Booking.com ulasan sistem pemesanan hotel online

2024 Pengarang: Harold Hamphrey | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:16

Tanggal pendirian resmi layanan web Booking.com adalah tahun 1996. Kantor pusat terletak di Amsterdam (Belanda). Saat ini, cabang perusahaan mempekerjakan lebih dari 15.000 orang. Struktur perusahaan memiliki hampir dua ratus kantor perwakilan yang berlokasi di tujuh puluh negara.

Misi

Tugas utama yang ditetapkan sebelum kebaktian adalah memfasilitasi perencanaan independen dan pengaturan perjalanan. Untuk kenyamanan pengguna dari berbagai belahan dunia, lokalisasi nasional telah dibuat. Ada Booking.com versi Rusia.

Ribuan hotel dan penawaran wisata tersedia untuk para pelancong. Informasi tentang mereka telah diterjemahkan ke dalam empat puluh bahasa. Basis data situs berisi informasi tentang fasilitas akomodasi di 227 negara.

Prestasi

Menurut statistik, layanan mencatat lebih dari satu setengah juta fakta pemesanan setiap hari. Ada banyak pilihan akomodasi tidak hanya untuk turis yang menganggur, tetapi juga bagi mereka yang melakukan perjalanan bisnis. Diskon Booking.com menjamin harga terendah.

Bisnis yang jujur

Tidak ada biaya tersembunyi danbiaya tambahan Semua kondisi sangat jelas dan dapat dimengerti tercermin dalam kartu objek. Situs ini menjamin penawaran harga minimum. Temukan lebih murah, layanan akan mengembalikan selisihnya. Anda dapat berlangganan buletin dan menerima informasi terkini tentang diskon dan promosi Booking.com.

Pertemuan pertama

Pada halaman utama situs terdapat formulir pencarian cepat untuk pilihan akomodasi. Dalam beberapa detik, sistem akan memberikan informasi yang komprehensif. Sampel memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh pengguna di baris kuesioner yang sesuai:

• nama objek atau tempat;
• tanggal kedatangan;
• tanggal keberangkatan;
• jumlah wisatawan;
• informasi anak;
• jumlah kamar.

Wisatawan menunjukkan tujuan perjalanannya, dan juga menunjukkan kebutuhan dana untuk mengakomodasi penyandang disabilitas. Setelah mengisi semua data, Anda perlu mengklik tombol "Periksa Harga". Sistem pemesanan hotel online Booking.com memberikan diskon untuk pengguna terdaftar.

Pilihan hotel

Setelah memuat halaman dengan pilihan, pelancong memiliki kesempatan untuk memfilter hasilnya. Pengaturan berikut untuk menampilkan hasil kueri tersedia:

• rekomendasi kami;
• harga terendah di awal;
• peringkat, ulasan, dan harga;
• bintang;
• Jenius;
• jarak dari pusat kota;
• skor ulasan.

Penjual teratas ditandai dengan lencana khusus. Penawaran yang paling menguntungkan disorot dengan warna biru. Kartu objek berisi informasi tentang lokasi, layanan, biaya, dan penilaian keseluruhan. Reservasi hotel online Booking.com dan sistem pencarian hotel memiliki berbagai pengaturan. Mereka dikelompokkan di sisi kiri halaman hasil seleksi.

Kriteria

Anda dapat memfilter hasil seleksi sesuai dengan sejumlah persyaratan:

• anggaran;
• rekomendasi;
• lokasi;
• jumlah bintang;
• hiburan dan rekreasi;
• ketersediaan;
• penawaran khusus;
• diskon;
• ketersediaan resepsionis 24 jam;
• syarat pemesanan;
• pantai;
• makanan;
• jenis akomodasi;
• atraksi;
• tipe tempat tidur;
• kenyamanan.

Jika mau, Anda dapat melihat hasil pencarian di peta. Ini dengan jelas menggambarkan penempatan semua objek. Jika jumlah opsi yang ditemukan dalam daftar pencarian kecil, sistem secara otomatis menyarankan alternatif. Semua hotel Booking.com berisi informasi tentang jumlah pemesanan terakhir. Serta ketersediaan.

Bonus untuk mitra

Wisatawan berpengalaman secara teratur menggunakan situs ini untuk membayar dan memesan kamar hotel. Selain manfaat yang jelas dan kenyamanan pemesanan jarak jauh, mereka juga mendapatkan kesempatan untuk menghemat banyak dalam perjalanan mereka. Ini tentang cashback. Situs websecara aktif mendorong para pengguna yang menarik pelanggan baru.

Untuk mengembalikan biaya penuh satu malam di hotel yang dipilih, Anda perlu mencari teman yang terdaftar dalam layanan dan telah melakukan setidaknya satu pemesanan. Dia harus menyalin tautan ke penawaran yang Anda minati, lalu memformatnya sebagai tautan undangan dan mengirimkannya kepada Anda.

Saat Anda menerimanya, Anda mengikutinya ke halaman guest house yang diinginkan di booking.com. Penting untuk menyelesaikan prosedur pembayaran hotel yang dipilih. Pastikan untuk memeriksa pesan bahwa sistem akan memberi Anda bonus. Ini penting!

