Maskapai penerbangan Rusia NordStar Airlines: armada, kantor, ulasan

2024 Pengarang: Harold Hamphrey | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:16

Nama perusahaan NordStar sebelumnya adalah Taimyr. Tujuan utama penciptaan operator udara baru adalah untuk mengatur transportasi penumpang di Wilayah Krasnoyarsk. Pelanggan potensial maskapai seharusnya adalah penduduk Norilsk dan pemukiman yang terkonsentrasi di utara wilayah tersebut.

Informasi umum

Saat ini, peta penerbangan telah meningkat secara signifikan. Pelabuhan asal NordStar Airlines adalah Domodedovo. Lokasi kedua operator adalah gerbang udara yang terletak di Krasnoyarsk. Perusahaan ini secara teratur termasuk dalam daftar dua puluh maskapai penerbangan terbesar di Rusia.

Volume arus penumpang yang dilayani oleh operator adalah 1.000.000. NordStar mengoperasikan penerbangan internasional dan lokal.

Latar belakang sejarah

NordStar didirikan pada tahun 2008. Penerbangan pertama dilakukan oleh karyawan NordStar pada 17 Juni 2009. Kapal itu mengikuti dari Moskow ke Norilsk. Pada tahun 2016, terjadi reorganisasi operator secara menyeluruh. Kapal induk milik perusahaan Nikel Norilsk.

Geografi

Hari ini, pesawat perusahaan mendarat di landasan pacu sejumlah besar bandara internasional:

• Anapa.
• Astana.
• Barnaul.
• Chita.
• Bangkok.
• Dubai.
• Hurghada.
• Mineralnye Vody.
• Podgorica.
• Corfu.
• Heraklion.
• Khabarovsk.
• Krasnoyarsk.
• Norilsk.
• Moskow.
• St. Petersburg.
• Beijing.
• Ulan-Ude.
• Rostov-on-Don.
• Tur.
• Samara.
• Tivat.
• Sochi.

Jumlah total destinasi yang dilayani melebihi 50. Mitra perusahaan adalah S7 Airlines, UTair.

Taman Teknis

Bagian terbesar dari pesawat perusahaan diwakili oleh model Boeing dan turboprop ATP. Semua kapal angkut menengah harus menjalani perawatan rutin. Mekanik operator udara NordStar Airlines secara ketat mengikuti rekomendasi dari pabrikan. Kursi dan perlengkapan pesawat dalam kondisi sangat baik.

Jumlah kursi di kawasan Asia-Pasifik adalah 46. Jumlah kursi di Boeing berkisar antara 148 hingga 172. Tiga pesawat dicadangkan untuk melayani Olimpiade Musim Dingin Dunia Universiade, yang akan diadakan pada 2019.

Tarif

Dari waktu ke waktu perusahaan menjual tiket dengan harga khusus. Ada penawaran dalam satu arah, juga ada dan kembali. Selain biaya tiket, penumpang harus membayar semua jenis biaya dan komisi. Beli tiket untukharga murah hanya bisa di website resmi NordStar Airlines. Biasanya jumlahnya terbatas.

Layanan

Selama penerbangan, penumpang ditawari makanan lengkap. Pramugari mengantarkan teh, kopi, air mineral. Sehari sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan, hidangan dari menu anak-anak dapat dibeli. Opsi ini berbayar. Menurut aturan internal NordStar Airlines, penumpang dengan tas tangan, yang beratnya tidak melebihi 5 kg, diperbolehkan naik ke pesawat. Kompartemen bagasi menerima tas dengan berat hingga 20 kg.

Jika perlu, perwakilan operator bertanggung jawab atas pengangkutan anak di bawah umur di atas 5 tahun tetapi di bawah 12 tahun.

