Pembawa nasional Uni Emirat Arab adalah Etihad Airways. Umpan balik yang terakumulasi selama beberapa tahun kegiatan telah memberi perusahaan hak untuk disebut sebagai salah satu perusahaan terkemuka di dunia penerbangan. Nama "Etihad" dalam terjemahan dari bahasa Arab (nasional untuk UEA) berarti "Persatuan". Manajemen perusahaan menekankan dengan ini kesiapannya untuk terus mengembangkan, membangun dan mengintegrasikan kemitraan yang saling menguntungkan secara kompeten.
Sejarah perkembangan maskapai penerbangan
Perusahaan ini didirikan pada musim panas 2003 dengan keputusan kerajaan Emir. Pada bulan November tahun yang sama, demonstrasi penerbangan komersial dilakukan. Dan dalam waktu kurang dari 10 tahun, Etihad Airways telah mampu menandai sejarah penerbangan komersial sebagai perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di industri.
Ibukota UEA - kota Abu Dhabi adalah pangkalan dan pusat transportasi utama maskapai. Berkembang pesat, perusahaan menambah jaringan rute setiap bulan satu penerbangan ke arah yang baru. Puncak perkembangannya terjadi pada tahun 2006, ketika Etihad Airways, setelah 30 bulan beraktivitas, memiliki 30 bandara tujuan. Sampai saat ini, geografipenerbangan maskapai ini sudah lebih dari 100 tujuan yang berlokasi di seluruh dunia.
Etihad Airways memiliki pesanan pesawat baru yang belum pernah terjadi sebelumnya pada tahun 2004 senilai lebih dari $8 miliar dalam daftar pencapaian utamanya. Lebih dari 30 penghargaan internasional yang berbeda, termasuk Best New Global Airline dan Leading Global Airline, yang dinilai oleh World Travel Awards.
Etihad Airways hari ini
Maskapai ini dijalankan oleh Dewan Direksi, diketuai oleh Yang Mulia Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portofolio maskapai penerbangan Timur Tengah ini memiliki bagian yang signifikan dari saham perusahaan Eropa Air Berlin. Mitra utama adalah Pemerintah Seychelles, salah satu tujuan terpopuler Etihad Airways, yang 40% sahamnya dimiliki maskapai Timur Tengah Air Seychelles.
Dalam pekerjaannya, maskapai ini berusaha menunjukkan kepada penumpang aspek terbaik dari keramahan negara Arab. Ini adalah sikap penuh perhatian kepada tamu, kemurahan hati, kehangatan, dan tradisi yang kaya. Berkat pendekatan ini, pamor ibu kota UEA - Abu Dhabi, sebagai pusat modern yang menghubungkan Barat dan Timur, telah meningkat secara signifikan. Etihad Airways telah mencapai ambisi globalnya untuk menjadi maskapai penerbangan abad ke-21 dengan visi progresif untuk keramahan di udara.
Armada Pesawat
Armada maskapai ini mencakup lebih dari100 liner. Di antara mereka adalah model berikut: Airbus A319 (terkecil), A320, A321, A330, A340 (dalam beberapa versi), A380 (terbesar), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways juga memerintahkan pembangunan beberapa yang lebih modern. pesawat terbang. Diharapkan dalam waktu dekat mereka akan mengisi kembali armada yang sudah mengesankan.
Tujuan penerbangan Etihad Airways
Maskapai penerbangan mana yang menawarkan geografi penerbangan yang begitu luas? Tidak semua maskapai penerbangan di dunia bisa bersaing dengan Etihad. Jadi, armada udara perusahaan Timur Tengah melakukan beberapa ratus penerbangan sehari. Baik destinasi domestik maupun jaringan internasional terluas dilayani, di mana lebih dari 100 destinasi berada di negara-negara Timur Tengah, Asia, Afrika, Eropa, Amerika Utara dan Selatan.
