Aeroflot Airlines menawarkan penumpangnya beberapa kelas layanan: ekonomi, kenyamanan, bisnis. Maskapai memberikan hak kepada penumpang untuk meningkatkan kelas layanan untuk mil. Dimungkinkan juga untuk meningkatkan kelas dengan membayar layanan. Semua kelas layanan Aeroflot memenuhi standar kualitas layanan internasional.
Pelayanan Kelas Ekonomi
Tiket kelas ekonomi adalah yang termurah. Maskapai ini menawarkan penumpang kelas ekonomi:
- makanan lezat di kapal;
- kesempatan untuk memilih dari berbagai macam minuman;
- kursi yang nyaman;
- pelayanan tinggi;
- sistem hiburan multimedia tersedia pada penerbangan jarak jauh.
Jatah bagasi gratis tergantung pada jenis tarif, tetapi biasanya tidak melebihi 20 kg. Juga di beberapadi pesawat, sistem Space+ tersedia. Dengan sistem ini, kursi memiliki ruang kaki yang lebih luas. Anda dapat membeli layanan Space+ di konter tempat Anda check-in untuk penerbangan, jika ada kursi gratis
Selain itu, jika penumpang bepergian dengan seorang anak, pramugari akan menawarkan perlengkapan anak-anak yang disiapkan khusus untuk membuat penerbangan menjadi menyenangkan dan mengasyikkan. Berbagai permainan dan halaman mewarnai akan menghibur anak Anda selama penerbangan.
Sebagian besar penumpang memberikan tanggapan positif tentang layanan kelas ekonomi Aeroflot. Namun, beberapa pelanggan tidak puas dengan jumlah pramugari yang melayani kursi ekonomi.
Kelas Layanan Kenyamanan
Kelas layanan Aeroflot ini memungkinkan penumpang untuk menghabiskan waktu paling nyaman dalam penerbangan. Penumpang dapat menikmati tempat duduk yang nyaman, sistem hiburan multimedia, dan hidangan gourmet yang harus dipesan terlebih dahulu.
Mereka yang bepergian dengan kelas kenyamanan berhak membawa bagasi yang dapat memuat 2 buah dan berat hingga 23 kg, serta bagasi jinjing hingga 10 kg bersama mereka di dalam pesawat. Jika penumpang memiliki status elit dalam program Bonus Aeroflot, ia dapat menggunakan kesempatan untuk membawa bagasi tambahan.
Kursi kelas nyaman tersedia di pesawat Boeing 777, usia setiap pesawat tidak melebihi 2 tahun. Lebar kursi 49 cm dan jarak antar kursi lebih dari 95 cm Setiap kursi kelas comfort dilengkapi port USB, danPenumpang juga memiliki akses ke soket untuk mengisi ulang perangkat teknis. Pencahayaan khusus juga tersedia.
Penumpang yang bepergian dengan kelas kenyamanan dapat tidur selama perjalanan udara, kursi ini dilengkapi dengan sandaran kaki, sandaran kursi dibelokkan. Pramugari akan menawarkan setiap penumpang bantal dan selimut.
Ulasan layanan kelas kenyamanan sebagian besar positif. Penumpang menghargai kursi yang lebih besar, serta meja yang lebih besar dan menu yang lebih baik.
Layanan Kelas Bisnis
Kelas bisnis memiliki tingkat layanan tertinggi. Penumpang yang bepergian di kelas bisnis memiliki akses ke rangkaian layanan Sky Priority. Ini termasuk:
- lintasan cepat dari semua prosedur pra-penerbangan yang diperlukan di bandara;
- akses ke sebagian besar lounge mewah;
- penumpang memenuhi syarat untuk check-in di meja kelas bisnis yang terpisah.
Lounge deluxe memiliki sejumlah manfaat:
- ketersediaan pers baru;
- makanan ringan;
- akses internet gratis.
