Apakah perlu mengirim anak-anak ke kota lain untuk beristirahat dengan nenek mereka, dan orang tua tidak boleh meninggalkan pekerjaan? Atau apakah putri Anda perlu terbang ke Inggris untuk kuliah? Atau mungkin anak itu perlu segera dikirim untuk perawatan ke Israel?
Tidak masalah! Sekarang sebagian besar maskapai penerbangan di seluruh dunia memiliki layanan seperti transportasi anak-anak tanpa ditemani kerabat.
Untuk perjalanan yang sukses, Anda perlu mengetahui aturan untuk menemani anak-anak di pesawat.
Siapa yang dapat menggunakan layanan ini?
Layanan "Menemani anak di pesawat" wajib untuk anak-anak berusia 5-12 tahun, dan jika diinginkan, dapat dipesan untuk remaja hingga 16-18 tahun (tergantung perusahaan).
Bagaimana cara mendapatkan layanannya?
Layanan "Menemani anak di pesawat" hanya dipesan oleh orang tua atau wali.
Disarankan untuk melakukan ini selambat-lambatnya 36 jam sebelum penerbangan, karena jumlah tertentu dialokasikan untuk anak-anak tanpa pendamping di pesawatjumlah kursi.
Layanan "Menemani anak-anak di pesawat" tidak ditawarkan oleh semua maskapai. Ini harus diklarifikasi sebelum membeli tiket.
Saat membeli atau memesan tiket, Anda harus segera menginformasikan bahwa anak akan terbang tanpa pendamping.
Disarankan untuk memilih penerbangan langsung, tanpa transfer.
Anak-anak tidak akan diterima untuk diangkut jika Anda perlu transfer ke bandara lain di titik transfer.
Biaya layanan
Layanan "Menemani anak di pesawat" disediakan berdasarkan pembayaran.
Biaya tergantung pada poin-poin berikut:
- Tempat pembelian tiket pesawat.
- Jenis penerbangan (domestik atau internasional).
- Rentang terbang.
- Usia penumpang di bawah umur.
Anda dapat membaca tentang biaya layanan di situs web maskapai.
Harga tiket untuk layanan pengawalan yang dipesan
Tiket untuk anak di bawah umur tanpa pendamping adalah 100% tarif dewasa (tidak ada diskon) dan harus dibeli terlebih dahulu.
Dokumen apa yang diperlukan?
Kumpulan dokumen yang tepat tergantung pada apakah itu penerbangan domestik atau internasional. Mungkin perlu:
- Akta kelahiran.
- Paspor.
- Tiket.
- Persetujuan kedua orang tua untuk perjalanan anak di bawah 18 tahun disertai perwakilan maskapai penerbangan yang menunjukkan negara dan tanggal (ditandatangani oleh notaris).
- Polis asuransi.
- Visa.
- Resep dengan ekstrak dari sejarahpenyakit jika anak tersebut berobat.
Di bandara keberangkatan
Anak di bawah umur tanpa pendamping hanya dapat check-in di bandara, jadi Anda harus datang lebih awal.
Anak-anak harus didampingi oleh salah satu orang tua atau perwakilan dewasa "sendiri" lainnya. Pendamping harus membawa tanda pengenal berfoto untuk membuktikan identitasnya.
Orang dewasa memeriksa anak untuk penerbangan, mengisi dokumen khusus: aplikasi dan lembar yang menyertainya.
Aplikasi ini berisi semua informasi yang diperlukan (secara selektif, tergantung pada apakah itu penerbangan domestik atau internasional):
- Nama anak.
- Usia.
- Bahasa yang digunakan anak tersebut.
- Negara tempat tinggal.
- Nama, alamat dan nomor telepon perwakilan pengirim anak.
- Rute.
- Hari keberangkatan.
- Nomor penerbangan.
- Nama, alamat dan nomor telepon perwakilan yang bertemu dengan anak.
Lembar terlampir berisi informasi tentang perwakilan maskapai dan pramugari - yaitu tentang mereka yang akan menemani anak.
Saat menerbangkan anak tanpa pendamping, bagasi diterima sesuai dengan peraturan yang berlaku. Label khusus harus dilampirkan padanya, di mana rincian kontak ditunjukkan.
Sebaiknya anak membawa barang-barang minimal ke salon.
