Maskapai penerbangan ini didirikan pada tahun 2008. Awalnya, hanya melayani enam tujuan. Dia memiliki tiga pesawat yang dia miliki. Nord Wind melihat misinya dalam menyediakan penerbangan yang aman dan nyaman dengan harga terjangkau.
Nord Wind Airlines secara teratur diperingkatkan di antara sepuluh operator udara terbesar di Rusia. Ia aktif tumbuh dan berkembang. Memperluas daftar layanan yang disediakan. Secara teratur memperbarui armada udara. Menyediakan serangkaian opsi dan layanan yang komprehensif.
Maskapai penerbangan siapa Nord Wind? Operator tersebut merupakan anak perusahaan dari kepedulian wisata terkenal Pegas Touristik. Direktur umum perusahaan adalah Kabirov Artem.
Latar belakang sejarah
Penerbangan pertama dilakukan pada tahun 2008. Setahun kemudian, armada udara kapal induk diisi ulang dengan 4 pesawat. Pada 2012, bertambah 12 pesawat lagi. Hingga akhir 2014, operator mengangkut 4.500.000 penumpang. Pada tahun 2016, perusahaan beralih dari penerbangan charter dan beralih ke transportasi penumpang dan kargo reguler.
BPada tahun 2017, rebranding diumumkan. Perusahaan secara aktif mengembangkan tujuan Rusia dan berusaha untuk mengambil posisi terdepan di pasar lokal.
Aktivitas
Profil operator diwakili oleh implementasi sejumlah misi:
- penerbangan penumpang charter;
- layanan reguler;
- Layanan PBB;
- penyewaan pesawat.
Informasi umum
Setiap tahun volume lalu lintas penumpang meningkat tiga kali lipat. Kantor pusat berbasis di Sheremetyevo. Karyawan organisasi melayani sekitar dua ratus tujuan lokal dan internasional. Pilot mengoperasikan sekitar 500 penerbangan setiap minggu. Selama periode yang sama, lebih dari 100.000 penumpang menggunakan layanan maskapai Nord Wind. Mereka pergi ke 60 kota yang terletak di 12 negara bagian.
Pada 2017, operator mulai bekerja sama dengan bandara yang berbasis di Simferopol. Pesawat pengangkut menghubungkan Krimea dengan 25 pemukiman di Rusia. Saat ini, ada 22 kapal yang mengalami peningkatan kapasitas armada angkut. Pesawat Boeing dan Airbus termasuk di antara mereka. Nord Wind Airlines berencana menambah armada udaranya menjadi lima puluh pesawat.
Tanggung Jawab
Operator menjamin keamanan luar biasa dari semua penerbangan. Layanan kapal dilakukan sesuai dengan persyaratan pabrikan. Pengangkut memiliki pusat teknis bersertifikat sendiri. Perwakilannya bertugas di stasiun di 17 pemukiman yang terletak di Rusia dan luar negeri.
ManfaatMaskapai Nord Wind:
- infrastruktur modern;
- biaya layanan terjangkau;
- layanan berkualitas tinggi;
- kepatuhan dengan standar internasional;
- taman teknis yang diperbarui.
Informasi kontak
Layanan transportasi udara penumpang disediakan oleh LLC "Angin Utara". Perusahaan ini terdaftar di Moskow. Alamat sebenarnya: Wilayah Moskow, kota Khimki, jalan Leningradskaya, pusat bisnis Mebe One Khimki Plaza. Kantor terletak di lantai 18 gedung. Telepon untuk pertanyaan: +7 (495) 730-43-30.
Geografi
Daftar tujuan yang dilayani oleh pesawat operator:
- Turki.
- Mesir.
- Tunisia.
- Thailand.
- India.
- Indonesia.
- China.
- Eropa Barat dan Timur.
Destinasi paling populer selama musim panas adalah:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Seluncur.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Peralatan teknis
Armada pesawat Nord Wind terdiri dari kapal yang diproduksi oleh Boeing dan Airbus. Ada preseden bagi maskapai untuk menyewakan pesawatnya ke sistem transportasi lain.
Layanan
Kursi penumpang di kabin pesawat dilapisi dengan kulit alami. Jarak antarabaris adalah 75 sentimeter. Paket penumpang terdiri dari selebaran iklan, majalah maskapai penerbangan, headphone, tisu basah, dan tas.
Bayi diberikan makanan khusus. Itu harus dipesan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan. Wanita hamil di atas 36 minggu tidak diperbolehkan naik pesawat.
Bisnis
Pelanggan dari kategori ini memiliki kursi ergonomis dari kulit. Jarak antar baris adalah 96 cm. Selama penerbangan, penumpang disuguhi makanan dan minuman yang beragam.
Beberapa aturan
Saat membeli tiket Nord Wind, Anda harus mengikuti sejumlah aturan. Jika pendaftaran dilakukan menggunakan paspor asing, maka harus menggunakan ejaan latin data pribadi penumpang.