Penumpang yang memiliki tingkat platinum dan emas dalam program Bonus Aeroflot memiliki kesempatan untuk membawa satu penumpang lagi ke lounge mewah. Mereka juga berhak untuk check-in dua koper gratis, masing-masing dengan berat tidak lebih dari 32 kg. Tas tangan tidak boleh melebihi berat 15 kg.
Setiap penumpang,Bepergian di Kelas Bisnis dengan Airbas A330 menerima selama penerbangan:
- Kompleks hiburan pribadi Panasonic, film dan musik di kompleks terus diperbarui;
- disajikan dalam porselen atau gelas makan siang (sarapan/makan malam);
- kursi yang mudah dilipat menjadi tempat tidur;
- akses ke minuman ringan atau minuman beralkohol selama penerbangan Anda.
Tingkatkan
Kebanyakan penumpang bertanya pada diri sendiri "Bagaimana cara meningkatkan kelas layanan di Aeroflot?" Dengan biaya tambahan, semua penumpang maskapai dapat meningkatkan kelas layanan penerbangan ke tingkat kenyamanan. Untuk melakukan ini, beberapa syarat yang harus dipenuhi:
- penumpang membayar tiket kelas ekonomi;
- penerbangan dipesan untuk penerbangan maskapai terjadwal;
- nomor penerbangan tidak dalam kisaran SU3000-4999;
- penerbangan dilakukan pada pesawat yang dilengkapi dengan kursi kelas kenyamanan.
Biaya peningkatan
Penumpang yang memutuskan untuk meningkatkan dari ekonomi ke kenyamanan harus membayar layanan dengan biaya yang tergantung pada durasi penerbangan:
- 3000 rubel, jika durasi penerbangan tidak melebihi 3 jam;
- 4000 rubel jika durasi penerbanganadalah 3 sampai 6 jam;
- 5000 rubel jika durasi penerbangan lebih dari 6 jam.
Penumpang yang memesan layanan peningkatan pada saat check-in untuk penerbangan berhak membawa bagasi sesuai standar yang ditetapkan untuk layanan kelas ekonomi. Anda juga dapat mengupgrade kelas layanan Aeroflot untuk miles.
Program Bonus Aeroflot
Semua penumpang yang memilih maskapai Aeroflot dapat mengikuti program bonus. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi kantor layanan atau mendaftarkan diri Anda di situs web resmi maskapai di bagian "Bonus Aeroflot". Untuk setiap segmen penerbangan, seorang penumpang dapat menerima lebih dari 500 mil, yang dengannya ia selanjutnya dapat meningkatkan kelas layanan Aeroflot atau membeli tiket untuk salah satu rute perusahaan untuk jumlah mil tertentu. Ketentuan terperinci dari program bonus ditunjukkan di situs web maskapai. Anda juga bisa mendapatkan miles menggunakan pembayaran dan kartu kredit dari bank mitra maskapai, termasuk PJSC Sberbank.
Cara mengupgrade menggunakan miles
Jumlah miles yang diperlukan untuk diupgrade pada saat check-in adalah 50% dari jumlah miles pada rute pulang pergi di kelas yang bersangkutan.
Penumpang yang meningkatkan dengan mil di meja check-in menerima boarding pass, yang menunjukkan kelas layanan pribadi. Boarding passdiganti saat menaiki pesawat. Jika semua kursi premium terisi, mile yang dihabiskan akan dikembalikan ke akun anggota program bonus.
Penumpang juga dapat menggunakan layanan yang disebut "mile credit", namun layanan ini diberikan kepada penumpang yang mengajukan permohonan sebelumnya selambat-lambatnya 48 jam sebelum waktu keberangkatan mereka.
Pemesanan upgrade di meja check-in tidak memberikan kursi di Superior Lounge. Jatah bagasi tetap sesuai dengan kelas layanan asli. Upgrade kelas layanan Aeroflot untuk mil juga dimungkinkan saat memesan tiket di situs web resmi maskapai.
