Aturan membawa barang bawaan di pesawat berubah setiap tahun. Selain itu, setiap maskapai mematuhi prosedurnya sendiri, yang menentukan tidak hanya algoritme untuk pemesanan, pembayaran tiket, pemrosesan penumpang, tetapi juga penetapan ukuran tas tangan. Tak terkecuali Aeroflot: perusahaan telah secara signifikan memperketat sistem transportasi gratis barang-barang penumpang sejak awal tahun ini.
Alasan perubahan peraturan
Banyak pembaca yang tidak menggunakan perjalanan udara tidak mengerti apa yang menjadi perhatian dan seberapa signifikan itu. Bahkan, perubahan tersebut secara langsung mempengaruhi minat ribuan pelancong dari Rusia dan negara lain. Menurut para ahli, prosedur baru untuk memeriksa tas dan koper pribadi, menetapkan pembatasan jatah bagasi tangan adalah hasil dari banyak keluhan dari penumpang tentang kurangnya ruang penyimpanan gratis di dalam pesawat.
Tujuan utamapengenalan peraturan - memastikan keselamatan penerbangan maksimum. Oleh karena itu, penumpang wajib menunjukkan barang bawaannya saat melakukan check-in untuk penerbangan. Selain itu, ukuran dan berat tas tangan tergantung pada kelas layanan dan arah penerbangan. Aeroflot, seperti maskapai penerbangan lainnya, menerima barang-barang penumpang untuk transportasi dan bertanggung jawab atas keselamatan mereka. Demi kenyamanan pelanggan, di sebagian besar rute perusahaan, sistem penentuan jatah bagasi untuk transportasi gratis.
Biaya pengangkutan barang sudah termasuk dalam paket tiket pesawat. Namun, ini tidak berarti bahwa bagasi yang tidak memenuhi dimensi yang ditentukan tidak dapat diangkut. Penumpang harus membayar ekstra jika berat tasnya melebihi yang diizinkan oleh Aeroflot. Ukuran tas tangan dihitung dengan mempertimbangkan parameter rata-rata barang yang biasanya dibawa wisatawan.
Apa yang termasuk dalam konsep "bagasi penumpang"
Setiap orang yang berencana melakukan perjalanan harus mempersiapkan penerbangan dengan membiasakan diri dengan aturan untuk mengontrol barang bawaan penumpang terlebih dahulu. Pertama, Anda perlu mencari tahu apa perbedaan antara koper langsung dan tas tangan.
Banyak penumpang yang tidak membedakan istilah-istilah ini. Tas tangan adalah tas berukuran kecil, tas kerja yang dapat Anda bawa langsung ke kabin dan terbang tanpa berpisah dengannya. Label khas dilampirkan pada barang yang dikenali sebagai tas tangan. Marka itu penting bagi maskapai dan personel bandara, jadi jangan sampai dihilangkan. Barang-barang yang tidak boleh dibawa ke dalam kabin pesawat adalah bagasi. Saat mendaftar untukdi dalam pesawat mereka diserahkan ke kompartemen bagasi.
Pemeriksaan barang-barang yang ingin dibawa oleh warga adalah prosedur wajib, yang tidak dapat ditolak. Untuk alasan keamanan, bagasi dan tas tangan diperiksa di konter check-in, dan di beberapa bandara, pemeriksaan juga dilakukan sebelum pemeriksaan paspor dan di gerbang keberangkatan.
Persyaratan Bagasi Kabin
Perwakilan perusahaan Aeroflot memperhatikan peraturan keselamatan dengan serius, jadi barang apa pun yang ingin dibawa penumpang ke dalam kabin pesawat harus diperiksa secara menyeluruh. Dimensi tas tangan tidak boleh melebihi parameter yang ditetapkan secara ketat: 55 x 40 x 25 cm Untuk melakukan pengukuran, karyawan bandara menggunakan bingkai khusus. Jika tasnya muat, kamu bisa membawanya ke salon.
Jika jatah bagasi tangan terlampaui, barang akan dialihkan ke status bagasi penumpang. Omong-omong, belum lama ini, indikator ketinggian adalah 20 cm, tetapi menurut banyak keluhan dari penumpang, itu meningkat menjadi 25 cm. Dalam hal ini, dimensi tas tangan Aeroflot bisa disebut paling demokratis, yang tidak bisa dikatakan tentang Pobeda dan Ural Airlines, UTair dan lainnya di mana parameter yang diperbarui tidak berlaku.