Bisnis

Penumpang yang telah membayar tiket award diakomodasi di hidung pesawat. Menurut ulasan dari NordStar Airlines, di kelas bisnis jarak antara deretan kursi jauh lebih besar daripada di kabin lainnya. Ada bantalan di bawah kaki. Selama penerbangan, penumpang diberikan amenity kit. Ini termasuk pers terbaru, produk kebersihan, headphone. Pramugari menawarkan selimut hangat dan bantal lembut. Makanan disajikan di piring porselen. Minuman dituangkan ke dalam gelas kaca.

Bonus

Klien yang sering menggunakan layanan NordStar Airlines adalah anggota program bonus. Poin hadiah bersifat kumulatif. Mereka dapat digunakan untuk membeli tiket dan membayar opsi tambahan. Ada peluang khusus untuk klien korporat:

• meningkatjatah bagasi;
• reservasi pribadi;
• pemilihan kursi prioritas;
• tingkatkan kategori layanan;
• layanan tambahan di bumi.

Kontak

Kantor pusat terletak di Moskow, di proezd Staropetrovsky. Karyawannya mengeluarkan tiket untuk penerbangan reguler. Mereka melayani penumpang kategori khusus. Jual tiket ke pendamping penyandang disabilitas. Atur transportasi untuk kelompok, termasuk anak sekolah. Mereka menyediakan berbagai layanan tambahan. Pulihkan dokumen pengiriman yang hilang.

Fakta menarik

Di atas pesawat yang terbang dari Krasnodar ke Norilsk, seorang anak laki-laki lahir, yang diberi nama Arseniy. Kelahiran diambil oleh pramugari. Kelahiran bayi terjadi di ketinggian 10.000 meter.

Regalia

Sejak 2011, pramugari, awak, dan armada NordStar secara rutin dianugerahi penghargaan nasional. Keterampilan dan profesionalisme karyawan perusahaan menerima nilai tinggi. NordStar Airlines dianggap paling tepat waktu.

Online

Anda dapat membeli tiket tidak hanya di box office dan dari mitra maskapai penerbangan, tetapi juga di situs web resmi perusahaan. Diperbolehkan untuk membayar dokumen transportasi dengan kartu bank yang dikeluarkan oleh sistem internasional MasterCard dan Visa. Toko ponsel Svyaznoy dan Euroset menawarkan untuk menyetor uang ke akun.

Tiket NordStar untuk keperluan militer sedang dijualhanya di kantor-kantor perusahaan. Tidak mungkin menerbitkan dokumen transportasi seperti itu di situs web operator. Perwakilan badan hukum memiliki kesempatan untuk membeli tiket melalui transfer bank non-tunai.

tas tangan

Tas kecil dengan berat kurang dari 5 kg diperbolehkan di dalam pesawat. Selain itu, penumpang diperbolehkan untuk membawa barang-barang berikut ke dalam kabin pesawat:

• barang yang dibeli di toko Duty Free;
• kursi roda, ortotik dan alat bantu yang dibutuhkan oleh penyandang disabilitas;
• kereta dorong atau tas jinjing kompak;
• makanan untuk anak kecil;
• jas dikemas dalam tas;
• jaket, mantel, topi, jas hujan, dan pakaian luar lainnya;
• buket bunga.

Jika berat dan dimensi kendaraan lipat melebihi norma yang ditetapkan oleh perusahaan, maka "tongkat" dan "transformator" ditempatkan di kompartemen bagasi. Tidak ada biaya untuk layanan ini. Kereta bayi harus ditimbang sebelum check-in untuk penerbangan NordStar Airlines.

Acara khusus

Wanita dengan usia kehamilan tidak lebih dari 35 minggu diperbolehkan masuk kabin. Untuk mendapatkan izin pendaratan, diperlukan sertifikat medis yang dikeluarkan dan disertifikasi oleh institusi medis. Jika tidak ada kesimpulan seperti itu, maka ibu hamil dikirim ke ruang pemeriksaan maskapai.

Hewan peliharaan

Dalam ulasan tentang NordStar Airlinesdikatakan tidak ada masalah dengan pengangkutan hewan di pesawat operator. Hewan peliharaan di dalam kandang diperbolehkan di kabin. Berat gabungan pembawa dan hewan peliharaan tidak boleh melebihi 8 kg. Penumpang harus menunjukkan paspor hewan dan dokumen lain yang mengkonfirmasi kesehatan hewan.

