Saat ini hanya ada puluhan, ratusan ribu perusahaan yang menjual tiket pesawat. Karena itu, setiap orang memiliki banyak pertanyaan: tentang perusahaan mana yang lebih baik, di mana mereka tidak akan tertipu; tentang di mana layanan kelas atas yang sesuai dan jaminan konsumen akan berada. Anda akan mempelajari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dengan membaca artikel ini. Di dalamnya, kita akan melihat salah satu perusahaan tiket pesawat terkemuka - Trip.ru.
Pengantar
Situs web perusahaan ini menyediakan semua yang diperlukan untuk pembeli. Di sini Anda tidak hanya dapat membeli tiket pulang pergi, tetapi juga berkenalan dengan hotel, dengan mudah memesan mobil.
Juga online Anda diberi kesempatan untuk berkenalan dengan semua kemungkinan penerbangan (dari tempat Anda terbang, ke mana Anda perlu). Jika Anda memerlukan tiket pulang-pergi - tidak masalah, dan yang terpenting - Anda dapat memilih jumlah penumpang sesuai kategori usia. Dimungkinkan untuk bertukar atau membatalkantiket, pesan mobil, dll.
Pasti, ada aturan tertentu yang tidak dapat Anda lakukan tanpanya.
Aturan ini, pertama-tama, mengatur usia dan kapasitas hukum orang yang membuat pesanan. Ini pada prinsipnya adalah kondisi yang paling penting!
Komentar positif
Setelah membaca banyak ulasan tentang Trip.ru, kami dapat mengatakan bahwa perusahaan dipandu oleh prinsip-prinsip berikut dalam pekerjaannya:
- hanya memberikan layanan berkualitas tinggi;
- memiliki pendekatan yang bertanggung jawab untuk segala hal;
- pastikan ketepatan waktu;
- selalu pertahankan kebijakan harga yang memadai;
- melakukan promosi dan diskon sistematis untuk layanan tertentu;
- memungkinkan pelanggan untuk menggunakan direktori, yang berisi informasi tentang bandara, dll.
Pendapat negatif tentang layanan
Tentu saja ada yang tidak puas dengan pelayanan perusahaan ini. Tetapi mengapa sebagian besar pelanggan puas dan hanya menulis ulasan positif, sementara yang lain tidak hanya tidak puas, tetapi juga berusaha untuk mendapatkan keuntungan dari maskapai?
Masalahnya Anda perlu mempelajari dengan cermat kondisi kerja kedua pihak, dan jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya, asuransi, dll, segera tanyakan kepada manajer untuk menghindari pengeluaran yang tidak terduga, yang kemudian, sayangnya, itu tidak dapat dikembalikan.
Beberapa orang tidak memperhatikan atau tidak menyebutkan kelas apa yang mereka gunakan, lalumereka terkejut bahwa mereka terbang bukan di kelas ekonomi, tetapi di kelas mewah. Tapi tunggu, Anda memesan, Anda melihat harganya, Anda tidak memperhatikan? Bagaimana perusahaan di sini dapat membantu Anda? Uang telah dibayarkan, Anda terbang, semuanya beres.
Bahasa Inggris untuk Rusia?
Sering ada keluhan bahwa informasi diberikan dalam bahasa Inggris. Ada pilihan bahasa di situs itu sendiri, tetapi beberapa informasi tambahan dikirim atas permintaan Anda, tetapi hanya dalam bahasa asing, karena perusahaan adalah cabang dari perusahaan yang berlokasi di Yunani.
Menurut standar dunia, mereka berhak menyajikan informasi dalam bahasa skala dunia. Dan saat ini, ini bukan hal baru dan seharusnya tidak mengejutkan atau bahkan membuat Anda kesal.
Kasus seperti itu sedikit, tetapi masih ada!