Selain dimensi tas tangan, bobotnya juga penting. Aeroflot menetapkan batas 10-15 kilogram, tergantung pada kategori layanan. Misalnya, penumpang kelas bisnis diperbolehkan untuk membawakabin 15 kg, dan untuk warga dengan tiket ekonomi dan kenyamanan - tidak lebih dari 10 kg.
Apakah lima sentimeter benar-benar penting?
Sebagian besar koper saat ini yang dibawa oleh penumpang maskapai penerbangan memenuhi standar tertentu. Seri paling populer yang diproduksi oleh hampir semua pabrikan bermerek adalah koper kabin. Baris ini mencakup model koper, tas, ransel yang mematuhi aturan yang berlaku umum untuk membawa tas jinjing di pesawat.
Aeroflot dan maskapai lain, seperti yang telah disebutkan, pada awal tahun mengurangi norma ketinggian hingga lima sentimeter. Reaksi warga tak lama datang. Komentar pengguna yang tidak puas muncul di jejaring sosial, hingga ancaman untuk memboikot maskapai tersebut. Orang-orang yang pertama merasakan perubahan tepat di konter check-in membuat skandal di bandara dan menuntut pengembalian uang untuk tiket. Lagi pula, untuk koper yang mereka gunakan untuk melakukan penerbangan lebih dari sekali, mereka harus membayar ekstra untuk bagasi. Maskapai tidak punya pilihan selain memperhitungkan posisi penumpang. Sekarang, menurut aturan baru Aeroflot, tas tangan memiliki dimensi yang sama - 55 x 40 x 25 cm. Sementara itu, belum ada pernyataan resmi dari perusahaan tentang hal ini.
Satu-satunya saran yang dapat diberikan kepada warga yang merencanakan penerbangan: agar tidak membayar beberapa ribu rubel di atas, belilah tas, ransel, atau koper yang "benar" yang akan melewati pemeriksaan tanpa masalah. Jika tas tangan memiliki standardimensi, itu akan muat di rak bagasi di atas kursi penumpang. Tempat untuk tas tangan didistribusikan berdasarkan masing-masing warga. Itulah sebabnya sebagian besar produsen dalam dan luar negeri memproduksi tas dan koper dengan ukuran standar sehingga tidak perlu dimasukkan ke dalam kompartemen bagasi, tetapi dapat dibawa bersama Anda ke kabin.
Pembatasan yang dimiliki Aeroflot untuk waktu yang singkat pada tas jinjing untuk kelas ekonomi sering ditemukan dalam aturan untuk membawa barang dengan maskapai penerbangan murah - maskapai yang menawarkan harga tiket rendah dengan menghemat kenyamanan penumpang.
Apa lagi yang bisa kamu bawa
Tidak ada daftar ketat barang-barang yang boleh dibawa di tas jinjing. Apa yang termasuk dalam kategori ini? Segala sesuatu yang sesuai dengan dimensi yang dinormalisasi dan tidak berlaku untuk barang terlarang. Selain tas tangan, setiap penumpang berhak untuk membawanya ke kabin:
- satu ikat bunga;
- tas tangan, ransel atau tas kerja kecil yang beratnya tidak melebihi 5 kg;
- paket tertutup dengan pembelian dari toko bebas bea (tempat penjualan barang yang dijual tanpa bea dan cukai);
- makanan bayi dalam jumlah yang dihitung selama penerbangan;
- produk makanan padat (snack, keripik, buah, dll)
- kereta untuk anak berukuran 42 x 50 x 20 cm dan berat hingga tujuh kilogram;
- kruk, tongkat, alat bantu jalan;
- obat-obatan dalam jumlah yang diperlukan untuk periode penerbangan;
- pakaian luar apa saja;
- jas dalam tas.
Pengusaha danDiplomat selama perjalanan bisnis memerlukan jas tambahan, yang ditempatkan dalam kasing khusus - koper. Dengan membawa setelan jas, penumpang tidak perlu khawatir tentang keamanan dan kebersihannya.