Anak-anak diberikan tas khusus dengan dokumen dan tulisan "Anak tanpa pendamping" dan dijelaskan bahwa itu tidak boleh hilang,selalu bersamamu.
Set dokumen:
- Tiket.
- Boarding pass.
- Struk Bagasi.
- Aplikasi untuk layanan pendamping.
- Lembar sampul.
- Akta kelahiran.
- Paspor.
Di bandara, orang tua menyerahkan anak-anak mereka kepada perwakilan maskapai yang tertera pada lembar terlampir. Karyawan ini melewati semua pemeriksaan dengan setiap anak. Kemudian dia mengantarnya ke pesawat dan menyerahkannya dari tangan ke tangan ke pramugari yang ditunjukkan pada lembar yang menyertainya.
Orang tua harus berada di bandara sampai keberangkatan.
Selama penerbangan
Anak ditaruh di pesawat terlebih dahulu, sebelum penumpang lain naik, di tempat yang nyaman dan aman.
Selama penerbangan, anak-anak selalu dijaga oleh pramugari yang menjalani pelatihan khusus, di mana mereka diajarkan aturan komunikasi dengan anak-anak dan bagaimana menyelesaikan semua masalah mereka.
Para pramugari mengantar mereka ke kamar mandi, menjawab semua pertanyaan mereka dan bahkan menghibur mereka (maskapai penerbangan biasanya memberikan setiap anak sebuah mainan).
Saat tiba di bandara
Setelah mendarat, anak tersebut adalah yang terakhir diturunkan dari pesawat, dan pramugari menyerahkannya kepada karyawan maskapai di bandara tujuan.
Jika penerbangannya dengan transfer, maka perwakilan perusahaan menemani anak-anak ke pintu masuk pesawat. Sementara transfer diharapkan, mereka akan ditawari minuman ringan, jus, teh (sudah dibayar saat memesan layanan pendamping).
Bayinya di bawahpengawasan perwakilan sampai orang yang menghadiri pertemuan yang ditunjukkan dalam aplikasi tiba (dia harus memiliki dokumen yang mengkonfirmasi identitasnya dengan dia), bahkan jika orang ini terlambat.
Jika dia tidak pernah tiba di bandara, maka staf maskapai akan memanggil orang tua dan melakukan apa yang mereka katakan (mengantar anak yang didampingi ke alamat yang ditentukan atau mengirimnya pulang pada penerbangan berikutnya). Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya tambahan.
Menemani anak. Aeroflot
- Layanan "Menemani anak-anak di pesawat" hanya tersedia di penerbangan sendiri.
- Ini tersedia untuk anak-anak berusia lima hingga dua belas tahun, opsional - dan remaja hingga enam belas tahun.
- Layanan menemani seorang anak di pesawat Aeroflot dibayar: harganya 40 euro sekali jalan.
- Saat memesan layanan, harga tiket adalah 100% dari tarif, tidak ada diskon.
- Saat membeli dan memesan tiket, Anda harus menginformasikan bahwa anak tersebut terbang sendiri.
- Untuk menerima layanan, isi aplikasi khusus dan aplikasi dukungan.
- Pendamping tetap di terminal sampai keberangkatan pesawat.
- Bandara Sheremetyevo di Terminal D memiliki kamar untuk anak-anak tanpa pendamping, yang buka 24 jam sehari. Di sini anak dapat bermain di komputer dan menonton film kartun sambil menunggu untuk naik pesawat.
- Seorang anak yang membutuhkan khusus makanan karena indikasi medis atau alasan lain, Anda dapat memesannya secara gratis saat membeli tiket, tetapi paling lambat satu setengah hari sebelum penerbangan.
- Selamat tingg altransfer diharapkan, anak-anak akan ditawari minuman menyegarkan, jus, teh (jika waktu transfer hingga 3 jam) dan makanan panas (jika transfer hingga 6 jam). Semua ini dibayar saat memesan layanan pengawalan, jika transfer disediakan (masing-masing, 5 dan 20 euro).
Apa pendapat mereka yang menggunakan layanan seperti mengawal anak-anak di pesawat Aeroflot? Umpan balik dari orang-orang yang telah menggunakan layanan ini sangat positif, mengungkapkan rasa terima kasih kepada staf maskapai atas sikap perhatian mereka kepada anak tersebut.