Jika pembelian dilakukan sesuai dengan dokumen sipil umum, maka disarankan untuk memasukkan informasi dalam bahasa Rusia. Saat berkomunikasi dengan staf di meja check-in, tiket ditunjukkan, serta paspor yang digunakan untuk mengeluarkannya.
Saat membeli tiket Nord Wind untuk anak-anak, Anda harus memasukkan detail akta kelahiran. Semua nomor dan huruf dari seri dan nomor dokumen ditunjukkan tanpa spasi.
Pembelian
Pemilihan sendiri kursi di pesawat saat mengeluarkan dokumen perjalanan saat ini tidak dilakukan. Anda dapat menentukan lokasi kursi di situs web maskapai 24 jam sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan.
Layanan pemilihan kursi disediakan oleh konter check-in diBandara. Perusahaan berencana untuk memperluas fungsionalitas dan memberikan penumpangnya pilihan untuk memilih kursi pada saat membeli tiket.
Untuk mengeluarkan dokumen transportasi untuk anak yang terbang tanpa ditemani orang dewasa, Anda harus datang sendiri ke kantor. Ini adalah aturan ketat dari Nord Wind Airlines. Untuk membayar tiket di situs web operator, kartu bank yang dikeluarkan oleh sistem internasional MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron digunakan. Dalam beberapa kasus, verifikasi identitas pemilik diperlukan.
Tiket untuk penerbangan charter tidak dijual di kantor tiket portal resmi maskapai. Dokumen transportasi dijual oleh perwakilan operator tur dan agen perjalanan. Tiket untuk penerbangan charter Nord Wind Airlines menunjukkan waktu setempat yang berlaku di kota keberangkatan pesawat. Nomor penerbangan terjadwal berisi tiga digit. Penunjukan penerbangan charter terdiri dari empat karakter.
Informasi Pribadi
Klarifikasi informasi tentang dokumen transportasi berbayar di situs web operator. Tiket yang telah dibeli sebelumnya tidak dapat diterbitkan kembali atas nama penumpang lain. Jika perlu untuk membuat perubahan pada informasi pribadi dari tiket yang diterbitkan, perusahaan akan menemui pelanggannya. Layanan ini diperkirakan mencapai 1.000 rubel. Aturan serupa berlaku untuk penerbangan charter.
Pembatalan Penerbangan
Saat penerbangan dibatalkan, penumpang berhak mengembalikan atau menukar tiketnya. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi karyawan operator atau konsultan situs web resmi.operator.
Menurut informasi yang diberikan oleh maskapai referensi Nord Wind, penumpang yang tidak dapat menggunakan layanan operator karena sakit memiliki kesempatan untuk mengembalikan tiket tanpa pen alti. Untuk melakukan ini, Anda perlu menunjukkan dokumen pendukung yang dikeluarkan oleh institusi medis.
Anak-anak
Kereta diangkut di kompartemen bagasi pesawat. Mereka harus segera diserahkan sebelum naik ke pesawat.
Penyandang disabilitas
Kendaraan penyandang cacat, kursi roda, kruk, dan struktur ortopedi tambahan diangkut secara gratis di departemen teknis pesawat Nord Wind Airlines. Bagasi tunduk pada ketentuan khusus.
Hewan peliharaan
Hewan peliharaan tidak diperbolehkan di dalam pesawat kecuali ditemani oleh pemilik dewasa. Hewan peliharaan hanya dapat dibawa ke dalam pesawat di kelas ekonomi. Mereka diperiksa sebagai tas tangan. Hewan peliharaan besar tidak dapat diangkut di bagasi pesawat.
Penumpang dengan jenis hewan dan burung berikut diizinkan untuk check-in dengan Nord Wind Airlines:
- kucing;
- anjing;
- canaries;
- burung beo bergelombang.
Berat gabungan hewan peliharaan dan kandangnya tidak boleh melebihi 8 kg. Penumpang yang membawa perwakilan hewan pengerat, predator, reptil, reptil, amfibi, artropoda tidak diperbolehkan naik ke pesawat. lengkapUntuk informasi tentang aturan pengangkutan hewan, silakan hubungi Nord Wind Airlines.
Alat musik
Barang yang ditempatkan dalam kotak keras dan kotak diperiksa ke dalam kompartemen kargo pesawat. Hanya alat musik kecil dalam tas lembut yang dapat dibawa ke dalam kabin pesawat. Jika ukuran total paket melebihi 115 cm, maka kursi penumpang terpisah diperlukan untuk menampung gitar atau cello.
Norma dan tarif
Penumpang yang telah membayar tiket kelas ekonomi berhak membawa tas dengan berat kurang dari 5 kg ke dalam kabin pesawat. Untuk klien bisnis, tarif ini digandakan. Dimensi total tas tidak boleh melebihi 115 cm.