Alat musik kecil (misalnya biola, saksofon, gitar) adalah barang-barang yang dapat dibawa dalam bagasi kabin di pesawat tanpa biaya tambahan. Untuk pengangkutan instrumen yang lebih besar, koordinasi dengan perwakilan Aeroflot akan diperlukan. Apalagi izin harus sudah didapat selambat-lambatnya 36 jam sebelum keberangkatan. Biasanya, alat musik berukuran besar menjadi satu-satunya tas tangan. Segala sesuatu yang lain dapat dibawa di kompartemen bagasi.
Perubahan apa yang terjadi
Apa yang tidak boleh dibawa dalam tas tangan? Selain tas, ransel, dan koper kecil, Anda juga diperbolehkan membawa kamera, laptop, atau payung ke dalam kabin. Pejabat bandara sekarang mengharuskan barang-barang ini disimpan di tas tangan. Sesuai dengan aturan baru, payung rotan harus didaftarkan di kompartemen bagasi, karena tidak akan muat di koper atau ransel.
Metode pengangkutan cairan
Persyaratan transportasi yang ketat berlaku untuk segala hal dan benda, termasuk cairan. Mereka perlu diangkut sebagai berikut:
- berapapun volumenya, semua cairan harus dikemas dalam wadah 100 ml;
- Kemasan yang optimal adalah tas transparan yang memungkinkan pegawai bandara melihat isinya di tempat.
Peraturan cairanmempengaruhi air minum biasa, jus, minuman, serta bahan kimia rumah tangga cair, deterjen dan kosmetik, krim, gel, sampo.
Hewan peliharaan di dalam pesawat
Sebelum membeli tiket, Anda perlu tahu persis apa yang bisa Anda bawa dan apa yang tidak. Aeroflot memberlakukan persyaratan yang agak ketat untuk tas jinjing, tetapi pembatasan yang jauh lebih ketat berlaku untuk penumpang yang ingin mengangkut hewan.
Pertama, keberadaan hewan peliharaan di dalam pesawat harus dikoordinasikan dengan Aeroflot terlebih dahulu. Penting untuk memberi tahu karyawan perusahaan beberapa hari sebelum tanggal penerbangan. Permohonan pengangkutan hewan itu sendiri biasanya dipertimbangkan dalam waktu 1-2 hari kerja. Jika, setelah mempertimbangkan aplikasi, perusahaan membuat keputusan positif, penumpang diberitahu tentang jumlah biaya tambahan. Anda harus membayar sejumlah besar untuk mengangkut hewan peliharaan, yang tergantung pada arah penerbangan dan kelas layanan. Misalnya, pada penerbangan asing, biaya pengangkutan hewan adalah sekitar 75 euro, dan transportasi melalui Rusia akan menelan biaya sekitar 4-4,5 ribu rubel untuk warga negara.
Kedua, dengan hewan peliharaan dari beberapa spesies dan ras, Anda tidak dapat terbang dengan pesawat. Penumpang dengan hewan pengerat, reptil, ikan, dan artropoda tidak akan diizinkan naik ke pesawat. Selain itu, ada 17 ras anjing dalam daftar spesies hewan terlarang, termasuk pug, peking, petinju, dan hewan lain dengan moncong pipih. Perwakilan dari keturunan brachycephalic dapat memulai serangan asma di pesawat terbang, karena mereka lebih banyaksensitif terhadap perubahan suhu, tekanan dan tingkat kelembaban daripada rekan-rekan mereka yang berhidung panjang.
Hewan peliharaan dapat diangkut ke dalam pesawat dengan pengangkut khusus. Ada juga batasan berat hewan peliharaan, yang tidak boleh melebihi delapan kilogram dengan kandang. Hewan peliharaan ras besar, bersama dengan pembawa, diracuni di kompartemen bagasi, kecuali anjing pemandu.
Jatah bagasi
Segala sesuatu yang tidak dapat dibawa dalam tas jinjing dikirim ke kompartemen bagasi. Di Aeroflot, jatah bagasi untuk barang berukuran besar tergantung pada kelas layanan yang dipilih. Jadi, misalnya, untuk bagasi satu penumpang yang terbang di kelas bisnis, diperbolehkan dua buah masing-masing 32 kg. Untuk tiket kelas comfort, maskapai mengalokasikan dua kursi seberat 23 kg per kantong. Bagasi ekonomi dibatasi satu buah hingga 23 kg.