Jika Anda memiliki pertanyaan, mereka harus segera ditujukan ke layanan pelanggan melalui obrolan atau email. Jika semuanya berjalan dengan baik, maka dalam beberapa hari setiap peserta dalam transaksi, Anda dan teman Anda, akan menerima 50% dari jumlah pembayaran. Jadi, jika itu tentang membayar 2.000 rubel untuk transaksi pemesanan hotel di www.booking.com, maka rekening bank masing-masing pihak akan diisi kembali oleh 1.000 rubel.

Layanan ini tidak menawarkan bonus jangka panjang. Semua dana dikreditkan hampir seketika dan tidak virtual. Jika Anda terus bekerja sama dengan situs tersebut, maka Anda bisa mendapatkan jumlah yang cukup lumayan. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengirim tautan afiliasi teman dan kenalan Anda ke halaman hotel yang mereka pilih. Hasilnya, semua orang akan menerima hadiah, dan Anda akan menghemat liburan.

Trik

Cara lain untuk mendapatkan uang untuk perjalanan Anda yang akan datang adalah dengan menggunakan bonusProgram Booking.com. Konfirmasi transaksi premium langsung muncul di akun pribadi pengguna.

Yang paling populer di kalangan wisatawan adalah tawaran untuk membayar 16.000 rubel untuk akomodasi di salah satu hotel yang tersedia dan dapatkan cashback 6.000 rubel. Hati-hati, Anda dapat menggunakan program seperti itu hanya sekali.

Promosi bonus aktif:

• "Cashback 10% untuk setiap pemesanan."
• "Kami mengembalikan 1.000 ke kartu saat membayar 2.000 rubel."
• "Untuk pemesanan lebih dari 2.400, 900 rubel cashback."

Iklan

Seringkali dalam deskripsi hotel, wisatawan melihat pesan bahwa Anda dapat memesan sarapan yang lezat dan lezat dengan harga murah di hotel. Turis berpengalaman merekomendasikan untuk tidak memperhatikan janji seperti itu. Ini adalah iklan biasa, yang mungkin tidak ada hubungannya dengan kenyataan. Dalam hal ini, Anda tidak perlu membayar lebih untuk pilihan di situs web Booking.com "Apartemen dengan sarapan". Biasanya, ada banyak kafe dan tempat makan di dekat hotel, yang harganya lebih murah dan makanannya lebih enak.

Lebih baik mempelajari informasi mengenai ketersediaan dan biaya koneksi ke Internet, lokasi yang tepat dari objek yang dipilih, fungsi kolam renang dan pilihan berguna lainnya yang termasuk dalam harga akomodasi. Segala sesuatu yang lain dapat dipesan di tempat setelah kenalan pribadi dengan hotel dan layanan yang ditawarkan, termasuk sarapan.

Pajak

Terkadang saat memesan hotel, informasi tentang tarif lokal tidak jelas. terakhirWisatawan akan dapat mengetahui biaya hidup hanya di hotel itu sendiri, karena tidak ada yang tahu jumlah pasti pajaknya. Nilai maksimalnya bisa mencapai 100% dari biaya istirahat. Menurut ulasan di Booking.com, wisatawan secara teratur menghadapi jenis pajak berikut:

• pajak turis;
• pembayaran kota.

Jadi, di Venesia Anda harus membayar 350 rubel untuk satu hari menginap di kota, di Paris - 210 rubel, di Berlin - 5% dari total biaya hidup di hotel. Di New York, angka ini mencapai 15%. Plus, tamu kota metropolitan harus membayar pajak kota. Nilainya adalah 240 rubel per malam. Di beberapa tempat, menurut ulasan di Booking.com, ada biaya tambahan untuk menginap anak-anak. Misalnya, di Berlin.

Parkir mobil

Menunjukkan keunggulan hotel, pemrogram situs tidak memperhatikan hal-hal sepele. Dalam hal ini, kita berbicara tentang parkir untuk mobil. Wisatawan yang bepergian dengan mobil sewaan atau pribadi kecewa dengan pendekatan layanan ini. Karena kelalaian mereka sendiri, mereka menanggung biaya tambahan.

Ternyata manajemen layanan tidak mengiklankan layanan yang dapat meningkatkan biaya menginap di hotel, sehingga memenuhi janji mereka tentang harga terendah. Menurut pengguna, situs tersebut sengaja menyesatkan pelanggannya. Jadi, harga hidup di Paris bisa 1.500 rubel, dan menempatkan mobil di tempat parkir pribadi bisa 2.300 rubel. Banyak ulasan negatif tentang Booking.com terkait dengan momen ini.

Parkir mobil berbayar bukanlah satu-satunya aspek kontroversial. Ini termasuk menyimpan barang-barang di brankas elektronik, mengeringkan peralatan ski di ruangan khusus, dan menggunakan aksesori mandi. Pada saat yang sama, penyebutan tiket perjalanan gratis, serta layanan tambahan lainnya, tidak ditampilkan karena alasan tertentu. Akibatnya, informasi tentang hotel tidak cukup lengkap.

