Pusat informasi wisata biasanya dibuat oleh administrasi di pusat wisata (kawasan resor, situs sejarah, rekreasi dan hiburan) untuk memberikan informasi dan layanan lainnya kepada pelancong, wisatawan, dan penduduk lokal.
PUSAT INFORMASI WISATA SEBAGAI ALAT PENGEMBANGAN INDUSTRI REKREASI DAERAH
Tourist Information Center (TIC) merupakan salah satu elemen infrastruktur penting di bidang pariwisata. Mereka diciptakan untuk mempromosikan di berbagai tingkat negara, wilayah, wilayah, kota mereka. Mereka menyediakan layanan informasi dan layanan di sektor pariwisata dan bidang terkait lainnya. Tujuan global utama dari TIC adalah untuk menciptakan lingkungan yang nyaman bagi wisatawan asing dan luar kota.
Pusat informasi wisata dunia cukup tersebar luas. Ini tidak hanya berlaku untuk tujuan wisata tradisional dan populer, tetapi juga untuk negara-negara bagian yang tertarikpembangunan infrastruktur pariwisata dan mendukungnya. Biasanya, TIC dibuat dan beroperasi dalam batas-batas wilayah, distrik, kota tertentu. Memberikan pelayanan untuk penyediaan wisatawan yang datang. Namun, mereka juga melakukan fungsi lain, termasuk penjualan tur ke tempat lain di luar wilayah tanggung jawab.
Tugas Pusat Informasi Turis
Sebagai aturan, tugas utama TIC adalah:
- pengumpulan, pengolahan informasi tentang daya tarik daerah dari segi pariwisata, posting di lokasi wisata dan media lainnya;
- kegiatan yang berkaitan dengan pengembangan dan penerbitan berbagai materi terkait pariwisata, seperti panduan, peta dengan peruntukan atraksi, booklet, dll.;
- pemilihan tempat dan rute rekreasi yang paling cocok untuk wisatawan yang telah melamar, memberikan bantuan dalam kemungkinan yang tersedia;
- pelaksanaan kerja untuk mempromosikan daerah, wilayah, kota di pasar pariwisata internasional dan domestik.
Layanan yang disediakan oleh TIC
Layanan utama yang disediakan oleh TIC meliputi:
- Membawa kepada tamu informasi yang bersifat referensi tentang kota, kota kecil, negara atau wilayah. Biasanya mereka berbicara tentang tradisi budaya, data sejarah, memberikan informasi tentang kondisi hotel dan tempat makan, melaporkan layanan transportasi yang tersedia, dll.
- Penyediaan berbagai informasi berbayar atau gratis kepada wisatawan di media (materi audio dan video, peta dan diagram, panduan, informasidirektori iklan).
- Memberikan bantuan layanan komunikasi (telepon, videotelephony, Internet, email, dll.).
- Memberikan bantuan dalam pembelian tiket transportasi, pemesanannya.
- Pembelian tiket berbagai acara hiburan dan budaya untuk tamu.
- Penyelenggaraan tamasya, termasuk yang didampingi oleh pemandu dan juru bahasa.
- Pemesanan kamar hotel dan akomodasi wisata lainnya.
- Pemesanan, pemesanan meja di restoran dan ruang perjamuan.
- Memberikan bantuan sewa mobil, jasa antar jemput.
- Bagi mereka yang ingin membeli tur ke tujuan domestik.
- Penjualan oleh-oleh dan perlengkapan wisata lainnya.
Bidang kegiatan lainnya
Untuk mengoptimalkan fungsi sektor pariwisata secara keseluruhan, balai-balai tersebut harus menjalankan fungsi lain, yaitu:
- ikut serta dalam penciptaan dan operasi berkelanjutan dari jaringan umum TIC;
- pelihara portal Internet, situs di wilayah Anda, berpartisipasi tepat waktu dalam modernisasinya dan promosikan pembangunan dengan segala cara yang memungkinkan;
- berpartisipasi dalam pembuatan, pengembangan, modernisasi, dan penggunaan susunan dan basis data wisata;
- melakukan iklan dan promosi di berbagai platform negara bagian, wilayah, wilayah, kota;
- menganalisis informasi tentang arus wisata;
- ikut serta dalam proses otomatisasi untuk mengelola pengoperasian jaringan TIC.
