Kenyamanan selama perjalanan udara bergantung sepenuhnya pada seberapa bertanggung jawab masing-masing maskapai dalam menjalankan tugasnya. Nordavia, sebuah perusahaan yang memposisikan dirinya sebagai maskapai regional, telah mendapatkan reputasi yang sangat baik di kalangan penumpang. Apa maskapai ini? Apa yang membuatnya berbeda dari yang lain? Masalah-masalah ini akan dibahas secara lebih rinci nanti dalam artikel ini.
Kehadiran wilayah utama
Maskapai penerbangan yang dimaksud adalah maskapai regional. Dengan demikian, Nordavia mengoperasikan penerbangan ke lebih dari tiga puluh bandara yang terletak di wilayah Federasi Rusia dan di sejumlah negara lain. Perusahaan pengangkut ini dengan percaya diri memantapkan dirinya sebagai pemimpin dalam ceruk pasar transportasi penumpang yang dipertimbangkan di Barat Laut Federasi Rusia. Nordavia-lah yang merupakan penerus tradisi yang diadopsi dalam penerbangan (penumpang) Rusia Utara. Penerbangan pertama perusahaan ini dilakukan lebih dari delapan puluh tahun yang lalu dari Arkhangelsk ke kota, hari ini disebut Syktyvkar. Sebuah maskapai penerbangan dengankaya akan sejarah, tidak diragukan lagi layak mendapatkan kepercayaan dari penumpang.
Bandara asal
Nordavia Airlines memiliki sejumlah bandara dasar yang terletak di kota-kota berikut: Moskow, St. Petersburg, Murmansk, Arkhangelsk, Syktyvkar, Naryan-Mar. Ada juga jaringan cabang, kantor perwakilan, dan kantor yang berkembang dengan baik di mana tiket dapat dibeli. Mereka terletak di pemukiman seperti Moskow, St. Petersburg, Voronezh, Sochi, Arkhangelsk, Murmansk, Orenburg, Naryan-Mar, Anapa, Makhachkala, Ivanovo, Orsk, Syktyvkar.
Prestasi perusahaan
Saat ini, maskapai yang bersangkutan memiliki sembilan pesawat Boeing 737-500 yang memiliki kabin kelas ekonomi, yang memungkinkan Anda memadukan kenyamanan bergerak dengan harga tiket yang terjangkau.
Kiri tentang ulasan dan pakar maskapai "Nordavia" di bidang ini. Jadi, misalnya, di wilayah Federasi Rusia, kompetisi maskapai "Wings of Russia" mendapat rasa hormat yang besar. Nordavia menang pada tahun 2001 dan 2004 dan dinominasikan untuk kemenangan pada tahun 2002, 2005, 2006 dan 2014.
Tujuh tahun yang lalu, maskapai yang bersangkutan mendapat kehormatan untuk menerima sertifikat kualitas dan keamanan internasional dari layanan yang diberikan. Sejak itu, tiga kali (termasuk pada tahun 2015) Nordavia telah berhasil mengatasi verifikasi ulang oleh organisasi internasional yang mengeluarkan sertifikat tersebut (yang disebutaudit sertifikasi ulang), yang berulang kali menegaskan kemampuannya untuk memberikan layanan berkualitas dan mengangkut penumpang dengan aman.
Pada tahun 2012, maskapai regional "Nordavia" menerima gelar maskapai penerbangan paling tepat waktu di Federasi Rusia.
Jaringan rute
Kota-kota Rusia tempat perusahaan tersebut terbang: Moskow, St. Petersburg, Sochi, Simferopol, Arkhangelsk, Syktyvkar, Naryan-Mar, Anapa, Murmansk. Dukungan untuk lalu lintas udara ke beberapa tujuan lokal juga merupakan bagian dari kegiatan operator. Garis-garis lokal ini mewakili arah berikut: Arkhangelsk - Solovki, Amderma, Usinsk, Naryan-Mar.
Di antaranya, perusahaan mengoperasikan banyak penerbangan ke luar negeri. Misalnya, salah satu tujuan populer Nordavia adalah Moskow-Barcelona. Ulasan mengkonfirmasi berbagai tujuan yang ditawarkan oleh maskapai. Penerbangan seperti itu sangat nyaman.
Check-in untuk penerbangan
Penting untuk diingat bahwa Anda harus tiba tepat waktu untuk pendaftaran keberangkatan pesawat Nordavia. Ulasan mengenai layanan pada tahap ini berbeda. Dalam kebanyakan kasus, penumpang sendiri yang bertanggung jawab atas keterlambatan check-in. Tentu saja, staf maskapai, jika memungkinkan, akan dengan senang hati bertemu Anda di tengah jalan.
