Vueling Airlines: layanan dan ulasan

2024 Pengarang: Harold Hamphrey | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:16

Vueling adalah salah satu maskapai berbiaya rendah terkemuka di Eropa. Markasnya ada di Spanyol. Bandara asalnya adalah El Prat Barcelona. Belum lama ini, maskapai mulai bekerja di pasar Rusia. Layanan apa yang diberikannya, reputasi apa yang dimilikinya dengan wisatawan Rusia?

Sejarah

Maskapai penerbangan Spanyol Vueling didirikan pada tahun 2004. Penerbangan komersial pertama di bawah bendera perusahaan mulai beroperasi dari 2004-01-07. Awalnya, armada hanya mencakup dua pesawat, dan hanya arah dari Barcelona ke Ibiza dan kembali dilayani. Perusahaan mulai mendapat untung hanya pada akhir tahun 2005. Pada tahun yang sama, maskapai mulai berbasis di bandara Madrid, dan pada 2007 - di Paris dan Seville.

Pada tahun 2006, maskapai ini dengan percaya diri menempati posisi ketiga dalam peringkat maskapai penerbangan bertarif rendah terbaik di Eropa setelah Air Berlin dan EasyJet. Namun pada tahun 2007, posisi ini hilang karena kesulitan keuangan. Pada tahun 2008, telah ditandatangani perjanjian kerjasama denganMaskapai penerbangan murah Spanyol, Clickair, yang dihentikan setahun kemudian. Pada tahun 2009, Skytrax menempatkan Vueling (maskapai penerbangan) ketiga di antara maskapai berbiaya rendah Eropa Barat.

Sejak 2011, maskapai ini berbasis di Toulouse dan Amsterdam. Setelah itu, perkembangan pesat perusahaan dimulai: arah baru dibuka, armada diisi ulang. Pada tahun 2012, jumlah penumpang udara yang diangkut lebih dari 14 juta.

Kecelakaan udara

Pada tahun 2015, satu-satunya insiden serius di seluruh periode keberadaan maskapai ini terjadi. Selama penerbangan dari Ibiza ke Paris, pilot menyatakan keadaan darurat di pesawat. Pesawat turun dan terbang ke bandara Paris Orly. Investigasi sedang berlangsung.

Armada

Vueling Airlines memiliki salah satu armada termuda di Eropa. Berikut foto salah satu pesawat, yakni Airbus 320-200.

Armada pesawat perusahaan memiliki jenis pesawat sebagai berikut:

• Airbus A319-100 - 5 pesawat dengan 144 kursi penumpang.
• Airbus A320-200 - 91 pesawat (+36 dipesan) dengan 180 kursi penumpang.
• "Airbus A321-200" - 6 pesawat dengan 220 kursi penumpang.

Di dalam pesawat maskapai hanya ada satu layanan kelas ekonomi. Pada 2015, usia rata-rata pesawat hanya di atas 6 tahun. Yang perlu diperhatikan adalah fakta bahwabeberapa pesawat memiliki nama. Misalnya, pesawat dengan nomor ekor ECKBU disebut Be Vueling sobat.

Jaringan rute

Maskapai penerbangan Vueling memiliki geografi penerbangan yang luas. Tiket pesawat dapat dibeli untuk penerbangan langsung di Eropa, Timur Tengah dan Afrika Utara. Penumpang juga ditawarkan tiket untuk penerbangan dengan transfer di bandara Roma dan Barcelona. Penerbangan dilakukan ke 38 negara. Maskapai ini juga mengoperasikan penerbangan dari Rusia (dari Kazan, Kaliningrad, Moskow, Samara dan St. Petersburg). Selama periode musim semi dan musim panas, dengan peningkatan permintaan untuk perjalanan udara, penerbangan tambahan ditambahkan ke jadwal.

Jatah bagasi

Setiap penumpang berhak membawa satu buah bagasi di tas tangan, asalkan beratnya tidak melebihi 10 kg dan dimensi - 55 x 40 x 20 cm.norma, ia perlu membayar biaya tambahan sebesar 35 euro.

Penumpang juga harus mengetahui bahwa tiket pesawat tidak termasuk biaya bagasi terdaftar. Untuk membawa barang bawaan, Anda perlu membayar biaya 12 euro saat membeli tiket atau 35 euro di titik keberangkatan jika beratnya tidak lebih dari 23 kg. Penting juga untuk diingat bahwa satu bagasi dengan berat lebih dari 32 kg tidak dapat dibawa. Berat total semua barang bagasi untuk satu penumpang tidak boleh melebihi 50 kg. Yang terbaik adalah membayar bagasi terdaftar Anda saat membeli tiket.

