One Two Trip.com: ulasan dari orang-orang nyata tentang layanan ini

2024 Pengarang: Harold Hamphrey | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:16

One Two Trip adalah layanan tiket pesawat utama. Memposisikan dirinya di pasar sebagai yang paling berteknologi maju dan inovatif. Ini fitur antarmuka klasik yang tidak biasa, tetapi pada saat yang sama dengan sistem penyaringan yang kuat. Ini adalah salah satu dari sedikit layanan yang menampilkan harga tiket final tanpa komisi dan biaya. Harga lebih rendah dari pesaing. Ada sistem bonus diskon. Pengguna yang paling menuntut dapat mengetahui informasi tambahan: dari "usia" pesawat hingga persentase penundaan dengan maskapai tertentu. Di bawah ini kita akan berbicara lebih detail tentang cara memesan tiket di OneTwoTrip. Ulasan pelanggan juga akan menjadi perhatian Anda.

Layanan singkat

Direktur umum proyek ini adalah Petr Kutis, dan salah satu pendirinya adalah portal serupa Anywayanyday. Situs ini pertama kali diluncurkan pada 2011 dalam mode uji. Selama 24 bulan berikutnya, ia masuk ke TOP-30 dari sumber daya Internet paling populer. Fitur OneTwoTrip: memesan tiket, berpartisipasi dalam penilaianpenerbangan, mengumpulkan poin dan menukarnya dengan diskon. Penilaian dilakukan sesuai dengan statistik penundaan, pembatalan penerbangan, pengembalian pesawat. Selain itu, indikator sekunder juga diperhitungkan: jarak antara kursi, kebutuhan bagasi, data kendaraan, dll. Sumber peringkat One Two Trip.com adalah ulasan pelanggan, laporan analisis dari maskapai, dan percakapan pilot di tempat terbuka. saluran. 100.000 tiket pesawat dipesan melalui layanan bulanan. Harga tiket rata-rata adalah $400 masing-masing. Ini setara dengan 36 juta dolar sebulan. Profitabilitas layanan adalah 4% dari jumlah transaksi. Perusahaan telah memasuki pasar Ukraina, Kazakhstan dan Georgia, dan berencana untuk mencapai Eropa (Jerman, Austria, Swedia) dalam waktu dekat.

OneTwoTrip: cara mendapatkan pengembalian dana

Baru-baru ini, perusahaan meluncurkan layanan Price Reward, yang intinya adalah pengguna akan bisa mendapatkan selisih harga tiket pesawat jika tawaran yang lebih baik muncul di situs setelah dikeluarkan. Layanan ini terhubung atas permintaan klien dan gratis. Untuk melakukan ini, saat memesan, beri tanda centang yang sesuai di formulir pemesanan. Kemudian sistem akan secara otomatis memonitor harga tiket hingga saat keberangkatan. Jika harga turun, akan ada rebooking. Selisihnya akan dikembalikan dalam bentuk kode promo OneTwoTrip. Tiket pesawat untuk pembelian berikutnya, klien akan dapat mengeluarkan diskon. Secara teori, skema seperti itu akan memungkinkan maskapai untuk memasuki posisi baru. Belum ada solusi analog. Probabilitas menerima diskon adalah 15%, menurut layanan OneTwoTrip.

Tiket yang kembali atau membatalkan reservasi adalah alasan mengapa harga bisa turun. Dibutuhkan dari 3 hingga 30 menit untuk menyelesaikan dokumen, di mana sistem dapat menemukan penawaran yang lebih baik. Klien juga memiliki satu hari untuk membatalkan tiket secara gratis dan memesan yang baru. Anda dapat melakukan pengembalian dana jika denda kurang dari selisih biaya. Opsi ini memberi Anda peluang 15% untuk menghemat uang. Pada saat yang sama, tidak ada pihak yang mempertaruhkan apa pun dan tidak kehilangan apa pun. Sistem pemantauan memproses informasi dalam jumlah besar setiap menit secara real time.