Ada lagi layanan menarik dari Nordavia. Ulasan penumpang melaporkan luar biasakenyamanan layanan ini. Kita berbicara tentang check-in online untuk penerbangan. Anda dapat menggunakan layanan ini dengan mengunjungi situs web resmi maskapai. Di tab "Layanan online", pilih item "Check-in untuk penerbangan". Formulir yang ditempatkan di sana memungkinkan Anda untuk menemukan penumpang dengan memasukkan data tertentu (misalnya, nama keluarga dan inisial, nomor pesanan atau tiket, tanggal keberangkatan dan nomor penerbangan), check-in untuk penerbangan, dan juga menerima boarding pass untuk penerbangan Nordavia. Ulasan penumpang memungkinkan Anda untuk memverifikasi keefektifan layanan ini.
Cara membeli tiket
Bagi sebagian besar penumpang, akan lebih nyaman untuk membayar layanan maskapai menggunakan kartu plastik, yaitu pembayaran nontunai. Jika tiket yang dibeli dikembalikan setelah beberapa waktu, dana akan dikembalikan ke rekening saat ini dari mana mereka ditarik selama pembayaran awal.
Pembayaran untuk pesanan tersebut juga dapat dilakukan menggunakan dompet sistem "Yandex. Money". Atau bisa dilakukan di kantor perwakilan Nordavia. Di sana, dana dapat ditransfer dengan cara apa pun yang nyaman bagi klien, menukar atau mengembalikan tiket, memesan makanan selama penerbangan, dan menerima dokumentasi apa pun yang mengonfirmasi keberadaan tiket.
Penukaran tiket pesawat juga dimungkinkan di kantor perwakilan Nordavia - Regional Airlines. Ulasan mengkonfirmasi bahwa skema pertukaran tiket sudah mapan. Hal ini dapat dilakukan jika adasalah satu kondisi transportasi telah diubah atau kesalahan telah dibuat atas nama pelanggan. Tiket dapat ditukar oleh penumpang itu sendiri atau oleh perwakilan atau sponsornya. Jika prosedur ini dilakukan oleh klien secara sukarela, ia hanya memiliki kesempatan untuk mengubah tanggal dan waktu keberangkatan, serta kelas penerbangan, tetapi tidak dapat mengubah rute.
Penumpang terpaksa mengganti tiket jika penerbangan dibatalkan atau ditunda, tujuan diubah oleh perusahaan Nordavia, dan juga karena ketidaksesuaian kelas layanan dengan yang dinyatakan, dengan penyakit penumpang, penerbangan tidak mengikuti jadwal yang telah ditentukan, sehingga penumpang tidak diberangkatkan dengan alasan yang sepenuhnya berada dalam kendali maskapai.
Penting untuk diingat bahwa tidak mungkin mengubah data penerbangan apa pun melalui telepon.
Cara mengembalikan tiket
Anda dapat mengembalikan tiket yang dibeli kapan saja selama masa berlaku dokumen perjalanan ini. Jumlah uang yang akan dikembalikan tergantung pada tarif yang diterapkan pada saat pembelian. Anda juga akan diminta untuk membayar biaya layanan pengembalian.
Jika pembatalan penerbangan dan pengembalian tiket terpaksa, maka jumlah yang akan dikembalikan ke klien akan dihitung dengan skema yang berbeda.
Penumpang harus melaporkan pembatalan ke maskapai setidaknya dua puluh empat jam sebelum waktu keberangkatan.
Layanan Online
Situs web resmi maskapai ini menawarkan sejumlah layanan lain yang dapat Anda gunakan secara online. Jadi, misalnya, adakemampuan untuk memantau jadwal penerbangan dari rumah, serta memantau papan skor online, sehingga memperoleh semua informasi yang diperlukan. Peta penerbangan juga tersedia di situs.
Anda dapat memesan sertifikat berbayar tentang potensi biaya penerbangan yang dioperasikan oleh pesawat Nordavia. Ulasan tentang layanan ini meninggalkan yang paling positif. Formulir khusus di situs memungkinkan Anda membuat aplikasi dan kemudian menerima semua informasi yang diinginkan dari spesialis yang kompeten.
Promosi
Ulasan tentang Nordavia melaporkan banyak promosi dan diskon yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan.
Dengan demikian, perusahaan memposisikan diri sebagai menawarkan harga tiket terendah. Untuk berpartisipasi dalam kampanye Jaminan Harga Bersih, Anda perlu membeli tiket di situs web resmi Nordavia. Jika klien menemukan tiket untuk penerbangan yang sama, waktu yang sama, tanggal keberangkatan yang sama, tetapi lebih murah lebih dari seratus rubel di situs web perantara lain, maka ia disarankan untuk membayarnya dan mengirim tiket yang dibeli dan semua informasi tentang mereka. Setelah memeriksa semua data oleh spesialis, penumpang tersebut akan dikembalikan uangnya untuk tiket yang dibeli di situs web Nordavia.
