Penumpang udara yang berpengalaman sudah mengetahui semua seluk-beluk: di mana lebih menguntungkan untuk membeli tiket dan bagaimana, jika perlu, mengembalikan atau menukarnya dengan lebih sedikit kerugian. Seorang warga biasa yang terbang maksimal dua kali setahun, atau bahkan beberapa kali dalam hidupnya, tugas ini bisa membingungkan. Namun demikian, situasinya bukannya tanpa harapan, dan hampir selalu mungkin untuk menemukan solusi tanpa banyak kerugian. Artikel ini akan membantu dengan ini, yang menjelaskan seluk-beluk cara mengubah tiket pesawat.
Apa yang mempengaruhi biaya tambahan saat mengganti tiket
Kabar baiknya adalah tiket pesawat masih dapat ditukar dalam banyak kasus. Satu-satunya pertanyaan adalah memilih penerbangan yang sesuai dan mengevaluasi, meminimalkan biaya tambahan. Dan mereka bergantung pada:
- kebijakan tarif maskapai;
- berapa hari lagi sebelum keberangkatan;
- akan menjadiatau tidak mengubah rute (tidak semua maskapai menerima ini);
- alasan pengajuan tiket pengganti.
Apa saja opsi penukaran tiket? Biasanya ini adalah perubahan tanggal keberangkatan dan peralihan ke kelas yang lebih tinggi. Dan sangat jarang - pada rute yang berbeda. Menariknya, tiket yang dibeli secara online pun bisa ditukar. Perhatian khusus harus diberikan ketika mengganti tiket yang dibeli oleh seluruh keluarga, karena dengan pilihan yang tepat dan wajar dari tanggal keberangkatan baru, hukuman dapat diminimalkan. Dan dalam beberapa situasi, keluarga dapat mengubah tiket pesawat untuk tanggal lain tanpa pen alti, tentang ini di akhir artikel.
Di mana saya bisa mengetahui tentang biaya tambahan?
Di website maskapai selalu ada informasi apakah tiket pesawat bisa diganti atau bagaimana cara mengembalikannya. Bahkan ada istilah baku dalam bahasa Inggris untuk semua perusahaan di dunia, dan banyak maskapai penerbangan memamerkan "kata-kata" yang tidak dapat dipahami ini di situs web mereka. Penumpang sangat disarankan untuk mengetahui semua detail ini sebelum membeli tiket untuk bersiap menghadapi perkembangan acara seperti itu.
Kapan tepatnya pertukaran akan ditolak?
Ada beberapa kasus seperti itu, mari kita daftar semuanya:
- warga ingin terbang dengan maskapai lain;
- dia ingin menerbitkan kembali tiket untuk orang lain, misalnya, bahkan untuk anggota keluarga (pengecualian adalah perusahaan Pobeda, tetapi layanan ini mahal di sana, 4000 rubel);
- penumpang ingin mengubah rute, terbang ke kota lain (jarang, tetapi mereka membuat pengecualian);
- pemegang tiket ingin terbang di kelas bawah.
Jika penumpang telah mengubah nama keluarga atau paspornya, bagaimana cara mengubah tiket pesawat?
Dalam hal ini, dia berkewajiban untuk secara pribadi muncul di maskapai penerbangan sehingga dia diubah dalam dokumen penerbangan. Sangat disarankan untuk melakukan ini sedini mungkin untuk menghindari kesalahpahaman saat mendarat. Di sebagian besar perusahaan, tidak mungkin mengembalikan / menukar tiket jika check-in untuk penerbangan telah berakhir - dengan pengecualian paket tarif Premium tertentu.
Algoritme penukaran tiket
Prosedur umum untuk penumpang udara hampir sama. Jika dia membeli tiket di bandara atau di kantor tiket kota, dia harus datang ke kantor tiket ini dengan membawa dokumen dan menulis aplikasi yang sesuai.
Jika warga membeli tiket melalui Internet, maka ada dua opsi yang mungkin:
- Di situsnya sendiri terdapat formulir khusus untuk meminta pengembalian uang tiket. Setelah mengisinya, Anda harus mengikuti instruksi sistem dan memiliki uang untuk pembayaran tambahan pada dompet elektronik yang digabungkan dengan situs (biasanya ini adalah kartu plastik, Yandex. Money dan Qiwi, terkadang sistem pembayaran lainnya).
- Tidak ada formulir seperti itu di situs - maka penumpang harus menghubungi nomor dukungan yang tertera di situs. Operator akan memberi tahu Anda di mana dan kapan harus mengajukan permohonan penukaran tiket.
Apakah ada contoh penukaran tiket tanpa pen alti?
Ya, ada. Misalnya, dengan Aeroflot, di grup tarif Premium, Anda dapat mengubah tiket pesawat, meskipun pesawat sudah berangkat. Ini adalah kesempatan unik. Grup tarif yang lebih murah tidak memberikan kesempatan ini kepada penumpang.
Berapa batas waktu penukaran tiket?