Destinasi populer di Timur Tengah adalah: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. Di Eropa, ini adalah: Paris, Madrid, London, Berlin, Munich, Amsterdam, Milan, Moskow. Di negara-negara Asia: Seoul, Bangkok, Beijing, Shanghai, Hong Kong, Singapura, Delhi, Kuala Lumpur, Tokyo. Di Afrika: Kairo, Johannesburg. Di Amerika: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. Di Australia dan Selandia Baru: Sydney, Melbourne, Wellington.
Frequent Flyer Program
Untuk frequent flyer Etihad Airways, ada program loyalitas yang disebut Etihad Guest. Anggotanya ditawarkan manfaat dan bonus yang menyenangkan.
Ada tiga tingkatan keanggotaan:Perak, Emas, Elit. Anggota program memiliki kesempatan untuk menerima tiket gratis, prosedur pendaftaran yang dipercepat dan disederhanakan, serta berbagai diskon untuk layanan tambahan - mulai dari prosedur sewa mobil hingga menginap di hotel bintang lima dengan harga menarik.
Proses perolehan miles cukup sederhana, poin yang didambakan dikreditkan ke akun pribadi klien tidak hanya saat membeli tiket, tetapi juga saat menggunakan layanan dari perusahaan mitra Etihad Airways. Umpan balik dari peserta program menginformasikan tentang hotel, restoran, perusahaan rental mobil, perusahaan perjalanan, dan lain-lain yang cukup banyak.
Layanan dan layanan tambahan
Etihad Airways berusaha untuk membangun hubungan yang baik dengan penumpangnya sepanjang perjalanan - dari awal proses pemesanan penerbangan hingga kedatangan langsung di bandara. Untuk melakukan ini, maskapai penerbangan telah mengembangkan banyak layanan khusus, misalnya, layanan "Tamu yang tidak muncul". Jika penumpang yang telah check-in untuk penerbangan tidak dapat menggunakan tiketnya dan memberi tahu maskapai penerbangan sebelumnya tentang pembatalan penerbangan, maka pengangkut memiliki kesempatan untuk menawarkan kursi kosong kepada orang lain yang tidak memiliki kesempatan lain untuk terbang.
Terkadang sebaliknya terjadi, ketika sebuah maskapai penerbangan dipaksa untuk menolak naik ke penumpang yang tiba di bandara tepat waktu dan check-in untuk penerbangan Etihad Airways. Umpan balik dari orang-orang yang menemukan diri mereka dalam situasi yang tidak menyenangkan,menunjukkan bahwa maskapai menawarkan tiket untuk penerbangan berikutnya dan kemungkinan makan gratis selama periode penundaan paksa, serta penggunaan transportasi darat untuk bermalam di hotel dengan biaya operator.
Memenuhi permintaan khusus dan keinginan penumpang juga memenuhi prinsip perawatan pribadi dari maskapai penerbangan Arab ini. Dengan pemberitahuan sebelumnya, perusahaan menawarkan pertemuan anak-anak yang bepergian dengan pesawat tanpa orang dewasa, serta orang-orang dengan masalah pendengaran atau penglihatan.
Untuk penumpang dengan gangguan kesehatan, staff perusahaan menyediakan kursi roda, tandu, oksigen, dll. Bayi akan diberikan buaian. Harap dicatat bahwa biasanya jumlah mereka terbatas di pesawat, Anda harus memesan layanan ini terlebih dahulu. Ruang ganti tersedia di semua penerbangan yang dioperasikan oleh Etihad Airways.
Makanan khusus dalam penerbangan juga tersedia saat reservasi. Ini bisa berupa vegetarian, makanan diet, dan menu hidangan yang mematuhi berbagai larangan agama.
Pelanggan kelas satu mendapatkan layanan sopir gratis di tempat tujuan. Juga, ruang tunggu khusus dengan peningkatan kenyamanan dengan area tempat duduk, TV, perpustakaan, kursi pijat terbuka untuk penumpang ini. Pada saat yang sama, sebuah restoran 24 jam buka di ruang tunggu.