Tiket yang dibeli tidak boleh termasuk layanan tambahan lainnya, dibeli dengan tarif grup atau perusahaan, dan tidak boleh dibeli dalam mata uang yang bukan rubel Rusia.
Jika memesan tiketdilakukan menggunakan situs web resmi maskapai, klien menerima diskon lima persen untuk kursi di kelas ekonomi. Namun, tidak dapat digabungkan dengan diskon lain yang ditawarkan Nordavia kepada penumpangnya.
Dimungkinkan saat check-in untuk penerbangan untuk memilih kursi dengan peningkatan kenyamanan untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Nordavia. Umpan balik tentang layanan "Kenyamanan" menunjukkan bahwa layanan ini sangat populer di kalangan penumpang. Untuk memanfaatkan peluang ini, Anda harus membayar sejumlah uang dan menerima dokumen yang mengonfirmasi fakta pembayaran. Biaya layanan "Comfort" adalah seribu rubel.
Selain itu, pelanggan reguler memiliki kesempatan untuk membeli "Tiket" untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Nordavia. Ulasan melaporkan penghematan signifikan yang diberikan promosi semacam itu kepada penumpang setia. Tiket tersebut dikeluarkan untuk tiga atau lima penerbangan dengan pesawat dari maskapai ini. Di kantor atau kantor perwakilan perusahaan mana pun, Anda dapat membeli tiket Nordavia jenis ini. Ulasan melaporkan bahwa semakin banyak penerbangan yang termasuk dalam Pass, semakin besar peluang untuk menghemat. Penerbangan akan berlangsung di kelas ekonomi. Semua tanggal dan tujuan penerbangan, kecuali yang pertama, dapat tetap buka selama seluruh masa berlaku "Tiket". Setiap penerbangan berikutnya hanya dapat dipesan setelah penerbangan sebelumnya telah selesai. Dokumen semacam ituadalah nominal, oleh karena itu, tidak dapat dialihkan ke orang lain.
Dimungkinkan juga untuk menggunakan layanan kereta berkecepatan tinggi yang nyaman. Misalnya, kereta listrik Aeroexpress berjalan di beberapa arah (dari stasiun kereta api Moskow ke bandara masing-masing).
Sebagaimana dibuktikan oleh ulasan penumpang maskapai "Nordavia", pelanggan maskapai yang bersangkutan menghargai kesempatan untuk membawa satu set peralatan ski di pesawat secara gratis, yang beratnya tidak melebihi dua puluh tiga kilogram (volume yang diangkut dapat benar-benar berapa saja, karena peralatan semacam ini, seperti biasanya melebihi standar yang diizinkan untuk tiga dimensi).
Layanan Lainnya
Layanan lain juga disediakan oleh Nordavia. Ulasan berterima kasih atas pos udara dari operator yang bersangkutan. Korespondensi yang akan dikirim harus diselesaikan selambat-lambatnya dua jam sebelum waktu keberangkatan pesawat yang dijadwalkan. Jika tidak, surat akan dikirimkan pada penerbangan berikutnya. Anda dapat menerima korespondensi di bandara penerima hanya satu jam setelah pesawat tiba di tujuan. Anda dapat membayar layanan ini baik secara tunai maupun melalui transfer bank.
Penerbangan charter Nordavia sangat populer. Ulasan melaporkan kenyamanan luar biasa dari layanan ini. Angkutan tersebut dapat dilakukan untuk berbagai kelompok penumpang, seperti kelompok anak-anak atau wisatawan, tim olahraga dan delegasi resmi, sertaserta tim shift. Penerbangan dilakukan ke berbagai tujuan baik dalam negeri maupun luar negeri. Banyak yang menggunakan piagam Nordavia. Ulasan mengkonfirmasi kualitas tinggi dari layanan ini.
Untuk melakukan transportasi jenis ini, Anda harus mengisi aplikasi yang berisi informasi kontak dan data langsung tentang penerbangan.
Pengalaman perjalanan akan menyenangkan jika proses penerbangan berjalan semulus mungkin. Ini hanya mungkin jika karyawan maskapai adalah profesional di bidangnya dan dengan tulus peduli dengan kesejahteraan pelanggan mereka. Semua ini berlaku untuk maskapai yang bersangkutan. Ini memberikan banyak penawaran hebat kepada pelanggannya dan memungkinkan mereka untuk dengan bebas memilih tujuan mereka. Misalnya, salah satu tujuan populer untuk penerbangan ke Nordavia adalah Barcelona. Ulasan penerbangan asing perusahaan membuktikan kompetensi spesialis-karyawan maskapai yang bersangkutan.
Pilih maskapai yang tepat dan jaga kenyamanan perjalanan Anda!