Benarkah begitu

Para ahli mengatakan ini adalah langkah PR lain dari OneTwoTrip. Tiket dengan harga lebih murah setelah booking sulit didapat. Maskapai membuat beberapa tarif untuk satu penerbangan. Masing-masing dari mereka diberikan sejumlah kursi. Ketika tiket termurah terjual habis, yang lebih mahal mulai dijual. Semakin dekat tanggal keberangkatan, semakin mahal biaya penerbangannya. Sangat kecil kemungkinan seseorang membatalkan tiket dan secara otomatis memesan ulang ke One Two Trip.com. Ulasan pengguna di forum mengonfirmasi bahwa waktu pengembalian gratis terbatas pada hari ini. Artinya, jika pembelian dilakukan pada pukul 23:30, maka orang tersebut memiliki waktu 30 menit untuk berpikir.

Satu Dua Trip.com Ulasan

Ulasan pengguna paling negatifmengenai prosedur pengembalian tiket. Aturan pertukaran di situs disajikan dalam bahasa Inggris. Tidak setiap pengguna sumber daya dapat memahaminya. Portal menerima aturan aplikasi tarif dari maskapai penerbangan dalam bentuk terpadu. Mereka terus berubah. Bahkan jika seluruh tim ahli akan terlibat dalam penerjemahan, tidak pasti bahwa informasi di situs web akan benar pada saat pemesanan. Oleh karena itu, dalam proses pembuatan aplikasi, Anda perlu memperhatikan informasi yang diberikan dalam formulir itu sendiri:

• Perubahan - jumlah denda untuk penukaran tiket.
• Pengembalian Dana - kebijakan pengembalian.

Dalam kasus penerbangan yang kompleks, ketika beberapa tarif diterapkan, perhitungan dibuat sesuai dengan persyaratan yang paling ketat. Mereka diatur oleh maskapai penerbangan, bukan oleh OneTwoTrip.

Bagaimana cara mengembalikan tiket dan mendapatkan uang? Jika aturan tarif memberikan kompensasi biaya, maka Anda harus mengajukan pengembalian dana terlebih dahulu melalui "Akun Pribadi" di situs web layanan. Pada titik ini, biaya dihitung ulang. Semakin dekat tanggal keberangkatan, pembayaran akan semakin cepat diproses. Biasanya, penyelesaian terjadi dalam waktu 24 jam. Tetapi jangka waktu pengembalian dana tergantung pada bank. Jika klien membayar tiket melalui situs, maka uang dikembalikan ke kartu yang digunakan untuk melakukan transaksi dalam waktu 5 hari kerja. Dan jika secara tunai melalui salon komunikasi, akan diperlukan waktu tambahan untuk mengoordinasikan detail penerima. Anda tidak perlu khawatir tentang akun pengembalian dana dalam 30 hari pertama setelah pembentukan aplikasi. Periode ini ditentukan dalam aturan sistem. Lainnyakasus jika kompensasi karena kurang dari biaya layanan. Misalnya, biaya tiket adalah 2 ribu rubel, dan komisi sistem adalah 2,5 ribu rubel. Dalam hal ini, setelah kembali, orang tersebut tidak akan menerima apa pun.

Harga penerbitan

Banyak yang mengeluhkan perubahan harga tiket pesawat di One Two Trip.com. Ulasan pengguna di forum menunjukkan bahwa sudah pada tahap aplikasi, harga naik 2-3 kali lipat. Upaya untuk memulihkan jumlah yang dibelanjakan tidak berhasil. Prinsip yang sama berlaku di sini: maskapai menjual tiket termurah terlebih dahulu. Sangat mungkin bahwa ketika seseorang mengisi formulir di situs, orang lain sudah menukarkan tiket ini. Karena itu, pada tahap pembayaran, jumlahnya meningkat beberapa kali lipat. Dan kebijakan pengembalian ditentukan sesuai tarif.