Insiden
Pada April 2013, awak pesawat yang terbang dari Sharm el-Sheikh ke Kazan melihat ledakan roket. Pilot berasumsi bahwa peluru ditembakkan dari wilayah Suriah. Para kru memutuskan untuk meningkatkan ketinggian. Pesawat naik dari 29.000 meter menjadi 36.000. Setelah menyelidiki insiden ini, pesawat Rusia untuk sementara berhenti terbang di atas wilayah Suriah.
Pada bulan Desember 2013, sebuah pesawat yang terbang dari St. Petersburg ke Goa melakukan pendaratan tak terjadwal di Sheremetyevo. Alasannya adalah depressurisasi parsial kabin awak kapal. Akibat kejadian tersebut, kondisi teknis armada udara diperiksa.
Ulasan penumpang
Setiap hari, pesawat maskapai membawa puluhan ribu orang. Tidak semua penumpang puas dengan tingkat pelayanan. Menurut pelanggan, operatorbenar-benar menghemat segalanya. Alhasil, keuntungan saat membeli tiket Nord Wind menjadi diragukan. Makanan atau minuman panas tidak disediakan di dalam pesawat jika penerbangan berlangsung kurang dari 5 jam. Penumpang hanya memiliki air. Namun, penerbangan sering tertunda. Akibatnya, waktu tempuh bertambah satu jam atau bahkan tiga jam. Ada preseden untuk penundaan penerbangan yang lebih lama. Pesawat yang terbang dari St. Petersburg ke Moskow terlambat lima jam. Ulasan penumpang tentang Nord Wind Airlines mengatakan bahwa Anda harus membayar ekstra ketika Anda check-in online untuk penerbangan. Tidak ada lowongan yang tersedia. Alternatifnya adalah check-in pada saat boarding.
Penumpang sering mengeluh tentang perlunya membayar ekstra untuk tas tangan. Jumlahnya adalah 2.000 rubel. Berat yang diizinkan untuk tas yang dibawa ke kabin pesawat sangat diremehkan. Di maskapai "Nord Wind" hanya 5 kg. Saat memilih penerbangan charter, perusahaan secara sepihak mengubah kategori tiket. Mereka yang memilih bisnis terbang ekonomi.
Selisih harga tiket tidak akan dikembalikan seluruhnya. Biaya tambahan biasanya 42.000 rubel. Penumpang hanya menerima 18.000. Akibatnya, pelanggan mengeluh ke layanan pengawasan dan mengajukan klaim ke pengadilan. Wisatawan menuduh maskapai penerbangan itu melakukan penipuan. Situs web menyatakan informasi yang tidak sesuai dengan informasi pada saat check-in di bandara.
Kadang-kadang tidak ada cukup kursi di pesawat. Ada kasus ketika 20 orang tetap di bandara Simferopol. Mereka harus menunggu penerbangan berikutnyahari. Selama penundaan penerbangan dari Heraklion ke Moskow yang mencapai 9 jam, penumpang hanya diberikan air minum dan sandwich. Di pesawat, mereka juga memberi makan sandwich. Semua pelancong lapar. Anak-anak terus menangis.
Selama pemeriksaan pra-penerbangan, karyawan maskapai sangat kasar. Mereka tidak menjelaskan aturan bagasi. Mereka memberikan instruksi dan tidak memberikan bantuan apa pun. Kursi pesawat tidak nyaman. Kursi plastik dilapisi dengan kulit. Dimensi tempat duduknya sempit dan kecil. Sangat sulit untuk terbang dalam kondisi seperti itu selama lebih dari 4 jam. Pada saat yang sama, pesawat melakukan penerbangan lintas benua. Durasi mereka melebihi 10 jam.
Positif
Ada jauh lebih sedikit ulasan positif tentang maskapai penerbangan Nord Wind, tetapi masih ada. Penumpang dari Belgorod berterima kasih kepada awak pesawat yang menuju Hurghada. Tidak ada keluhan tentang kapal. Salonnya bersih dan rapi. Dari luar, pesawat juga tampak hebat. Di dalamnya ada jok kulit, sistem AC yang berfungsi, meja dan tirai plastik utuh.
Para pramugari dan pilot sopan dan penuh perhatian. Selama boarding, penumpang diberitahu tentang kondisi cuaca. Staf memberikan jawaban yang komprehensif untuk semua pertanyaan yang berkaitan dengan perjalanan udara. Pramugari memberikan selimut hangat dan besar. Bayi diberikan suvenir dan hadiah. Makanan di kapal sangat baik. Pilotnya profesional dan berpengalaman. Karena itu, pendaratan dan lepas landasnya lunak. Tidak goyang selama penerbangan.
Layanan perusahaan Nord Wind dipilih oleh penyelenggara transportasi kelompok anak-anak. Untuk anak sekolah dipapan menciptakan kondisi optimal. Pramugari toleran terhadap lelucon anak-anak. Semua masalah diselesaikan dengan segera.
Plus - bagasi selalu tiba tepat waktu. Koper dan tas tidak hilang.