Jika anjing memiliki berat lebih dari 8 kg, maka anjing tersebut ditempatkan di kompartemen bagasi. Kandang hewan peliharaan harus luas. Bagian bawahnya harus ditutup dengan bahan penyerap. Jika kandang dengan burung besar dimasukkan ke dalam bagasi, maka burung tersebut akan ditutup dengan penutup yang tidak tembus pandang.

Penjualan tiket

Beli dokumen transportasi untuk penerbangan charter di kantor NordStar Airlines dan di situs web resmi maskapai. Tiket hanya dijual untuk penerbangan reguler. Saat membayar tarif beberapa penumpang dalam satu pesanan, tidak lebih dari 9 dokumen transportasi yang dapat diterbitkan.

Daftar

Anda dapat memilih kursi di muka hanya dengan 300 rubel. Ini adalah biaya layanan minimum. Anda dapat mencetak boarding pass Anda sebelum naik ke pesawat dengan menghubungi layanan informasi perusahaan. Beberapa kategori penumpang yang tidak diperbolehkan melakukan check-in online untuk penerbangan:

• orang asing pergi ke Norilsk;
• penyandang disabilitas;
• klien yang mengangkut hewan;
• wisatawan yang telah membayar kursi tambahan di kabin.

Dimungkinkan untuk memulihkan boarding pass yang hilang di kantor NordStar di Moskow. Layanan ini dikenakan biaya.

Transfer

Dapatkan dengan cepat dan nyamanbandara tempat keberangkatan dilakukan, menawarkan layanan "AiWay" dan "Aeroexpress". Tiket berlaku selama tiga hari. Anda tidak dapat mengembalikannya ke kasir dan menerima uang untuk mereka. Tempat duduk tidak tertera pada tiket. Penumpang menempati kursi kosong di kabin kereta.

Penawaran Spesial

Saat ini ada beberapa promosi dan harga yang menguntungkan:

• "Game Musim Dingin CSKA".
• "Tiket undian dari Khatanga ke Krasnoyarsk".
• "Perjalanan udara gratis untuk tamu sanatorium Zapolyarye."

Asuransi

NordStar Airlines secara aktif bekerja sama dengan AlfaStrakhovanie OJSC. Semua penumpang diberikan layanan penerbitan polis, yang berlaku selama penerbangan. Polis asuransi dicetak sendiri oleh nasabah.

Jumlah pertanggungan adalah 400.000 rubel. Untuk penundaan penerbangan, penumpang dikembalikan hingga 6.000 rubel. Biaya polis adalah 250 rubel.

Ulasan

Banyak pelancong mengeluh bahwa maskapai tidak memenuhi kewajibannya. Karyawan operator lalai dalam melayani penumpang. Penerbangan sering tertunda. Pemberitahuan datang terlambat. Ada biaya tambahan yang tidak diberitahukan kepada pelanggan saat membeli tiket, tetapi dilaporkan pada saat check-in.

Wisatawan merusak tas dan koper. Tidak ada uang yang dikembalikan untuk properti yang rusak. Perwakilan maskapai tidak mengomentari situasi seperti itu dan tidak menjawab pertanyaan dari pelanggan yang terkena dampak. Banyak keluhan terkait kualitas makanan yang disajikan di dalam pesawat. Jus habis dengan sangat cepat. Pilihan mereka cukuplangka. Paling sering mereka menuangkan tomat dan apel.

Tidak ada suvenir untuk anak-anak. Balita bahkan tidak disuguhi permen, seperti yang biasa dilakukan di pesawat maskapai penerbangan lain. Nilai plusnya adalah menu yang bervariasi. Para pramugari tersenyum dan ramah. Mampu membawa kereta dorong dengan Anda adalah nilai tambah yang jelas. Tidak semua maskapai melayani orang tua muda yang bepergian dengan bayi.