Luangkan waktumu

Sering kali, saat melihat sampel yang ditawarkan oleh sistem, klien melihat pesan yang mengatakan bahwa kamar hotel secara aktif terjual habis. Ulasan Booking.com mengklaim bahwa ini adalah cara yang terkenal dan efektif untuk memanipulasi pengguna. Ini sangat produktif selama periode pemesanan massal. Misalnya, menjelang liburan musim panas atau pada hari libur.

Jika Anda tertipu oleh trik programmer Booking.com, nomor telepon properti akan berguna. Jangan malas dan panggil pemilik hotel. Dalam kebanyakan kasus, ternyata ada banyak kamar gratis. Pesan yang dihasilkan oleh situs tersebut adalah aksi publisitas umum yang telah diadopsi oleh pemasar.

Diskon

Pengguna sering menuduh situs itu licik. Diskon yang dijanjikan tidak benar. Informasi tentang mereka disajikan dalam bentuk harga lama yang dicoret dan biaya baru yang ditandai dengan warna hijau. Ini adalah praktik layanan umum. Yakinlah, jika Anda membuka halaman yang sama besok, diskon global masih berlaku.

Konversi mata uang

Kepadauntuk melakukan perjalanan dan tidak bangkrut, Anda perlu mempelajari ketentuan pembayaran dengan cermat. Perhitungan ulang nilai tukar rubel dapat dilakukan dengan berbagai cara dan tergantung pada banyak faktor:

• jenis kartu bank;
• kondisi untuk penjualan dolar AS atau euro oleh lembaga kredit tertentu;
• interval waktu antara pemesanan dan pembayaran aktual.

Ada pertanyaan? Dalam hal ini, menelepon Booking.com tidak akan menghasilkan apa-apa. Hubungi bank yang menerbitkan dan melayani kartu pembayaran Anda. Jika tidak, kesalahan dapat melebihi 10%. Ragu? Bayar untuk akomodasi dan layanan hotel di tempat secara tunai dalam mata uang nasional negara tuan rumah.

Penarikan tidak sah

Jangan memasukkan detail kartu bank yang valid saat melakukan pemesanan awal. Dalam ulasan, wisatawan menulis bahwa mereka sering menemukan kasus akses tidak sah ke akun pribadi mereka. Biasanya, situs berisi informasi bahwa pembayaran akan dilakukan di tempat, dan sebenarnya uang didebet dari kartu yang ditentukan.

Pada titik ini, banyak pelancong memperhatikan. Untuk membatalkan transaksi yang tidak sah, Anda perlu menghubungi bank Anda, dan kemudian layanan dukungan teknis dari layanan tersebut. Biasanya karyawan situs dengan sopan meminta maaf dan merujuk ke cek solvabilitas.

Umpan Balik Positif

Wisatawan di seluruh dunia menghargai kenyamanan Booking.com. Mereka memperhatikan sejumlah besaropsi yang tersedia dalam mode jarak jauh:

• harga murah;
• informasi aktual;
• deskripsi hotel asli;
• kemampuan untuk memilih opsi tambahan;
• pemesanan awal;
• tidak ada pen alti pembatalan awal;
• dukungan ramah;
• 24/7 layanan;
• ketersediaan lokalisasi bahasa;
• diskon;
• program afiliasi;
• bonus;
• sistem cashback.

Momen negatif

Seperti yang disebutkan di atas, banyak pelancong yang tidak puas dengan pengalaman kerja sama dengan layanan. Mereka menuduh situs memberikan informasi palsu dan sengaja menyesatkan pelanggan. Berikut adalah daftar singkat keluhan yang diterima dari pengguna kepada manajemen situs web:

• iklan berlimpah;
• kesalahan besar dalam konversi mata uang;
• memaksakan layanan tambahan;
• spam;
• menyembunyikan informasi mengenai biaya tambahan dan pajak lokal;
• transaksi tidak sah;
• memberikan informasi kartu bank kepada pihak ketiga;
• Respon lambat untuk permintaan pelanggan.

Rahasia Layanan

Manajemen situs menyatakan bahwa semua layanannya sepenuhnya gratis untuk pengguna akhir. Sebenarnya ini tidak benar. Layanan ini membebankan komisi dari pemilik fasilitas akomodasi yang disajikan pada halaman Pemesanan. Ternyata jumlah tersebut sudah termasuk oleh pemilik hotel dalam biaya hidup. PADAakibatnya, kedua belah pihak membayar untuk layanan tersebut.

Pengusaha hotel mengatakan bahwa Pemesanan membutuhkan dua puluh persen. Dengan menghubungi hotel secara langsung, Anda dapat menghemat jumlah yang ditentukan. Oleh karena itu, banyak wisatawan berpengalaman dan ekonomis menggunakan layanan ini hanya sebagai basis yang nyaman untuk menemukan hotel. Situs ini melakukan pekerjaan yang bagus untuk ini. Ini memungkinkan Anda untuk melacak dinamika harga, mengatur pengingat dan menerima pemberitahuan. Semuanya benar-benar gratis.