Biaya tambahan

Tidak kalah negatif diungkapkan terkait prosedur pertukaran di OneTwoTrip. Bagaimana cara mendapatkan tiket tanpa biaya tambahan? Terkadang situasi muncul ketika seseorang mengubah penerbangan pada hari keberangkatan, memilih waktu nanti. Aturan untuk operasi ini juga ditentukan oleh maskapai. Dalam kasus seperti itu, banyak dari mereka sangat sering mencatat ketidakmunculan penumpang untuk penerbangan pertama bahkan setelah pembatalan reservasi. Kemudian sistem tidak mengizinkan prosedur pertukaran tanpa pembayaran tambahan. Namun tidak semua penumpang setuju dengan hal ini. Inilah sebabnya mengapa perselisihan muncul.

Koreksi data

Orang yang akan terbang untuk pertama kalinya dalam hidup mereka sering membeli tiket di OneTwoTrip. Ulasan pelanggan mengonfirmasi bahwa Anda dapat memesan melalui layanantiket perusahaan berbiaya rendah. Namun terburu-buru, orang sangat sering salah memasukkan data saat mengisi kuesioner. Resolusi IATA No. 830 melarang membuat perubahan apa pun pada tiket yang ditukarkan. Tetapi dokumen (resolusi) yang sama memungkinkan untuk tiga perbedaan (salah cetak) dalam nama keluarga dan nama. Pengguna dapat membuat komentar di sistem pemesanan, kemudian hanya karyawan maskapai yang akan melihat informasi ini. Informasi dalam tanda terima rencana perjalanan tetap tidak berubah. Dalam hal ini, pelanggan yang tidak puas hanya dapat disarankan satu hal - jangan terburu-buru saat mengisi formulir pemesanan. Bahkan setelah aplikasi dikonfirmasi, Anda memiliki 10 menit untuk membatalkannya. Maka tidak ada biaya pengembalian uang yang akan dikenakan.

Semua perubahan harus diberitahukan sebelumnya

Jika seseorang mengubah nama belakangnya (misalnya, dalam kasus pernikahan), dan kemudian ingat bahwa dia telah mendaftarkan tanda terima rencana perjalanan untuk yang lama, tidak mungkin untuk mengubah informasi atau membuat pemesanan ulang. Anda harus mengembalikan tiket dan membeli yang baru. Secara umum, dalam kasus seperti itu, lebih baik memesan setelah mengubah nama.

Program loyalitas

Layanan ini memungkinkan pelanggan reguler untuk mengumpulkan poin dan kemudian menggunakannya dalam bentuk diskon. Bonus dihitung untuk pembelian tiket pesawat dan reservasi hotel. Untuk berpartisipasi dalam program ini, Anda harus mendaftar di situs web sistem atau menerima kartu merek bersama OneTwoTrip dari TCS, Binbank. Program bonus bekerja sebagai berikut:

• Untuk pembelian tiket segala arah, dikenakan biaya 1% dari jumlah tersebut.
• Kapansaat memesan tiket melalui OneTwoTrip atau layanan Pemesanan, klien menerima 1% dari jumlah yang dibelanjakan (3 hari setelah meninggalkan hotel) atau 4% (setelah 90 hari) ke akun bonus. Jumlah diskon dapat disesuaikan di website.
• Untuk membayar barang dengan kartu merek bersama, 1-5% dari jumlah tersebut dikreditkan ke akun bonus.

Poin ditukar dengan nilai 1 rubel=1 bonus. Akumulasi diskon hanya dapat digunakan saat membayar dengan kartu bank. Saldo akun dapat dilihat di halaman "Akun Pribadi" di situs web sistem. Untuk penggunaan pertama, Anda harus mengumpulkan 1500 poin, kemudian ambang batas akan dikurangi menjadi 500. Bonus tidak terbatas jumlahnya, tidak kedaluwarsa, tetapi tidak dapat ditransfer ke pengguna atau ditambahkan ke profil lain.