Kecerobohan pelanggan
Misalnya, memperhatikan ulasan Trip.ru, tempat Anda dapat memesan tiket, dapat dicatat bahwa ada kasus yang berbeda. Dan seringkali kesalahan yang tidak disukai pelanggan muncul karena kesalahan mereka sendiri. Kebetulan ketika membayar pesanan, pembeli tidak memperhatikan mata uang, dan, berpikir bahwa dia membayar jumlah dalam rubel, dia mengirim uang dalam euro.
Akibatnya, setelah menerima tiket, harga pelanggan tidak memuaskan. Apa yang dikatakan? Fakta bahwa Anda selalu perlu memastikan lagi dan setidaknya mengklarifikasi berapa harga yang setara dengan pembayaran yang dilakukan, Anda tidak diharuskan untuk memperingatkan dan bertanya lagi tentang hal ini, karena klien berkewajiban untuk membiasakan diri dengan semua layanan dan ketentuan sampai saat inipesan.
Untuk pengembalian tiket karena berbagai alasan, masalah ini serupa - situasinya ada dua. Beberapa, dapat dikatakan, hanya sial, sementara yang lain berhasil mengembalikan biaya penuh tanpa masalah, sementara karyawan perusahaan bertindak cepat dan sopan.
Apa yang dikatakan ini? Itu semua tergantung pada kondisi dan situasi spesifik. Pertama-tama, ini adalah himbauan yang tepat waktu dan dini kepada karyawan yang selalu siap untuk bertemu di tengah jalan.
Layanan yang disediakan
Ulasan bisa memberi tahu banyak. Trip.ru adalah sumber yang nyaman. Tapi apa pendapat pelanggan tentang layanan perusahaan?
Ada ulasan yang berbeda. One-Two-Trip.ru (perusahaan yang juga menjual tiket online untuk berbagai maskapai) dan Trip.ru, menurut beberapa pelanggan, tidak memenuhi janji mereka. Apa artinya? Misalnya, manajer mungkin tidak menelepon kembali klien yang berada di luar negeri ketika dia, setelah menghubungi perusahaan, memintanya untuk meneleponnya kembali karena pendengarannya yang buruk, masalah komunikasi, atau kekurangan uang di rekening.
Di sisi lain, dalam hal bantuan kepada pelanggan di dalam negeri, operator selalu menghubungi dan menelepon kembali sebanyak yang diperlukan. Kami dengan senang hati memberikan beberapa opsi untuk memecahkan masalah tertentu.
Ya, mungkin perusahaan salah tentang sesuatu, tetapi tidak ada yang mau bekerja hanya untuk membayar panggilan telepon. Mungkin itu sebabnya itu terjadi.
Bagaimana cara membeli dan memesan tiket?
Di situs www.trip.ru ulasan bisaceritakan banyak. Inilah yang dikatakan pelanggan tentang perusahaan.
- Memesan tiket cukup sederhana, Anda hanya perlu mengisi formulir: tunjukkan dari mana Anda terbang dan tujuan Anda, pilih penerbangan yang Anda butuhkan. Anda akan segera dapat menavigasi kebijakan harga (maskapai trip.ru benar-benar menyediakan salah satu layanan tiket paling terjangkau dalam hal kebijakan harga). Penting juga bahwa Anda memiliki kesempatan untuk menggunakan fungsi penjadwal, oleh karena itu, pilihlah tarif yang menguntungkan untuk penerbangan tersebut.
- Memesan ulang tiket juga tidak sulit, karyawan perusahaan akan membantu Anda dalam hal ini. Alasan untuk ini mungkin karena pembatalan penerbangan, atau keadaan pribadi Anda. Hal utama adalah bahwa manajer akan dengan cepat membantu Anda menemukan opsi terbaik untuk Anda.
- Untuk pembelian tiket melalui perangkat mobile tentunya ada aplikasi khusus yang mudah digunakan dengan mendownload aplikasi resmi yang dibutuhkan.
Semua hal di atas mengacu pada aspek positif, tetapi ada juga karakteristik negatif dari sumber daya di pihak pelanggan.