Menurut aturan yang ditetapkan, secara teoritis diperbolehkan untuk menukar tiket atau mengubah tanggal tiket pesawat kapan saja sampai selesainya check-in untuk penerbangan. Tetapi sangat tidak disarankan untuk melakukan ini karena alasan force majeure mungkin timbul, atau tidak akan ada karyawan yang diperlukan, atau mereka akan menemukan kesalahan dengan sesuatu, dan kemudian masalah akan muncul. Maskapai dapat dipahami: mereka tertarik untuk menjual semua tiket untuk penerbangan saat ini. Harus dipahami bahwa tidak menguntungkan bagi maskapai penerbangan untuk mengembalikan atau mengubah tiket sesaat sebelum keberangkatan - tidak ada yang mau menanggung kerugian.
Tiket yang tidak dapat dikembalikan - apakah dapat ditukar?
Seperti yang Anda ketahui, dalam beberapa tahun terakhir, banyak maskapai telah muncul - yang disebut maskapai berbiaya rendah - yaitu, menawarkan penerbangan dengan harga yang sangat rendah. Karena mereka sudah bekerja di ambang keuntungan, mereka beralih ke pemerintah dengan permintaan untuk mengizinkan mereka apa yang disebut tiket yang tidak dapat dikembalikan, yaitu tiket murah yang tidak dapat dikembalikan ke box office. Bisakah mereka ditukar? Anehnya, ya, tetapi itu akan menghasilkan kerugian besar. Mari kita bandingkan kerugian akibat denda kurs dengan maskapai ternama:
- Aeroflot, tarif Ekonomi Anggaran - 2000 rubel;
- Aeroflot, tarif Promo Ekonomi - 4.000 rubel;
- Aeroflot, tarif apa pun, tetapi penerbangan ke bandara mana pun di bagian timur negara itu - 4000 rubel;
- Aeroflot, penerbangan internasional - 7700 rubel;
- S7. Tidak dapat dikembalikan: "Dasar Ekonomi" - 3000 rubel;
- S7. Tidak dapat dikembalikan: "Dasar Bisnis" - 5000 rubel;
- Ural Airlines, tarif Ekonomi-Ekonomi - 1000 rubel;
- Utair, tarif Ekonomi Standar - 1000 rubel.
Perlu dicatat bahwa untuk beberapa rencana tarif tidak ada cara untuk mengubah tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan, selain itu, jika seorang warga negara mengajukan permohonan pertukaran kurang dari 24 jam dari tanggal keberangkatan, denda dapat meningkat (kadang-kadang dua kali lipat). Anda tidak dapat mengembalikan atau mengubah tiket jika check-in untuk penerbangan sudah ditutup.
Penerbangan charter
Saya ingin mencatat secara terpisah cara mengubah tiket pesawat untuk penerbangan charter.
Bagi banyak penumpang, ungkapan "penerbangan sewaan" terdengar seperti semacam mode yang hanya mampu dibeli oleh orang kaya. Dan mereka tidak melihat perbedaan antara penukaran tiket penerbangan reguler dan penerbangan charter. Jika Anda memutuskan untuk membayar sewa dan perlu mengubah tiket Anda, bersiaplah untuk prosedur yang sedikit berubah.
Pertama-tama, mari kita pahami apa itu piagam. Dengan kata sederhana, ini adalah pesawat yang dipesan seseorang (dalam kebanyakan kasus, agen perjalanan) untuk Anda pada waktu dan rute tertentu.
Adalah dalam perubahan penjual tiket bahwa kehalusan utama terletak. Faktanya adalah Anda membuat kontrak untuk transportasi bukan dengan maskapai penerbangan, tetapi dengan agen perjalanan. Dia membeli semua tempat di muka dan pertukaran itu tidak menguntungkan baginya. Untuk menghindari perselisihan, kontrak Anda harus menyatakan bahwa tiket sewaan dianggap tidak dapat dikembalikan.
Apakah mungkin untuk bertukar tanpabaik?
Ada beberapa kasus ini. Dua kelompok kasus: untuk alasan maskapai dan untuk alasan penumpang.
Alasan terkait maskapai:
- jadwal ulang waktu penerbangan;
- membatalkan penerbangan terjadwal;
- carrier mengubah kelas layanan.
Alasan terkait penumpang:
- Karena penyakit penumpang atau kerabatnya yang terbang bersamanya di pesawat. Ini harus didokumentasikan. Daftar kerabat ditemukan dalam pasal 108 Kode Udara Rusia: ini adalah anak-anak, orang tua, saudara laki-laki dan perempuan (termasuk yang berdarah campuran), kakek-nenek, cucu, pasangan.
- Jika ada anggota keluarga yang meninggal (lihat daftar di atas).
Juga, seperti yang disebutkan di atas, tarif maskapai premium terpisah memungkinkan Anda mengubah tiket pesawat kapan saja tanpa pembayaran tambahan. Baik sebagai bonus khusus maupun sebagai promosi, maskapai penerbangan dapat menambahkan fitur dan ketentuan yang memungkinkan pertukaran gratis.