Fitur TIC
Pusat yang dimaksud biasanya adalah organisasi nirlaba. Mereka memberikan bantuan kepada pihak berwenang dalam pembuatan dan penerapan basis informasi tentang sumber daya pariwisata di wilayah tertentu. Data ini dirancang untuk menarik arus wisatawan, yang mengarah pada peningkatan pendapatan daerah. Akibatnya, pihak berwenang memberi TIC dukungan material yang signifikan. Dengan demikian, bisnis pariwisata dan instansi pemerintah di negara maju menjadi mitra. Pemerintah mengambil sendiri solusi informasi dan masalah hukum sektor pariwisata, dan bisnis, yang diwakili oleh TIC, bekerja untuk mengembangkan infrastruktur, memastikan pendapatannya sendiri dan aliran dana ke anggaran lokal.
Penempatan
Pusat informasi turis dan cabangnya, serta kantor terpisahnya, biasanya dibuat dan beroperasi di pusat pusat persimpangan arus turis. Oleh karena itu, tugas TIC dalam kondisi seperti itu adalah menyatukan potensi mereka (intelektual, finansial dan organisasional), serta upaya seluruh pelaku pasar. Pusat informasi turis sekarang aktif berkembang di banyak kota di Federasi Rusia. Pekerjaan mereka umumnya diatur mirip dengan struktur asing.
Fasilitas akomodasi TIC terbagi:
- untuk regional dan nasional, yang terletak di ibukota dan entitas administratif-regional;
- struktur TIC di luar negeri (biasanya, ini adalah kantor);
- di pusatdi tempat-tempat bersejarah pariwisata dunia (Paris, Roma, Moskow, St. Petersburg, London);
- berfungsi di kawasan resor;
- dibuat di titik transportasi besar, stasiun kereta api, gedung bandara;
- di perlintasan perbatasan dan pos pemeriksaan di perbatasan;
- di lokasi taman nasional dan taman hiburan;
- di lokasi wisata penting, museum;
- di acara publik dan pameran.
Pusat informasi wisata Moskow
Mengikuti pengalaman negara asing, untuk kenyamanan para tamu yang mengunjungi Moskow, struktur jaringan pusat informasi wisata sedang bekerja. Mereka memberikan bantuan dan informasi kepada wisatawan tentang kota.
9 TIC telah dibuat di sepanjang jalur Moskomtourism, termasuk pusat informasi wisata di stasiun kereta api: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk dan Kazansky. Di bandara Vnukovo dan Sheremetyevo, serta di Museum Sejarah Negara, di dekat Lapangan Merah. Pusat informasi turis di stasiun kereta api Moskow adalah elemen yang sangat penting, yang dikonfirmasi oleh Piala Dunia FIFA 2018. Perlu diketahui bahwa semua karyawan TIC fasih dalam beberapa bahasa asing dan memiliki keterampilan di bidang psikologi.
Informasi kontak tentang pusat wisata di Moskow dan Rusia
Untuk turis dan pelancong di Rusia, disarankan untuk menerima informasi tentang TIC Rusia,menghubungi Badan Pariwisata Federal (“Rostourism”).
Di ibu kota Rusia, demi kenyamanan warga, komite wisata telah membuat situs web yang cukup berguna. Ini berisi informasi yang luas tentang kota, pemandangan dan informasi lain yang diperlukan bagi wisatawan. Tersedia dalam bahasa Rusia dan Inggris. Ada versi mobile untuk smartphone.
Di St. Petersburg, semua informasi kontak di jalur TIC dapat ditemukan di Biro Informasi Turis Kota, yang merupakan struktur dari satu negara bagian, layanan informasi pariwisata gratis.
Kesimpulan
Pusat informasi turis Rusia, jika kita mempelajari situasi di seluruh negeri, belum mengambil ceruk pasar mereka di pasar pariwisata Rusia. Struktur ini terutama pada tahap pembentukan. Seringkali ini adalah proses spontan dan tidak sistematis. Keadaan ini menyebabkan rendahnya efisiensi dalam penggunaan sumber daya pariwisata daerah. Rendahnya tingkat promosi di pasar pariwisata asing dan domestik.
