Pada abad ke-21, bisnis pariwisata lebih populer dari sebelumnya. Tingkat permintaan produk yang dibentuk oleh operator tur semakin meningkat, jumlah pelancong (wisatawan) meningkat setiap hari, dan pada saat yang sama pasar layanan wisata berkembang. Ada operator tur baru yang membentuk paket layanan untuk orang yang bepergian, dan agen perjalanan yang terlibat dalam penjualan produk tersebut. Banyak orang tidak melihat perbedaan antara operator tur dan agen perjalanan, tetapi ada satu. Agen perjalanan bekerja dengan kontingen yang luas, tujuannya adalah pembeli. Operator tur tidak bekerja secara langsung, tetapi bekerja sama dengan agen perjalanan atau perwakilan industri pariwisata lainnya.
Perbedaan antara agen perjalanan dan operator tur
Istilah di atas ditentukan oleh bentuk aktivitas subjek. Operator tur, agen perjalanan adalah organisasi atau pengusaha swasta yang bergerak dalam beberapa bentuk kegiatan. Dengan kata sederhana, operator tur adalah orang yang membentuk produk dan menciptakan penawaran. Agen perjalanan adalah orang yang menjual penawaran yang tersedia dari operator tur kepada klien. Dalam beberapa kasus, ditentukan dalam lisensi untuk kegiatan agen perjalanan, agen perjalanan dapat terlibat dalam pembentukanpenawaran lokal di wilayah Anda dan berhak untuk menjualnya. Penawaran tersebut termasuk tur keliling negara atau wilayah tempat tinggal, tur akhir pekan.
Apa persamaan agen perjalanan dan operator tur?
Operator tur dan agen perjalanan melakukan tugas serupa, sehingga terkadang sulit untuk membedakannya. Ada perusahaan perjalanan di pasar yang bertindak sebagai operator tur dan agen perjalanan pada saat yang bersamaan. Misalnya, sebuah perusahaan bergerak dalam pengembangan rute dan pada saat yang sama menjualnya ke entitas pariwisata lain, sementara pada saat yang sama memperoleh produknya dari perusahaan lain sebagai agen perjalanan dan menjualnya.
Fitur agen perjalanan
Agen perjalanan, seperti operator tur, mungkin memiliki kepemilikan pribadi, publik, atau saham gabungan.
Perbedaan utama antara agen perjalanan dan operator tur adalah prinsip dalam melakukan kegiatan pariwisata. Hanya orang/perusahaan berlisensi yang dapat bertindak sebagai operator tur. Tidak perlu membeli lisensi untuk membuka agen perjalanan yang berfungsi sebagai agen perjalanan, terutama jika Anda bekerja murni dengan tujuan domestik.
Aktivitas agen perjalanan ditentukan oleh penjualan paket wisata dan perjalanan wisata atau layanan, yang berarti bahwa seseorang yang ingin bepergian tidak dapat memilih hotel, restoran, jenis kegiatan rekreasi, tetapi menghubungi agen perjalanan yang akan menawarkan bentuk rekreasi atau paket layanan yang terjangkau.
Travel agent adalah distributor produk wisata,dijual sebagai layanan yang kompleks, dengan kata lain, "tur inklusif" atau serangkaian layanan gratis - tur khusus, dibentuk berdasarkan keinginan individu klien.
Fungsi agen perjalanan
Fungsi pasar utama dari penyelenggara perjalanan wisata adalah untuk menghubungkan pemasok dan klien-wisatawan. Dalam rantai seperti itu, agen perjalanan adalah tautan penghubung, yang tanpanya mustahil untuk mengatur komunikasi secara kompeten.
Pemilihan penyedia layanan sangat penting. Sering ada scammers di pasar pariwisata. Dengan membeli satu tiket, akibatnya wisatawan pemula yang tidak mengetahui seluk-beluk pariwisata dapat menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanannya.
Agen perjalanan mengatur pemilihan penyedia layanan berdasarkan pengetahuan profesional tentang pasar produk pariwisata, pengaruh dan fitur bisnis pariwisata.
Karakteristik kegiatan agen perjalanan
Salah satu kegiatan utama agen perjalanan adalah mempromosikan paket layanan komprehensif yang dikembangkan oleh operator tur.
Keuntungan agen perjalanan sebagai pengecer dibentuk oleh sistem komisi atas penjualan produk orang lain, dalam hal ini dibentuk oleh agen perjalanan. Yang terakhir memiliki kesempatan untuk menyelesaikan tur yang dipilih oleh klien dengan layanan tambahan, seperti transfer. Terkadang agen perjalanan progresif menerima bonus dan insentif dari operator tur.
Menarik! Produk yang dijual oleh agen perjalanan dijual dengan harga yang ditentukan oleh operator tur atau penyedia layanan lainnya.
Selain obral, ada layanan tambahan berikutagen perjalanan:
- asuransi;
- pembukaan visa;
- organisasi transfer;
- cari hotel yang tepat.
Pengelola tur selalu mengembangkan produknya dengan margin untuk dapat menyediakan layanan yang diminta oleh agen perjalanan ketika klien menyatakan minat beli.
Konsep tanggung jawab agen perjalanan
Ada yang namanya tanggung jawab agen perjalanan. Ini berarti bahwa dia bertanggung jawab atas kehidupan dan keselamatan turisnya, jadi tur apa pun, bahkan untuk satu hari, selalu menyertakan asuransi.
Saat ini, semakin banyak pelancong memilih untuk tidak beristirahat "buas", tetapi untuk membeli tur. Tidak sulit untuk menemukan agen perjalanan, di setiap kota setidaknya ada belasan agen perjalanan yang terlibat dalam penyelenggaraan rekreasi dan liburan bagi wisatawan. Hal ini terutama berlaku untuk pemukiman dengan infrastruktur wisata yang berkembang.
Ingat bahwa agen perjalanan adalah orang yang tertarik dengan liburan Anda. Oleh karena itu, layanan agen perjalanan sangat diminati, dan organisasi semacam itu, menyadari hal ini, terus mengembangkan diskon dan promosi. Semua orang pasti pernah mendengar tentang perjalanan panas. Dengan mendekatkan layanan kepada klien, perwakilan perusahaan berharap dapat menarik pelanggan baru dan meningkatkan daya saingnya, jika tidak, bagaimana bisnisnya bisa eksis?