KapanSaat bepergian dengan anak di bawah usia 2 tahun, Anda diperbolehkan membawa kereta dorong bayi secara gratis. Penumpang yang ingin membawa perlengkapan olahraga akan dikenakan biaya tambahan sebesar EUR 45 untuk setiap bagasi terdaftar.

Program loyalitas

Vueling Airlines, seperti banyak maskapai lainnya, memiliki program hadiah frequent flyer sendiri. Mereka disebut IberiaPlus dan Punto. Karena permintaan transportasi murah sangat besar, jumlah peserta program meningkat setiap hari.

Untuk berpartisipasi, Anda harus memiliki kartu pribadi, yang selanjutnya akan dikreditkan dengan poin untuk setiap penerbangan yang diselesaikan. Jumlah poin tergantung pada jarak penerbangan dan harga tiket.

Sebagai bagian dari program Punto, penumpang diperbolehkan membayar tiket pesawat dengan akumulasi poin. Program IberiaPlus memungkinkan Anda menerima diskon untuk layanan Vueling dan mitranya, serta hak untuk prioritas check-in di bandara.

Layanan perusahaan tambahan

Apa lagi yang bisa ditawarkan Vueling kepada penumpang? Layanan pengangkut, pertama-tama, harus disetujui sebelumnya dan dibayar. Karena perjalanan berbiaya rendah berarti penumpang ingin menghemat tiket pesawat mereka, biaya untuk layanan tambahan akan menjadi signifikan. Biayanya harus diklarifikasi terlebih dahulu.

Check-in online saat ini disediakan oleh hampir semua operator besar. Bukanpengecualian dan "Wueling". Anda dapat mendaftar di situs web resmi perusahaan, tetapi layanan ini tidak tersedia untuk semua tujuan. Informasi ini harus diklarifikasi saat membeli tiket. Beberapa tarif memungkinkan penumpang untuk check-in untuk penerbangan seminggu sebelum keberangkatan. Check-in online ditutup 4 jam sebelum keberangkatan pesawat. Jika penumpang bepergian dengan anak-anak, membutuhkan bantuan dengan formalitas pra-penerbangan, atau membawa bagasi besar, check-in jarak jauh tidak dapat dilakukan.

Selain itu, maskapai menjual kursi yang nyaman di pesawat.

Makan di pesawat juga dimungkinkan hanya dengan biaya. Anda dapat memesan makanan di pesawat, termasuk anak-anak dan vegetarian, hanya saat membeli tiket. Di pesawat Anda bisa membeli makanan ringan, minuman panas dan dingin. Menu dapat ditemukan di saku kursi di depan penumpang yang duduk.

Dalam penerbangan, penumpang dapat menonton acara TV, film, membaca buku, majalah populer.

Vueling (maskapai penerbangan): kantor perwakilan di Moskow

Kantor maskapai terletak di Bandara Domodedovo, yang dapat Anda hubungi di +7 (495) 204-16-11. Selain itu, penumpang dapat menghubungi call center melalui telepon +34 (933) 78-78-78. Ada juga kantor perwakilan di bandara Kazan, Kaliningrad, Samara dan St. Petersburg. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan Anda di situs web resmi perusahaan.

Vueling (maskapai penerbangan): ulasan wisatawan

Rusiawisatawan umumnya merespon dengan baik terhadap maskapai. Secara khusus, mereka mencatat bahwa semua pesawat baru, dan kebersihan selalu terjaga di dalamnya. Staf selalu sopan, tetapi pada saat yang sama menuntut. Penumpang juga tertarik dengan harga tiket pesawat yang murah dan ketepatan waktu. Penundaan terjadi terutama selama musim ramai untuk perjalanan udara. Beberapa penumpang berbicara negatif tentang perlunya membayar untuk layanan tambahan.

Vueling Airlines adalah salah satu maskapai penerbangan bertarif rendah Eropa terkemuka. Itu dibuat pada tahun 2004. Selama 12 tahun keberadaannya, operator telah secara signifikan mengisi kembali armadanya dan memperluas jaringan rutenya. Armada pesawat hanya mencakup Airbus baru, yang usianya tidak melebihi 6 tahun. Semua layanan tambahan disediakan untuk penumpang hanya dengan biaya. Program loyalitas disediakan untuk pelanggan tetap. Secara umum, penumpang berbicara dengan baik tentang pekerjaan maskapai, tetapi mencatat banyak penundaan.