehilangan penglihatan atau pendengaran tanpa pendamping;
- sakit kritis;
- dengan anjing pemandu;
- anak di bawah umur tanpa pendamping.
Jika Anda memiliki bagasi yang melebihi berat yang diizinkan, hewan peliharaan atau burung, Anda perlu membawa senjata atau amunisi, jika Anda memerlukan bantuan medis selama penerbangan, maka Anda tidak akan dapat check-in sendiri. Pengecualian lainnya adalah penumpang yang dideportasi.
Menu onboard
Maskapai memberikan perhatian khusus pada makanan di pesawat. Penumpang kelas bisnis akan ditawarkan pilihan beberapa makanan pembuka, makanan penutup dan makanan panas, serta minuman non-alkohol atau beralkohol. Ada juga menu individual:
- ikan;
- vegetarian;
- bayi;
- Muslim.
Penumpang kelas ekonomi ditawari makanan panas, makanan ringan dingin, minuman, dan permen tergantung pada durasi penerbangan.
Bagasi
Apa pendapat ulasan tentang Ural Airlines dalam hal ini? Bagasi dapat diangkut secara gratis dengan persyaratan tertentu.
Jika penumpang adalah anak sejak lahir hingga dua belas tahun, maka normanya adalah sepuluh kilogram bagasi dan lima tas tangan.
Jika penumpang adalah remaja berusia dua belas tahun atau dewasa, maka normanya adalah dua puluh kilogram bagasi per buah dan lima tas tangan.
Timbang dan bayar secara terpisah:
- barang dengan berat lebih dari lima puluh kilogram;
- bunga atau sayuran dengan berat lebih dari lima kilogram;
- peralatan olahraga;
- alat musik;
- moped;
- perahu;
- suku cadang kendaraan;
- sepeda motor;
- skuter motor;
- mobil.
Beberapa penerbangan memiliki jatah bagasi gratis sendiri. Misalnya, fitur tersebut melekat dalam penerbangan Moskow-Baikonur-Moskow.
Untuk kelas ekonomi:
- bayi - 0 kilogram bagasi dan tas tangan;
- anak dari dua tahun hingga dua belas - lima belas kilogram bagasi dan lima tas tangan;
- klien dewasa - lima belas kilo bagasi dan lima tas tangan.
Untuk kelas bisnis:
- bayi - 0 kg tas tangan dan koper;
- anak berusia dua hingga dua belas tahun - tiga puluh kilogram bagasi dan sepuluh tas tangan;
- klien dewasa - tiga puluh kilogram bagasi dan sepuluh tas tangan.
Transportasi anak tanpa pendamping
Terkadang Anda harus mengirim anak kecil dalam perjalanan sendiri (yaitu, tidak ada yang menemaninya dalam penerbangan). Apakah Ural Airlines menyediakan layanan seperti itu? Ulasan mengkonfirmasi fakta ini, namun, mereka memperhatikan fakta bahwa penerbangan seperti itu hanya dimungkinkan pada penerbangan terjadwal langsung.
Ada beberapa batasan usia. Jadi, anak-anak berusia lima hingga dua belas tahun hanya dapat terbang tanpa pendamping di dalam wilayah Federasi Rusia atau negara-negara CIS, darienam sampai dua belas tahun - dan di wilayah negara non-CIS.
Lebih dari empat anak tanpa pendamping dapat berada di pesawat pada saat yang bersamaan. Jika penumpang penyandang disabilitas hadir pada penerbangan yang sama, jumlah penumpang kecil tanpa pendamping dapat disesuaikan. Ini diperlukan untuk memastikan keselamatan di dalam pesawat Ural Airlines ("Ural Airlines").
Ulasan menarik perhatian pada fakta bahwa usia anak yang harus bepergian tanpa pendamping ditentukan pada saat dimulainya transportasi langsung dari bandara negara keberangkatan. Atas permintaan orang tua, layanan ini dapat diberikan kepada remaja hingga usia delapan belas tahun.
Adalah wajib untuk memiliki pernyataan tentang perlunya mengangkut anak-anak tanpa pendamping, yang sesuai dengan aturan Ural Airlines. Ulasan melaporkan bahwa ini adalah tugas yang mudah. Permohonan harus dilengkapi oleh orang tua pada saat pembelian tiket untuk anak tanpa pendamping. Dokumen harus dibuat dalam rangkap empat dan paling lambat tiga hari sebelum hari keberangkatan.
Menerbangkan jenis penerbangan ini hanya dapat dilakukan ke bandara-bandara yang memiliki karyawan tetap maskapai yang bersangkutan atau mitra agennya.
Biaya khusus diperlukan untuk penerbangan anak di bawah umur tanpa pendamping. Ini bervariasi tergantung pada jarak penerbangan. Jadi, jika kita berbicara tentang penerbangan di dalam wilayah Federasi Rusia dan negara-negara CIS, itu adalah tiga puluh euro, untuk penerbangan ke negara-negara non-CIS - lima puluh europer segmen penerbangan.
Transportasi penumpang dengan mobilitas terbatas
Dan layanan ini disediakan oleh karyawan Ural Airlines. Ulasan penumpang mengkonfirmasi bahwa transportasi semacam ini dilakukan secara profesional dan efisien. Di pihak staf seseorang dapat merasakan sikap yang manusiawi dan pengertian.
Untuk menerima layanan, penting untuk menyetujui terlebih dahulu tentang adanya kebutuhan khusus penumpang dengan Ural Airlines. Ulasan merekomendasikan melakukan ini bahkan pada saat pemesanan di box office atau menelepon layanan dukungan penumpang terlebih dahulu.
Penting: semua bandara di Federasi Rusia menyediakan layanan tersebut secara gratis. Namun, bandara asing mungkin memerlukan biaya tambahan untuk kegiatan serupa. Lebih baik untuk mengklarifikasi nuansa ini untuk diri sendiri terlebih dahulu di layanan yang relevan dari bandara tertentu.
Staf medis akan mengawal penumpang berkebutuhan khusus dari konter check-in hingga naik ke pesawat. Di bandara keberangkatan, kursi roda akan didaftarkan sebagai bagasi, dan akan diangkut secara gratis. Karyawan Ural Airlines akan membantu Anda bergerak di sekitar bandara. Ulasan melaporkan bahwa semuanya berjalan secepat mungkin.
Belanja di pesawat
Penumpang memiliki kesempatan untuk membeli beberapa barang langsung di dalam pesawat. Di antara produk yang disajikan, Anda dapat menemukan suvenir, barang cetakan, alkohol, kembang gulaatau minuman ringan. Pembayaran dapat dilakukan dengan uang tunai dan dengan kartu dari berbagai bank ("Visa" atau "MasterCard"). Di atas pesawat Ural Airlines mana pun (ulasan menunjukkan bahwa penumpang menghargai ini) dimungkinkan untuk menggunakan terminal. Satu-satunya peringatan: setiap kartu memiliki batas pembelian dalam jumlah satu setengah ribu rubel. Anda juga harus membawa semacam dokumen yang akan membuktikan identitas penumpang.
Hasil
"Ural Airlines" - maskapai penerbangan yang menyediakan layanan berkualitas untuk transportasi penumpang melalui udara. Ulasan mengkonfirmasi bahwa jika Anda membaca aturan penerbangan dengan cermat, tidak ada situasi yang tidak menyenangkan yang akan terjadi pada Anda, dan karyawan perusahaan penerbangan akan dengan senang hati bertemu dengan Anda.
Pilih yang terbaik! Terbang dengan Ural Airlines.