Ulasan layanan negatif
Ulasan maskapai Trip.ru tidak begitu positif. Mereka berada dalam aspek berikut:
- layanan pelanggan yang buruk;
- sistem pembayaran terbatas pada kartu kredit saja;
- ketika memesan tiket, sering ada masalah dengan harga, beberapa jumlah tambahan muncul (komisi dandll);
- pada situs itu sendiri, terkadang terdapat kesalahan, ketidaklogisan dalam kalimat.
Tentu saja, ini tidak semua aspek negatif terkait dengan penyediaan layanan oleh perusahaan ini.
Perusahaan trip.ru memiliki ulasan negatif, seperti yang dijelaskan di atas, terutama karena kebutuhan untuk mengembalikan atau menukar tiket. Entah prosedur ini tertunda dalam waktu, atau diputuskan tidak menguntungkan klien.
Terkadang manajer untuk alasan yang tidak diketahui lupa membayar satu atau maskapai lain, yang mengarah ke situasi yang tidak menyenangkan tepat sebelum penerbangan itu sendiri. Yang utama adalah perusahaan tiket pesawat menyelesaikan semua kekurangan yang muncul dan tidak menolak untuk membantu pelanggannya.
Beginilah cara pelanggan meninggalkan ulasan. Trip.ru adalah perusahaan yang tampaknya serius, tetapi terkadang ada insiden. Dalam hal apapun, Anda memutuskan. Lebih baik, tentu saja, untuk memesan tiket melalui perusahaan ini dengan kepastian mutlak bahwa Anda tidak perlu membatalkannya, karena ketika mengembalikan tiket, ada beberapa situasi, yang penyelesaiannya dapat memakan waktu dua minggu atau lebih. Dan tidak ada yang membutuhkan stres seperti itu!
Jadi, ulasan Trip.ru, di mana Anda dapat memesan penerbangan tanpa masalah, cukup beragam.
Bagaimana memilih?
Setelah menganalisis ulasan trip.ru, kita dapat menyimpulkan bahwa layanan perusahaan ini, pada prinsipnya, pada tingkat yang cukup tinggi, tetapi memiliki plus dan minus. Kita harus menimbang masing-masing dan membuatnyapilihanmu.
Apa yang harus kita hentikan dan perhatikan lagi? Pertama, perusahaan menyediakan kebijakan harga paling terjangkau, relatif rendah, dan kedua, situs web perusahaan nyaman dan modern, multifungsi, di mana Anda dapat membeli asuransi, memilih hotel, dan bahkan mobil. Selain itu, ketersediaan perangkat lunak untuk smartphone merupakan nilai tambah yang besar, karena Anda dapat menggunakan layanan perusahaan kapan saja dan di mana saja.
Sebelum memilih perusahaan tiket pesawat, Anda perlu membiasakan diri dengan masing-masing perusahaan yang Anda pilih, melihat situs web mereka, mempelajari kebijakan harga, ketentuan, semua informasi tentang pemesanan, pengembalian uang, pembatalan penerbangan, ketentuan untuk membawa bagasi ekstra, dll. e.
Maka disarankan untuk membaca ulasan tentang perusahaan dan mempertimbangkan semua kelebihan dan kekurangan masing-masing. Dalam hal ini, perlu untuk mempertimbangkan semua keadaan yang dijelaskan dan menarik kesimpulan yang tepat. Sekali lagi, di sini Anda dapat menilai dengan cara yang berbeda: seseorang menyukai layanan dari layanan yang diberikan, dan seseorang menyebutnya scam demi uang. Apa pun itu, terserah Anda.
Ringkasan
Anda harus mempelajari dengan cermat semua layanan dan ketentuan yang disediakan oleh perusahaan untuk menghindari kesalahpahaman mengenai pemesanan dan pembayaran tiket. Hanya dalam hal ini Anda akan dapat menggunakan layanan yang relatif terjangkau dan puas.
Dalam artikel ini, kami membahas sumber Trip.ru, ulasan tentang perusahaan (negatif dan positif), dan banyak lagi. Semoga beruntung dengan pilihan mutiket pesawat dan semoga perjalanan Anda menyenangkan!