Aktivitas yang tidak terkait dengan transportasi penumpang
Perusahaan ini memiliki divisi angkutan barang. Anak perusahaan Etihad Holidays menyediakan layanan untukpilihan pilihan liburan untuk setiap selera dan anggaran yang paling menuntut, tidak hanya memesan tiket pesawat, tetapi juga kamar hotel.
Maskapai ini bertindak sebagai sponsor dari banyak klub olahraga. Dalam karyanya, ia berusaha untuk menunjukkan aspek asli dari budaya Timur, untuk meningkatkan prestise negara asalnya.
Kabin Etihad Airways
Ulasan, kelas ekonomi disajikan paling lengkap di antara mereka, mereka melaporkan salon baru tanpa jejak operasi yang lama. Sistem hiburan di pesawat bersifat individual untuk masing-masing dan dibangun di kursi penumpang di depan. Ini menawarkan pilihan film, musik, program pendidikan yang sangat baik dalam berbagai bahasa dan dengan sub title. Kursinya sendiri sangat nyaman, dapat direbahkan dengan baik, memiliki sandaran tangan yang dapat ditarik. Jarak antar kursi besar, nyaman untuk orang tinggi.
Melayani penumpang selama penerbangan
Setiap klien maskapai ditawari bantal lembut, selimut hangat, headphone berkualitas tinggi. Pada penerbangan malam, perlengkapan tidur dan kebersihan juga ditambahkan ke daftar ini. Yang terakhir termasuk perban tidur dengan tulisan: "Bangun sambil makan" di satu sisi, dan dengan permintaan: "Jangan ganggu" di sisi lain, serta pasta gigi dan sikat, penyumbat telinga, kaus kaki. Untuk anak-anak, ada berbagai tas dengan perlengkapan seni Etihad Airways.
Ulasan di tahun 2014 tentang makanan dalam penerbangan sebagian besar positif. Layanan segera dimulaisetelah lepas landas. Penumpang ditawari makanan ringan, minuman, termasuk pilihan alkohol yang baik. Tisu panas untuk menyeka tangan juga tersedia. Menu utama termasuk hidangan daging dan vegetarian. Ada makanan bayi, yang urutannya harus diberitahukan ke pihak maskapai terlebih dahulu. Yang membedakan Etihad Airways dari pesaingnya adalah penyediaan peralatan logam untuk penumpang. Kekurangannya, pelanggan menyebutkan tidak adanya menu ikan di menu dan porsi yang sedikit.
Staf maskapai
Sangat umum bagi penumpang untuk membuat ulasan yang menghargai Etihad Airways dengan memberikan pujian kepada staf. Pertama-tama, ini menyangkut bentuk. Dia sangat cantik, anggun, dirancang dengan gaya Arab yang ketat. Staf yang tersenyum seramah mungkin kepada para tamu, membantu menemukan tempat, meletakkan barang-barang berat di rak di atas tempat duduk. Biasanya penerbangan dilayani oleh kru multibahasa. Pastikan memiliki pramugari yang berbicara bahasa Inggris dan Arab. Juga, tergantung pada arahnya, Rusia, Cina, Spanyol, Jerman, Portugis dapat ditemukan. Berkat ini, penerbangan Anda akan senyaman mungkin dengan Etihad Airways.
Ulasan pramugari tentang pekerjaan mereka di maskapai menunjukkan perhatian maksimal terhadap keselamatan. Pramugari percaya diri pada rekan-rekan mereka yang tidak akan bingung dan akan dapat membuat keputusan yang tepat dalam situasi darurat atau darurat apa pun. Sistem pelatihan personel mempersiapkan orang-orang yang benar-benar mengetahui buku teks tentang keselamatan dan pertolongan pertama, serta terus-menerus memikirkan keselamatanpenumpang.
Setelah meninjau sejarah rinci tentang bagaimana Etihad Airways muncul, umpan balik dari penumpang dan pramugari tentang pekerjaan operator, Anda dapat menghargai semua manfaat terbang dan mendapatkan hasil maksimal dari perjalanan Anda.
