Penerbangan yang tidak dapat dikembalikan. Bagaimana hukumnya?

2024 Pengarang: Harold Hamphrey | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:16

Untuk frequent flyer, fakta bahwa maskapai memiliki tarif yang berbeda tidak akan menjadi berita. Tiket elektronik modern dapat dijual dengan harga berbeda untuk tujuan yang sama, dan biayanya bergantung pada banyak faktor. Tiket yang tidak dapat dikembalikan biasanya merupakan tiket dengan tarif terendah. Sebagian besar penumpang mencari untuk membeli tiket dengan harga terendah, dan dalam hal ini, Anda perlu memperhatikan aturan penerapan tarif dan ketentuan penjualan tiket pesawat.

Apa yang membentuk harga tiket

Semua maskapai memiliki kebijakan harga sendiri. Harga tiket tidak hanya mencakup keuntungan maskapai, tetapi juga berbagai biaya: bandara, bahan bakar, biaya agen, dan banyak lainnya.

Tarif itu sendiri mungkin tidak tinggi, tetapi biaya dan bea tambahan membuat harganyaperjalanan udara jauh lebih tinggi. Pada waktu yang berbeda, Anda dapat membeli tiket dari perusahaan yang sama untuk arah yang sama dengan jumlah yang berbeda: misalnya, jauh sebelum keberangkatan, penerbangannya relatif murah, sehari sebelumnya lebih mahal. Dengan demikian, maskapai penerbangan mendorong penumpang untuk membeli tiket di muka. Selain pembagian ke dalam kelas - kelas pertama, bisnis, ekonomi, dll, ada gradasi dalam kelas yang sama. Misalnya, ekonomi juga dapat dibagi menjadi 3-4 tarif, yang masing-masing memiliki aturan penerapannya sendiri. Tiket yang tidak dapat dikembalikan ditemukan di sebagian besar maskapai dan diminati oleh banyak penumpang. Banyak pembeli yang beranggapan bahwa harga tergantung pada agen tempat pembelian tiket. Ini hanya sebagian benar: faktanya adalah bahwa sementara penumpang mencari kantor tiket "lebih murah", waktu berlalu, tiket dibeli oleh penumpang lain, dan akibatnya hanya yang paling mahal yang tersisa, dan klien menyesalinya dia tidak segera membeli tiket untuk harga penawaran pertama. Ini adalah situasi yang cukup umum, terutama ketika tidak ada banyak waktu tersisa sebelum keberangkatan pesawat, kadang-kadang bahkan tidak berjam-jam, tetapi menit berperan. Sistem pemesanan tiket internasional yang menjual tiket menawarkan semua kursi yang tersedia pada penerbangan secara bersamaan di semua kantor tiket, dan tiket dijual secara real time.

Aturan Tarif

Setiap tarif memiliki aturan aplikasi - aturan tersebut tersedia di semua sistem pemesanan dan disajikan dalam bahasa Inggris. Aturan-aturan ini mengatur dengan tepat bagaimana Anda dapat mengembalikan tiket atau menukarnya dengan mengubah tanggal keberangkatan. Semua tindakandengan tiket yang dibeli dibuat hanya sesuai dengan aturan untuk menerapkan tarif tertentu. Mereka didirikan oleh maskapai penerbangan itu sendiri dan diawasi secara ketat oleh semua agen yang menjual tiket untuk penerbangan.

Tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan paling sering merupakan tiket pesawat termurah yang tidak dapat dikembalikan jika penumpang menolak untuk terbang - informasi ini harus dijabarkan dalam aturan aplikasi. Saat membeli tiket tersebut, penumpang harus diperingatkan bahwa tiket tidak dapat dikembalikan, di beberapa titik penjualan dan kantor tiket mereka bahkan mengambil tanda tangan dari penumpang yang menyatakan bahwa dia mengetahui aturan dan setuju.

Apa itu penerbangan yang tidak dapat dikembalikan

Semua maskapai berusaha memaksimalkan jumlah penumpangnya. Perjalanan udara bukanlah jenis perjalanan termurah, dan sehubungan dengan keadaan ini, maskapai penerbangan mencoba menawarkan tiket pesawat murah kepada penumpang. Untuk ini, tarif yang tidak dapat dikembalikan sedang dikembangkan - tiket dengan biaya terendah. Dan agar perusahaan tidak mengalami kerugian, tiket ini tidak dapat dikembalikan.

Jika penumpang telah membeli tiket termurah, dia tidak dapat membatalkan perjalanan atau kehilangan uang yang dihabiskan untuk tiket tersebut. Tarif gabungan sering digunakan - kombinasi tarif yang tidak dapat dikembalikan dan yang dapat dikembalikan dalam satu tiket, sehingga aturan tarif yang tidak dapat dikembalikan tidak berlaku untuk satu segmen, tetapi untuk seluruh penerbangan.

Pengembalian tidak dapat dikembalikantiket

Sayangnya, situasi sering muncul ketika seorang penumpang membeli tiket di muka, dan kemudian, beberapa saat sebelum keberangkatan, rencananya berubah, dan dia terpaksa membatalkan penerbangan. Kemudian penumpang tertarik dengan pertanyaan tentang bagaimana mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan, dan apakah mungkin untuk melakukan ini? Jika ditunjukkan dalam aturan untuk menerapkan tarif saat membeli tiket tertentu bahwa tiket tersebut tidak dapat dikembalikan, maka kemungkinan besar tidak mungkin untuk mengembalikannya. Beberapa waktu lalu, semua maskapai Rusia membatalkan tarif non-refundable, karena bertentangan dengan hak konsumen. Ada Kode Udara Federasi Rusia, yang berisi Pasal 108, dan menyatakan bahwa penumpang berhak mengembalikan uang untuk tiket jika ia menolak untuk terbang lebih awal dari 24 jam sebelum keberangkatan pesawat. Dan bahkan jika ada kurang dari sehari sebelum keberangkatan, Anda dapat mengembalikan setidaknya 75% dari harga tiket. Dalam praktiknya, untuk mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan, Anda dapat pergi ke pengadilan dengan mengajukan gugatan kepada maskapai, kemudian setelah persidangan, Anda mungkin dapat mengembalikan uang.

Namun, ini tidak berlaku untuk maskapai asing - mereka menetapkan aturan mereka sendiri, sesuai dengan undang-undang negara bagian mereka, dan tidak tunduk pada kode Rusia.

Dalam hal apa pengembalian dana diberikan

Hampir semua maskapai menyediakan sejumlah kasus di mana memungkinkan untuk mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan. Misalnya, jika ada surat keterangan medis yang menyatakan bahwa kondisi kesehatan penumpang tidak memungkinkannya untuk terbang, dalam hal penumpang meninggal dunia atau kematian keluarga dekatnya. Bahkan jika penumpang membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan, undang-undang akan tetap mengizinkan Anda mengembalikan uang yang dihabiskan untuk pembeliannya. Perlu diketahui bahwa prosedur ini akan memakan waktu, terutama jika kasusnya dibawa ke pengadilan.

Perlu diingat juga bahwa jika tiket dibeli di agen, lebih mudah untuk menghubungi kantor maskapai secara langsung, karena agen juga tidak dapat melanggar aturan maskapai dan mengembalikan uang kepada penumpang tanpa izin perusahaan.