Situs "bravoavia.ru" didaftarkan relatif baru, pada Januari 2011. Situs ini terdaftar di perusahaan Rusia. Jumlah kunjungan harian lebih dari 12.000, jumlah tampilan halaman unik lebih dari 40.000. Layanan ini populer, meskipun berbagai catatan di jaringan tentang "Bravoavia". Review pengunjung sangat berbeda, tetapi banyak yang negatif.
Apa yang ditawarkan situs ini?
"Bravoavia" menawarkan layanan untuk memesan dan membeli tiket untuk hampir semua tujuan melalui Internet. Situs web menyatakan bahwa "Bravoavia" adalah "merek dagang internasional dari BravoFly Group SA". Selain tiket pesawat, Anda juga bisa memesan hotel dan mobil di situs tersebut. Bahkan ada diskon sewa mobil jika mobil disewa melalui website Bravoavia. Tiket pesawat ditawarkan dengan harga bersaing. Seorang klien yang mengunjungi situs tersebut akan mengetahuinya di sini diPerencanaan perjalanan juga mempertimbangkan tawaran maskapai penerbangan murah seperti Wizzair atau Ryanair. Situs web melaporkan kantor terdaftar Swiss dari Bravofly SA, yang memiliki Bravoavia.
Ulasan: klaim utama
Secara umum, pelanggan tidak puas dengan poin-poin berikut:
- Terkadang harga tiket diremehkan. Itu. selama proses pemesanan, satu, harga yang lebih menguntungkan ditampilkan, di akhir pemesanan, harga yang sama sekali berbeda ditawarkan. Bahkan ada kasus ketika, setelah membeli tiket, terdengar panggilan dari Pusat Layanan Pelanggan Bravoavia, dan dilaporkan bahwa tarifnya telah diubah, dan sejumlah tertentu harus dibayar (kadang-kadang bahkan >,200 euro).
- Pertimbangan klaim dalam beberapa kasus bisa memakan waktu hingga 4 bulan.
- Situs ini tidak memiliki kantor perwakilan resmi di Rusia. Perusahaan hanya dapat dihubungi melalui telepon atau email.
- Saat memesan, semua informasi pada tiket tidak ditampilkan (misalnya, kemampuan untuk mengubah, mengembalikan, atau menerbitkan kembali tiket kepada orang lain). Untuk "pemula" ini menciptakan ketidaknyamanan yang cukup serius, karena mereka tidak memiliki cukup informasi untuk membuat pilihan yang tepat.
- Harga tiket awalnya ditampilkan dalam rubel, tetapi pembayarannya dibebankan dalam euro. Nilai tukarnya tidak menguntungkan, tergantung pada tiketnya, Anda bisa kehilangan beberapa ratus rubel karenanya.
- Telepon perusahaan hanya berfungsi dari pukul 10 pagi hingga 7 malam pada hari kerja dan dari pukul 10 pagi hingga 5 sore pada akhir pekan. Selama jam non-kerja tidak mungkin untuk menghubungiperusahaan untuk menyelesaikan masalah mendesak yang mungkin timbul saat melakukan transaksi di situs web Bravoavia.
Ulasan pelanggan yang puas
Namun, di forum Anda juga dapat menemukan ulasan positif tentang perusahaan ini. Dalam situasi seperti itu, selalu sulit untuk mencari tahu di mana sebenarnya ada kesenjangan dalam layanan, dan di mana klien sendiri melakukan kesalahan. Di forum, banyak pelanggan perusahaan ini mengatakan bahwa mereka puas dengan layanan yang diberikan. Kami berhasil mendapatkan tiket dengan harga bersaing, Anda selalu dapat menghubungi pusat dukungan pelanggan (pada jam kerja), dan untuk maskapai penerbangan berbiaya rendah, mereka harus diperlakukan berbeda. Dalam beberapa kasus, lebih baik pergi langsung ke situs web operator itu sendiri dan mengeluarkan tiket di sana. Salah satu klien melaporkan bahwa setelah pemesanan pertama, ia menerima voucher senilai 10 euro dari perusahaan ini.
Kesimpulan
Singkatnya, ulasan di forum tentang layanan "Bravoavia" sangat berbeda. Ada pelanggan yang puas dan ada yang tidak puas. Seperti biasa di forum, tidak semua orang menulis nama asli mereka, dan di bawah nama panggilan Anda dapat menulis apa pun yang Anda suka, dan tidak ada cara untuk melihat sendiri tiket yang dibeli, membaca korespondensi klien ini dengan perusahaan, mendengarkan percakapan telepon untuk memahami apa dan bagaimana sebenarnya hal itu dikatakan. Kamu putuskan. Anda memiliki kesempatan untuk pergi ke situs "Bravoavia", mengevaluasi semuanya dengan mata kepala sendiri, membandingkannya dengan situs pesaing (mungkin juga tidak sempurna) dan membuat pilihan. Rekomendasi terbaik mungkin masih dari orang-orang yang Andalho, teman dan kerabat yang sudah menggunakan jasa perusahaan ini.