Terlepas dari kelas layanan penumpang, dimensi bagasi mereka harus berada dalam jarak 158 cm dalam hal jumlah tiga parameter - lebar, tinggi, dan tebal. Jumlah kursi kosong di kompartemen bagasi memainkan peran penting dalam penerbangan Aeroflot. Jika dimensi dan berat bagasi terlampaui secara signifikan, penumpang harus membayar ekstra untuk pengangkutan barang-barang tersebut. Setiap maskapai menetapkan tarif terpisah untuk kelebihan bagasi. Misalnya, untuk satu kursi tambahan di kompartemen bagasi, penumpang membayar antara 2500-7000 rubel, tergantung pada arah penerbangan (domestik atau internasional). Jika ada dua kursi gratis dan yang ketiga diperlukan, ketika bagasi melebihi berat 32 kg, tarif yang lebih tinggi berlaku - 7.500-14.000 rubel.
Jumlah koper yang dapat Anda bawa ditunjukkan oleh penunjukan khusus tiket pesawat. Banyak yang memperhatikan kombinasi terenkripsi seperti 1PC, 2PC, 3PC, tetapi tidak semua orang tahu apa artinya. RS adalah singkatan dari potongan kata bahasa Inggris, yang diterjemahkan sebagai "benda". Oleh karena itu, 1PC berarti pengangkutan satu bagasi, yang biayanya sudah termasuk dalam rencana tarif tiket.
Apa itu bagasi besar?
Dalam hal ini, kita berbicara tentang tas non-standar, koper, yang ukurannya melebihi batas yang ditentukan. Berat bagasi besar tidak boleh melebihi 50 kg, dan parameternya tidak boleh melebihi total 203 cm dalam tiga dimensi. Saat check-in, barang-barang non-standar diserahkan ke tempat yang sama di mana tas jinjing besar dikirim.
Di Aeroflot, bagasi yang memerlukan kondisi khusus diperbolehkan untuk dibawa ke dalam kabin. Dengan benda dengan berat hingga 80 kg dan dimensi 135 x 50 x 30 cm, diperbolehkan untuk memasangnya di kursi, dengan pembayaran untuk dua kursi penumpang. Bagasi harus dikemas dengan hati-hati untuk mencegah kerusakan dalam perjalanan. Pengangkutan barang yang memerlukan penyimpanan khusus dan kondisi transportasi didiskusikan terlebih dahulu dengan perwakilan maskapai.
Untuk bagasi besar dan bagasi jinjing, Aeroflot mencakup:
- Peralatan olahraga, peralatan ski, sepeda, peralatan hoki, dll. (penumpang berhak untuk tidak membayar pengangkutan satu set barang-barang ini).
- Pancing, pancing (pengangkutan dua pancing diperbolehkandan satu set tekel untuk rekreasi atau olahraga memancing).
- Dingin dan senjata api, amunisi (jika Anda memiliki lisensi kepemilikan yang sesuai, Anda diperbolehkan membawa satu senjata per penumpang secara gratis). Perlu koordinasi transportasi dengan pesawat dan mendapatkan izin dari perusahaan terlebih dahulu, selambat-lambatnya 36 jam sebelum waktu keberangkatan).
- Pram.
- Kursi Roda.
Banyak orang berpikir bahwa alkohol tidak diperbolehkan di dalam pesawat. Faktanya, tidak ada larangan seperti itu di maskapai Rusia mana pun. Alkohol harus disegel, memiliki satu paket dengan ukuran yang dapat diterima. Aeroflot tidak mengizinkan alkohol dimasukkan ke dalam tas tangan, tetapi Anda dapat membawa 5 liter minuman keras di bagasi tanpa masalah.
Bagasi tangan tidak memenuhi persyaratan: apa yang harus dilakukan?