Sangat nyaman bahwa tas (atau file) dengan dokumen digantung di leher anak-anak, di mana setiap perwakilan perusahaan mencatat di lembar terlampir: dari siapa dia menerima anak itu, kepada siapa dia memberikannya.
Tercatat bahwa seringkali traveler di bawah umur dari kelas ekonomi malah dialihkan ke bisnis.
Mendampingi anak di pesawat Aeroflot diatur agar penumpang kecil merasa nyaman. Sepanjang penerbangan, pramugari terus-menerus mendekati anak-anak, menanyakan apakah mereka ingin minum atau pergi ke toilet, apakah mereka kedinginan, jika ada yang sakit. Jika anak bosan, bacakan buku untuknya atau ceritakan padanya.
Perusahaan biasanya memberikan hadiah kepada anak-anak, seperti kotak timah berisi krayon, stiker, buku mewarnai, dll., yang memberi anak-anak kesempatan untuk memainkan permainan yang mengasyikkan - dan waktu terbang berlalu dengan cepat!
Kasus yang terjadi pada tahun 2012 diketahui luas ketika dua bersaudara terbang tanpa pendamping dari Moskow ke New Yorksembilan dan lima tahun. Selama penerbangan, yang tertua dari mereka menderita sakit perut yang parah, suhunya naik - ada kecurigaan radang usus buntu akut. Pendaratan darurat yang tidak terduga terjadi di Reykjavik. Pramugari Mikhail menemani kedua bersaudara itu ke rumah sakit, tempat anak laki-laki yang sakit itu diperiksa dengan cermat. Untungnya, semuanya berhasil. Orang-orang, ditemani oleh Mikhail, tiba di New York, di mana mereka bertemu dengan seorang ibu yang menangis tetapi tersenyum.
Terkadang orang menulis bahwa pramugari selama penerbangan tidak memperhatikan penumpang di bawah umur, menempatkan pekerjaan mereka pada penumpang yang duduk di sebelah mereka. Tetapi ada sangat sedikit ulasan negatif seperti itu.
Menemani anak-anak di pesawat S7 (Siberia)
Sesuai kesepakatan dengan Siberia Airlines JSC:
- Anda dapat memesan layanan pendamping untuk anak-anak berusia 5-12 tahun, jika diinginkan - dan remaja di bawah 16 tahun.
- Hanya orang tua atau wali yang dapat membeli layanan dan tiket langsung di kantor penjualan perusahaan atau di kantor tiket bandara dengan mengisi dan menandatangani pernyataan komitmen.
- Untuk transportasi internasional, diperlukan persetujuan dari kedua orang tua (wali) untuk perjalanan anak (ditandatangani oleh notaris).
- Layanan "Menemani anak di pesawat" diperbolehkan pada penerbangan langsung kami sendiri, serta pada penerbangan yang dioperasikan bersama dengan perusahaan Globus.
- Harga tiket - 100% dari tarif, tidak ada diskon.
- Anak mendapat tempat duduk yang nyaman dan aman di pesawat.
- Bagasi dibawa secara gratis sesuai dengan batasan berat.
Pengawalanak-anak di pesawat Rossiya
Maskapai penerbangan ini adalah salah satu anak perusahaan dari maskapai penerbangan - grup Aeroflot.
- Layanan "Menemani anak-anak di pesawat" hanya tersedia di penerbangan sendiri.
- Ini tersedia untuk anak-anak berusia lima hingga dua belas tahun, opsional - dan remaja hingga enam belas tahun.
- Layanan mengantar anak di pesawat dibayar. Biaya dapat ditemukan di kantor atau di situs web perusahaan.
- Saat memesan layanan, harga tiket adalah 100% dari tarif, tidak ada diskon.
- Saat membeli dan memesan tiket, Anda harus menginformasikan bahwa anak tersebut terbang sendiri.
- Untuk menerima layanan, isi aplikasi khusus dan aplikasi dukungan.
- Pendamping tetap di terminal sampai keberangkatan pesawat.
- Sementara transfer tertunda, anak-anak akan ditawari minuman menyegarkan, jus, teh, atau makanan panas (tergantung lama tinggal mereka di bandara). Semua ini dibayar saat memesan layanan pengawalan, jika transfer disediakan.