Di bandara Rusia, bingkai logam khusus dipasang untuk penumpang, yang dibuat sesuai dengan parameter peraturan. Untuk menentukan apakah tas tangan sesuai dengan dimensi baru di Aeroflot, taruh saja tas Anda di bingkai ini. Jika koper dengan mudah masuk ke keranjang, tidak akan ada masalah saat check-in, dan jika tidak, Anda harus menyiapkannya untuk dikirim ke kompartemen bagasi.
Karyawan maskapai, saat menaiki pesawat, jangan biarkan satu penumpang pun dengan tas tangan masuk. Bahkan tas tangan, tas kerja dan tas kerja harus diverifikasi. Jika tas tangan adalah ransel yang lembut, Anda dapat mencoba memasukkannya ke dalam bingkai logam, menekan danmemberikan bentuk yang diinginkan. Terkadang tas tanpa bingkai tampak lebih besar daripada yang sebenarnya karena barang-barang besar (misalnya, sweter atau jaket). Meskipun petugas bandara menganggap ukuran ransel tidak standar, penumpang berhak memeriksa kesesuaiannya dengan dimensi. Jika tasnya muat di keranjang besi, Anda bisa membawanya ke salon.
Cara lain untuk melewati kendali adalah dengan memindahkan beberapa barang ke dalam koper lain atau memasukkannya ke dalam tas. Tetapi meskipun itu tidak membantu, Anda masih perlu membuat keputusan akhir: taruh tas di kompartemen bagasi atau bayar ekstra untuk ukuran yang tidak standar.
Pilihan pertama hampir tidak bisa disebut cocok jika tas berisi peralatan digital, laptop, lensa kamera, dan perangkat lain yang memerlukan penanganan yang hati-hati. Tidak ada jaminan bahwa transportasi di kompartemen bagasi selanjutnya tidak akan memengaruhi fungsionalitas perangkat mahal.
Ada jalan keluar lain dari situasi ini - membayar ekstra untuk tas tangan yang melebihi norma yang ditetapkan. Opsi ini mungkin tampak lebih disukai, tetapi lebih sering ternyata sama sekali tidak menguntungkan. Biaya membawa bagasi semacam itu adalah beberapa ribu rubel, dan untuk penerbangan internasional dapat mencapai sekitar 150 dolar (sekitar 10.000 rubel). Itu sebabnya Anda harus memastikan terlebih dahulu apakah penumpang dapat membawa tas bersamanya. Mungkin, dalam beberapa kasus, lebih baik meninggalkan beberapa barang di rumah agar tidak membayar lebih untuk jumlah yang luar biasa untuk transportasi mereka.
Juga, jangan lupa bahwa setiap penumpang, terlepas dari kelas layanannyapapan, berhak atas tas tambahan (ransel, tas, tas kerja, dll.), yang beratnya kurang dari 5 kg dan total tinggi, lebar dan panjangnya tidak melebihi 80 cm. Dengan menggeser beberapa barang dan mengosongkan ruang di tas jinjing Anda, Anda dapat membawanya bersama Anda dan tidak memasukkannya ke dalam bagasi Anda. Selain itu, jumlah percobaan pengukuran tidak terbatas: Anda dapat menggabungkan dan menggeser benda sebanyak yang Anda butuhkan.
Jika bagasi hilang…
"Aeroflot" bertanggung jawab kepada penumpang atas keamanan barang yang diangkut. Jika bagasi hilang, warga harus melalui beberapa prosedur formal untuk mengembalikan barang yang hilang.
Pertama-tama, Anda perlu menghubungi layanan penelusuran bandara di tempat kedatangan. Penumpang akan diberikan contoh aplikasi. Setelah pendaftaran banding, kasus pencarian dibentuk, yang diberi nomor individu. Informasi tentang kemajuan pencarian harus selalu tersedia bagi penumpang. Di Aeroflot, pelanggan memiliki akun pribadi di situs web resmi perusahaan, di mana penumpang dapat melacak status yang diinginkan.
Maksimum periode kewajiban perusahaan untuk menemukan barang yang hilang adalah 21 hari. Barang bawaan yang ditemukan diantar oleh karyawan perusahaan ke tempat tinggal atau tempat tinggal klien. Jika, setelah tiga minggu, bagasi tidak ditemukan, penumpang berhak untuk mengajukan klaim tertulis kepada Aeroflot untuk meminta pembayaran kompensasi uang.
